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智慧營銷學(中國機械工業教育協會十四五普通高等教育規劃教材)/新文科數智創新系列

  • 作者：趙占波//張語涵//姚凱|責編:劉暢//單元花
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111771425
  • 出版日期：2025/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：229
人民幣：RMB 53.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書分析了互聯網時代新技術給營銷帶來的挑戰和機遇，提出了智慧營銷的概念及其核心理論——4D營銷理論。
    全書圍繞4D營銷理論，詳細闡述了與智慧營銷有關的理論、策略和方法；解釋了新時代背景下，如何利用新技術、新工具進行營銷創新和更加「智慧」的營銷，並對此進行了趨勢分析和展望。另外，本書還結合了最新的技術趨勢與案例研究，如大數據、人工智慧在營銷中的應用，以及如何在不斷演變的市場環境中預測和引導消費者需求。
    本書不僅是一本可供廣大營銷人員閱讀、參考的通俗讀物，還可作為市場營銷專業學生的參考用書。
作者介紹
趙占波//張語涵//姚凱|責編:劉暢//單元花
目錄
推薦序一
推薦序二
前言
二維碼清單
第1章  營銷環境發生巨變：營銷創新的必要性和迫切性
  1.1  營銷環境今非昔比
    1.1.1  營銷新概念
    1.1.2  營銷新特點
  1.2  營銷技術日新月異
    1.2.1  移動通信技術6G
    1.2.2  人工智慧
    1.2.3  沉浸式技術
    1.2.4  機器人
    1.2.5  數字媒體與數字媒體技術
    1.2.6  物聯網
  1.3  營銷創新遇到的挑戰和面臨的機遇
    1.3.1  營銷創新挑戰
    1.3.2  營銷創新機遇
  課後思考題
第2章  智慧營銷概述
  2.1  傳統營銷與智慧營銷
    2.1.1  傳統營銷的轉向
    2.1.2  智慧營銷的內涵和特徵
    2.1.3  傳統營銷與智慧營銷的關係
  2.2  智慧營銷的價值
    2.2.1  理論創新
    2.2.2  對企業實踐的意義
  2.3  智慧營銷模式：4D營銷理論
    2.3.1  聚焦需求
    2.3.2  數據決策
    2.3.3  傳遞價值
    2.3.4  動態溝通
  2.4  智慧營銷典型案例：宜家家居
    2.4.1  關注消費者的真正需求
    2.4.2  基於大數據的決策
    2.4.3  向顧客快速傳遞價值
    2.4.4  與顧客保持動態溝通
  課後思考題
  實訓案例
第3章  智慧營銷：聚焦消費者需求
  3.1  消費者需求的內涵
    3.1.1  消費者需求的定義
    3.1.2  消費者需求的特徵
  3.2  理解消費者需求
    3.2.1  換位思考
    3.2.2  消費者需求分析
  3.3  尋找消費者需求
    3.3.1  市場細分
    3.3.2  客戶培育
    3.3.3  尋找潛在需求

  課後思考題
  實訓案例
第4章  智慧營銷：預測消費者需求
  4.1  預測消費者需求的意義
    4.1.1  預測消費行為
    4.1.2  創新商業模式
  4.2  預測消費者需求的思維
    4.2.1  從因果到相關
    4.2.2  量化一切
  4.3  預測消費者需求的方法
    4.3.1  深入洞察
    4.3.2  數據賦能
  課後思考題
  實訓案例
第5章  智慧營銷：引導消費者需求
  5.1  創造消費者需求
    5.1.1  需求創造的概念
    5.1.2  需求創造的源泉
    5.1.3  需求創造的過程
    5.1.4  需求創造的關鍵
    5.1.5  需求創造的意義
  5.2  引導消費者需求
    5.2.1  需求引導概述
    5.2.2  需求引導的原因
    5.2.3  需求引導的步驟和關鍵
  5.3  消費者需求管理
    5.3.1  需求類型管理
    5.3.2  需求管理求異
    5.3.3  創新消費者需求
  課後思考題
  實訓案例
第6章  智慧營銷：大數據概述
  6.1  智能互聯時代的大數據
    6.1.1  大數據的定義
    6.1.2  大數據的特徵
    6.1.3  大數據的價值
    6.1.4  互聯網時代的大數據
  6.2  智能大數據採集
    6.2.1  感測器採集
    6.2.2  系統日誌採集
    6.2.3  網路爬蟲採集
    6.2.4  網路調研採集
  6.3  智能大數據處理
    6.3.1  大數據處理框架
    6.3.2  大數據處理技術
  課後思考題
  實訓案例
第7章  大數據智慧營銷
  7.1  大數據智慧營銷的內涵
    7.1.1  大數據營銷的定義

