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美容業經營與管理(供醫學美容技術等專業用全國高等職業院校醫學美容技術專業規劃教材)

  • 作者：編者:譚麗//付紅藝|責編:劉妍
  • 出版社：中國醫藥科技
  • ISBN：9787521446166
  • 出版日期：2025/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：185
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材是「全國高等職業院校醫學美容技術專業規劃教材」之一。本教材共10個項目，主要內容包括概述、美容機構人力資源管理、美容企業財務管理、美容院經營與管理、醫療美容機構經營與管理、化妝品導購及促銷、美容企業新媒體運營、美容企業文化與企業形象設計、美容企業職業道德與素質修養、美容企業危機管理及法律規範。本教材為書網融合教材，即紙質教材有機融合電子教材、教學配套資源（PPT、微課等）、題庫系統、數字化教學服務（在線教學、在線作業、在線考試），使教學資源更加多元化、立體化，促進學生自主學習。
    本教材供高等職業院校醫學美容技術等專業使用。
作者介紹
編者:譚麗//付紅藝|責編:劉妍
目錄
緒論
    一、美容業經營與管理的課程性質及作用
    二、美容業經營與管理的內容
    三、美容業經營與管理的學習方法
項目一  概述
  任務一  美容業概述
    一、美容定義與分類
    二、美容行業發展歷程
  任務二  美容企業的分類
    一、企業的概述
    二、企業的特點
    三、企業的組織形式
    四、我國美容企業的特點
    五、美容院的概念
  任務三  美容行業的發展趨勢
    一、美容科技創新與應用
    二、智能化美容設備與技術
    三、綠色環保美容產品與技術
項目二  美容機構人力資源管理
  任務一  美容機構人員配置與招聘
    一、美容機構人員配置
    二、美容機構員工招聘
  任務二  美容機構人力資源的內部管理與調控
    一、美容機構人員培訓
    二、美容機構人員的薪酬及激勵制度
    三、美容機構員工流失及對策
項目三  美容企業財務管理
  任務一  概述
    一、美容企業財務管理的目的
    二、財務管理的原則
    三、財務管理的制度
  任務二  美容企業財務管理內容
    一、美容企業資金籌集
    二、美容企業資金管理和利潤分配
項目四  美容院經營與管理
  任務一  美容企業創辦
    一、開業前企劃
    二、美容市場調查
    三、店址選擇
    四、店面形象設計
    五、經營項目選擇
    六、美容企業註冊
  任務二  美容企業經營策略選擇
    一、品質經營
    二、連鎖經營
  任務三  美容院店務管理
    一、美容院經營流程
    二、美容院員工工作規範
    三、美容院顧客服務流程
    四、美容院顧客管理

項目五  醫療美容機構經營與管理
  任務一  醫療美容機構申辦
    一、醫療美容與醫療美容機構
    二、醫療美容機構診療範圍
    三、醫療美容機構部門設置
    四、醫療美容機構環境管理
    五、醫療美容機構申辦流程
  任務二  醫療美容機構經營模式
    一、醫療美容機構經營模式分析
    二、醫療美容機構質量管理
    三、醫療美容機構風險管理
  任務三  醫療美容機構運營流程
    一、醫療美容機構營銷管理
    二、醫療美容機構服務流程
    三、醫療美容廣告管理
    四、新形勢下的醫療美容機構運營
項目六  化妝品導購與促銷
  任務一  市場營銷環境分析
    一、市場營銷概述
    二、美容市場營銷環境
  任務二  美容需求分析
    一、美容顧客的心理分析
    二、美容顧客的需求分析
  任務三  化妝品定位
    一、化妝品分類
    二、化妝品的產品概念
    三、化妝品設計開發的要求
    四、我國化妝品市場SWOT分析
    五、市場細分
    六、目標市場選擇
    七、市場定位
  任務四  化妝品導購技巧
    一、準備階段
    二、實戰階段
    三、話術技巧
  任務五  化妝品銷售策略
    一、促銷組合策略
    二、人員推銷策略
    三、廣告策略
    四、銷售促進策略
項目七  美容企業新媒體運營
    一、新媒體發展
    二、新媒體分類
    三、美容企業新媒體發展現狀
    四、美容企業新媒體運營現狀和挑戰
    五、美容企業新媒體運營的實操
    六、美容企業信息流廣告推廣
項目八  美容企業文化與企業形象設計
  任務一  企業文化
    一、企業文化內涵

    二、企業文化內容
    三、企業文化的重要性
    四、如何打造美容企業文化
    五、影響美容企業文化的因素
  任務二  企業形象設計
    一、企業形象的內涵
    二、美容企業的形象設計
項目九  美容企業職業道德與素質修養
  任務一  職業道德
    一、職業道德的概述
    二、美容業職業道德規範
  任務二  職業素質修養
    一、素質修養內容
    二、美容師職業素質
    三、美容員工素質培養
項目十  美容企業危機管理及法律規範
  任務一  美容企業危機管理
    一、顧客群體事件應對
    二、輿論危機應對
    三、顧客投訴處理流程
    四、其他危機事件、偷竊、火災、意外事故等預防及處理
  任務二  美容行業相關法律法規
    一、消費者權益保護方面
    二、醫療器械管理方面
    三、醫師管理方面
    四、服務項目管理
    五、醫療廣告管理方面
    六、化妝品管理方面
    七、衛生管理方面
    八、價格管理方面
    九、糾紛處理方面
參考文獻

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