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電子商務(商業模式戰略與運營江蘇省高校重點教材)/數據科學與大數據管理叢書

作者：編者:楊雪|責編:張有利
出版社：機械工業
ISBN：9787111767909

出版日期：2025/01/01
裝幀：平裝
頁數：504

人民幣：RMB 69 元售價：元

內容大鋼

本書針對高校培養電子商務與營銷類專業人才的目標和要求，在系統梳理電子商務發展的歷程和現狀、全面分析驅動電子商務發展的因素、評價電子商務發展取得的成效及展望電子商務未來發展趨勢的基礎上，重點從電子商務商業模式與戰略、電子商務運營與管理和電子商務創新與實施三大部分著手，勾勒電子商務的最新全貌。本書秉持「實踐—理論—實踐」的思想編排內容，利用開篇案例激發讀者的閱讀興趣，引導讀者思考並討論相關問題，進而組織電子商務理論知識，搭建知識體系與框架，從更專業的角度深入理解企業運營背後的電商邏輯；提供章末案例，鼓勵讀者運用所學知識進行獨立解析、交流共享。
本書可作為高等院校管理類專業的電子商務教材，也可作為企業培訓電子商務類人才的參考用書。

作者介紹

編者:楊雪|責編:張有利
楊雪南京大學商學院營銷與電子商務系教授、博士生導師，于新加坡國立大學獲得信息系統專業博士學位。研究方向包括數字經濟與平台經濟、移動與社會化商務、信息系統應用等。研究成果發表于Information Systems Research、Organization Science、Journal of the Association for Information Systems、International Journal of Information Management、Information & Management、Decision Support Systems、《管理科學》《管理工程學報》等期刊。負責國家自然科學基金青年項目與面上項目等十多個科研項目。

作者簡介
前言
教學建議
第1部分  電子商務商業模式與戰略
  第1章  電子商務的發展、驅動因素及其經濟與社會影響
    開篇案例  淘寶村的誕生與發展
    1.1  電子商務的發展現狀
    1.2  電子商務的概念、定義、分類及其框架
    1.3  電子商務發展史
    應用案例1-1  亞馬遜的發展歷程
    應用案例1-2  從8848到阿里巴巴
    1.4  電子商務發展的驅動因素及其效果
    1.5  電子商務的經濟與社會價值
    1.6  未來電子商務的發展趨勢與展望
    本章小結
    管理問題
    複習題
    章末案例  東南亞電子商務的興起
  第2章  電子商務商業模式
    開篇案例  互聯網巨頭會戰社區團購
    2.1  商業模式的概念與元素
    2.2  電子商務的主要商業模式
    2.3  電子商務的主要盈利模式
    2.4  電子商務商業模式的支撐技術
    2.5  電子商務商業模式創新
    應用案例2-1  凡客誠品
    應用案例2-2  淘寶與eBay
    應用案例2-3  線上展會
    應用案例2-4  阿里犀牛智造
    應用案例2-5  河狸家，O2O泡沫的倖存者
    應用案例2-6  雲集的S2B2C
    2.6  5G時代的電子商務商業模式展望
    本章小結
    管理問題
    複習題
    章末案例  拼多多的社交裂變
  第3章  電子商務企業發展與競爭戰略
    開篇案例  小米的全生態戰略
    3.1  電子商務企業的發展現狀
    3.2  電子商務市場競爭模式
    應用案例3-1  「淘寶鎮」的低價內卷競爭
    應用案例3-2  餐飲商家在線上外賣中的機遇和挑戰
    應用案例3-3  反壟斷罰單劍指經營者集中
    3.3  電子商務企業的競爭戰略
    應用案例3-4  小紅書如何實施以差異化為基礎的產品戰略
    應用案例3-5  京東如何實施以價格為基礎的產品戰略
    應用案例3-6  大眾點評的競爭戰略
    應用案例3-7  攜程的生態戰略之路
    3.4  電子商務企業面臨的挑戰
    3.5  電子商務企業的發展趨勢

    本章小結
    複習題
    章末案例  TEMU：「拼多多」海外上演狂飆
  第4章  電子商務多渠道營銷關係與影響
    開篇案例  絲芙蘭：零售社交新體驗
    4.1  電子商務中的多渠道營銷概述
    4.2  多渠道營銷的協同關係
    應用案例4-1  優衣庫的「數字消費零售」之道
    4.3  多渠道營銷的衝突關係
    應用案例4-2  小米：從線上營銷走向線下門店
    4.4  全渠道營銷
    本章小結
    管理問題
    章末案例  三隻松鼠：「堅果帝國的成長之路」全渠道營銷
第2部分  電子商務運營與管理
  第5章  電子商務物流與供應鏈
    開篇案例  京東智能倉庫與機器人
    5.1  電子商務物流概述
    5.2  倉儲管理
    5.3  物流配送和配送中心
    5.4  成本管理
    5.5  電子商務物流模式
    應用案例5-1  菜鳥的前置倉、京東物流的中心倉與生鮮配送
    5.6  智慧物流
    應用案例5-2  順豐大數據平台
    本章小結
    章末案例  無人機送貨：未來智能物流發展的潛在方向
  第6章  電子商務與消費者行為
    開篇案例  亞馬遜在中國的「水土不服」
    6.1  了解消費者行為
    6.2  建立消費者信任
    應用案例6-1  淘寶購物與客服聊天
    6.3  提高消費者感知價值
    6.4  消費者滿意和忠誠
    6.5  文化與消費者行為
    本章小結
    管理問題
    複習題
    章末案例  百雀羚的創新與重生
  第7章  精準營銷、廣告與推薦系統
    開篇案例  阿里巴巴的千人千面戰略
    7.1  電子商務中的精準營銷
    7.2  面向精準營銷的廣告投放
    應用案例7-1  百度精準廣告
    7.3  精準營銷的數據基礎
    應用案例7-2  京東「攬客計劃」：基於大數據的精準營銷
    7.4  精準營銷的核心技術：推薦系統
    應用案例7-3  攜程的個性化推薦
    7.5  電子商務精準營銷的機會與挑戰
    本章小結