    7.1.2  大數據營銷的優點
    7.1.3  大數據營銷的現狀
  7.2  大數據智慧營銷的新思路
    7.2.1  大數據智慧營銷的意義
    7.2.2  大數據智慧營銷的探索
    7.2.3  大數據智慧營銷的趨勢
  7.3  大數據智慧營銷的新場景
    7.3.1  零售大數據營銷
    7.3.2  移動大數據營銷
    7.3.3  社交媒體大數據營銷
  課後思考題
  實訓案例
第8章  智慧營銷：顧客價值傳遞概述
  8.1  顧客價值傳遞的內涵
    8.1.1  顧客感知價值的概念
    8.1.2  顧客感知價值的特徵
    8.1.3  顧客價值傳遞的意義
    8.1.4  顧客價值傳遞的目的
    8.1.5  顧客價值傳遞的關鍵
  8.2  顧客價值的傳遞方式
    8.2.1  降低顧客感知成本
    8.2.2  優化顧客感知價值
  8.3  獲取顧客終生價值
    8.3.1  維護客戶關係
    8.3.2  開展精準營銷
  課後思考題
  實訓案例
第9章  智慧營銷：顧客價值傳遞策略
  9.1  顧客價值傳遞的過程
    9.1.1  顧客價值傳遞的步驟
    9.1.2  顧客服務價值鏈
  9.2  顧客價值傳遞策略
    9.2.1  品牌傳遞價值
    9.2.2  企業文化價值傳遞
    9.2.3  營銷要素價值傳遞
  9.3  顧客價值傳遞的困難
    9.3.1  企業觀念
    9.3.2  組織程序
    9.3.3  管理學習
  課後思考題
  實訓案例
第10章  智慧營銷：動態溝通概述
  10.1  動態溝通的內涵
    10.1.1  動態溝通的概念
    10.1.2  動態溝通的特點
  10.2  動態溝通的媒介
    10.2.1  動態溝通媒介的特點
    10.2.2  動態溝通媒介的類型
    10.2.3  動態溝通媒介的標準
  10.3  動態溝通策略

    10.3.1  體驗式營銷
    10.3.2  情感營銷
    10.3.3  病毒式營銷
    10.3.4  線上與線下閉環
    10.3.5  多渠道整合
  課後思考題
  實訓案例
第11章  智慧營銷：動態溝通場景
  11.1  智慧廣告溝通
    11.1.1  互聯網廣告的概念與特點
    11.1.2  互聯網廣告的設置
    11.1.3  互聯網廣告的發展趨勢
    11.1.4  大數據廣告推廣
  11.2  智慧公共關係
    11.2.1  互聯網公共關係
    11.2.2  互聯網公關人才的挑戰
    11.2.3  互聯網公共關係的管理
  課後思考題
  實訓案例
第12章  智慧營銷：動態溝通渠道
  12.1  信息流動態溝通
    12.1.1  信息流溝通的概念
    12.1.2  信息流的渠道分類
    12.1.3  信息流的溝通分步策略
  12.2  社會化媒體動態溝通
    12.2.1  社會化媒體動態溝通的概念
    12.2.2  新浪微博
    12.2.3  微信
  12.3  移動互聯動態溝通
    12.3.1  移動互聯動態溝通的概念
    12.3.2  如何推廣移動互聯App
  課後思考題
  實訓案例
第13章  智慧營銷前沿技術應用與展望
  13.1  元宇宙與智慧營銷
    13.1.1  元宇宙概述
    13.1.2  元宇宙與智慧營銷實踐
  13.2  ChatGPT與智慧營銷
    13.2.1  ChatGPT概述
    13.2.2  ChatGPT與智慧營銷實踐
  13.3  ESG背景下的智慧營銷
    13.3.1  ESG概述
    13.3.2  ESG與智慧營銷實踐
  13.4  智慧營銷趨勢展望
    13.4.1  技術催生營銷新時代以人工智慧（AI）為例
    13.4.2  以人為本，注重深度體驗以VR/AR技術為例
  課後思考題
參考文獻

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