    管理問題
    複習題
    章末案例  Netflix的百萬美元大獎
  第8章  電子商務人機交互設計
    開篇案例  抖音交互設計和用戶體驗
    8.1  人機交互設計基本概念
    8.2  交互設計與用戶認知
    8.3  交互設計與用戶情感
    8.4  說服技術和行為改變
    應用案例8-1  多多果園的說服設計機制分析
    本章小結
    管理問題
    複習題
    章末案例  虛擬人直播
  第9章  電子口碑與用戶評價
    開篇案例  《大聖歸來》的逆襲
    9.1  口碑的定義與範疇
    9.2  用戶的參與及電子口碑的產生
    9.3  電子口碑的勸導性及其評估和測量
    9.4  電子口碑的影響
    9.5  電子口碑的管理與分析
    應用案例9-1  釘釘與小學生們的一星差評
    應用案例9-2  淘寶試用與測評
    本章小結
    複習題
    章末案例  車企與負面口碑
    管理問題
第3部分  電子商務創新與實施
  第10章  社交電子商務
    開篇案例  互聯網大廠進軍社區團購
    10.1  社交商務的定義與範疇
    10.2  社交商務的工具和平台
    10.3  社交網路
    前沿研究回顧10-1  社交網路中的病毒式營銷
    應用案例10-1  看WonderLab如何霸屏微信朋友圈
    10.4  社交媒體
    應用案例10-2  社交媒體時代的品牌建設
    10.5  社交購物
    應用案例10-3  Groupon有風險借鑒需謹慎
    本章小結
    複習題
    章末案例  拼多多
    管理問題
  第11章  移動電子商務
    開篇案例  墨跡天氣×肯德基：雨神宅急送整合營銷活動
    11.1  移動電子商務基礎技術
    11.2  移動電子商務模式與思維
    11.3  基於移動位置的電子商務應用
    應用案例11-1  百度地圖「餵食火雞」感恩節營銷活動
    11.4  移動社交推薦

    應用案例11-2  多種裂變創意的App拉新活動系列案例
    11.5  移動電子商務中的隱私問題
    應用案例11-3  隱私付費化：以菜鳥為例
    本章小結
    管理問題
    複習題
    章末案例  孩子王的「新零售」模式線上線下無界融合
  第12章  互聯網金融與電子支付
    開篇案例  今天，你Pay了嗎？
    12.1  互聯網金融的內涵與範疇
    12.2  互聯網金融的主要模式
    12.3  電子支付的基本概念與原理
    12.4  電子支付的主要模式及業務流程
    本章小結
    管理問題
    複習題
    章末案例  將數字貨幣轉化為黃金
  第13章  電子醫療健康
    開篇案例  舒心就醫
    13.1  智慧醫療服務模式導論
    13.2  全流程智慧門診
    13.3  5G醫療應用
    13.4  AI診斷
    前沿研究回顧13-1  醫學影像AI診斷
    13.5  互聯網+藥店服務
    13.6  區塊鏈+醫療服務模式
    前沿研究回顧13-2  區塊鏈在病案中的應用研究
    本章小結
    管理問題
    複習題
    章末案例  區塊鏈+醫療
  第14章  新興技術在電子商務中的應用
    開篇案例  美團智能派單和困在演算法里的外賣騎手
    14.1  新興技術概述
    14.2  人工智慧
    前沿研究回顧14-1  智能客服
    應用案例14-1  美團「AI+生活」打造未來生活服務新基建
    14.3  區塊鏈
    應用案例14-2  京東智臻鏈
    14.4  虛擬現實與增強現實
    應用案例14-3  上海南京路商圈VR和AR應用
    14.5  物聯網
    應用案例14-4  亞馬遜無人零售
    本章小結
    章末案例  貝殼找房
  第15章  電子商務道德及電子商務法律、法規與監管
    開篇案例  劍橋分析公司數據濫用事件
    15.1  電子商務道德基礎
    15.2  我國相關法律法規
    應用案例15-1  ZAO手機應用隱私條款爭議

    15.3  國際相關法律法規
    應用案例15-2  Uber數據泄露事件
    15.4  電子商務未來監管趨勢
    本章小結
    管理問題
    複習題
    章末案例  阿里巴巴集團反壟斷處罰
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