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成為銷冠(108招高效能銷售話術)

  • 作者：羅品牌|責編:劉斌
  • 出版社：海洋
  • ISBN：9787521012743
  • 出版日期：2024/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：259
人民幣：RMB 59.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是一本精英銷售人員培養培訓手冊，通過108招，非常細緻地展現各種銷售場景，多角度、全方位介紹高效能銷售話術，內容更加直觀和具體，方便讀者快速獲取，學會銷售說話的使用技巧，讓讀者學會高情商應對自己的客戶，實現銷售場景的直接轉化。無論是銷售從業人員，還是普通消費者，了解一些專業的銷售技巧，都能讓我們在實際生活中看透銷售的本質，或實現自己的推銷，或避免被銷售人員帶節奏，做一個完全自主的，有判斷力的人。讓「成為銷冠」不僅僅是一句口號，更容易成為現實。
作者介紹
羅品牌|責編:劉斌
    羅品牌，互聯網營銷實戰專家，從事品牌咨詢與創業孵化，服務超過200個新零售品牌，其中年銷售額超過1億元的有11個，超過10億元的有3個，第一年業績做到4000萬元以上的有8個。經10余年實操經驗，總結出「6＋1品牌運營系統」「6＋1團隊運營系統」的實操方法論，可以快速幫助品牌起盤與團隊搭建。     著有《微商生意經》和《金牌微商團隊長》。
目錄
第一章  銷售話術原則
  掌握主動權話術
  反問話術
  高情商話術
  萬能的「三問」客戶話術
  暗語：圈內人的通關「咒語」
  「請給我五分鐘」的開場白
  「雙贏」原則話術
  「講故事」話術
  說話的技巧——藝術話術
第二章  聯結客戶
  打電話，怎麼開場，才不會被掛斷？
  地推過程中，如何巧妙獲取客戶的電話號碼？
  賣場銷售中，如何說客戶才會聽？
  如何捕捉客戶的言外之意？
  邀約時客戶說「時間定不下來」，該如何應對？
  如何加客戶微信不容易被拒絕？
  加完客戶微信，如何發第一條信息？
  給客戶微信發什麼，客戶會馬上回復你？
  遭遇客戶拒絕，如何重啟溝通，使良機再現？
第三章  建立信任
  大巧若拙，真誠叩響信任之門
  如何用一句話贏得客戶的信任？
  微信三件套，打造信任鏈條
  如何應對客戶說「沒聽過你們這個品牌」？
  初次接觸客戶，如何巧妙繞開抗拒心理？
  如何巧妙回應客戶「產品效果好嗎？」
  如何讚美客戶，客戶招架不住？
  獲得客戶信任最有殺傷力的話是什麼？
  與客戶對話陷入僵局，如何用一句話挽回信任？
第四章  了解需求
  客戶進門就問「最低多少錢」，如何回應？
  客戶說「我就隨便看看」，怎麼回應？
  為什麼你問的問題，客戶總是不願回答？
  向客戶提問，如何問到點子上？
  挖到客戶的需求，是否應該馬上推薦產品？
  如何說能喚醒客戶的潛在需求？
  客戶說我現在沒需求，如何回應？
  如何確保客戶的需求是準確和完整的？
  同行數人，如何分辨真正有需求的客戶？
第五章  推薦商品
  客戶問「還有沒有再好一點的產品」，如何回應？
  客戶問「XX款商品還有嗎」，如何回答？
  客戶問「這款產品好在哪兒呢」，如何回應？
  如何讓客戶聽明白專業難。國的產品概念？
  客戶說「兩款都挺好，不知該選哪個」，如何應對？
  客戶說擔心使用時會出什麼問題，如何回答？
  如何利用客戶的好奇心推薦商品？
  如何推薦商品，由賣單品到賣套裝？
  客戶拿著樣品來詢問商品，如何回應？

第六章  異議處理
  你的產品比別人好在哪裡呢，如何回應？
  客戶說「你們家款式太少了」，如何應對？
  客戶的朋友說你的產品一般，如何回答？
  客戶問「你能保證效果嗎」，如何正確回答？
  客戶問「不要贈品，能否折現呢」，如何回答？
  客戶問「如果不滿意，可以退貨嗎」，如何回應？
  客戶問最快多長時間能收到貨，如何回答？
  客戶說「你們太沒經驗了」，怎麼回答？
  客戶問關於有效期內用不完的問題，如何回答？
第七章  價格問題
  客戶說「你們家的東西賣得比別人家的貴」，如何回答？
  客戶問「東西能不能再便宜點」，怎麼回應？
  客戶說「太貴了」，如何回應？
  客戶說「預算不夠」，如何回應？
  客戶說「不打折的話，就不買了」，如何回應？
  客戶擔憂太便宜的產品質量不好，如何回應？
  客戶說「我就想要你們這兒最好的產品」，如何回應？
  客戶讓在線報價，怎麼回應？
  客戶說「多送幾個贈品就買」，如何應對？
第八章  促使成交
  客戶說「這款產品挺好的」，如何快速成交？
  客戶說「我再考慮一下」，如何回應？
  客戶說「我要和XX商量商量」，如何應對？
  巧妙應對客戶說「我到別處再轉轉」
  客戶說「需要的話，我再聯繫你」，如何回應？
  會銷現場優雅「逼單」話術
  打破價格僵局——「加1元」話術
  逼單話術：為什麼「再不買就漲價了」不好用？
  佛系銷售促單話術
第九章  售后處理
  如何有效處理客戶的售后問題？
  成交后的「一三七黃金法則」話術
  處理客戶投訴，一句話就夠了
  產品質量問題，客戶要求退貨，怎麼回應？
  重視售后，打造二次銷售契機·侶
  客戶因對產品使用有誤解而產生售后問題，如何回應？
  客戶收到產品后說「不滿意」，如何回應？
  維護客戶的簡訊怎麼發？
  如何維護好客戶的話術指南
第十章  銷售拓客
  客戶說「效果好的話，我幫你推薦」，如何回應？
  如何要求客戶轉發朋友圈，客戶會非常樂意？
  如何請老客戶幫你介紹新客戶？
  不同行業之間的合作，如何讓對方願意給你帶客戶？
  如何進行一場精彩的銷售演講？
  如何通過「大人物」拓客？
  巧借「圈子」之力，開啟銷售新篇章
  免費東西引流拓客
  如何打造排隊購買情境銷售帶貨？

第十一章  不同類型的銷售人員與客戶
  客戶最討厭的三種銷售類型
  客戶最喜歡的銷售類型
  快速辨識客戶類型
  PDP性格測試中五種類型特點及他們的內心需求
  直截了當：拿下老虎型客戶
  巧做決策：搞定孔雀型客戶
  贏得考拉型客戶的信賴之道
  搞定貓頭鷹型客戶的話術
  靈活應變，掌握變色龍型客戶的心
第十二章  人人都是銷售高手
  銷冠的自我定位
  銷冠的思維模式
  銷售要有良好的心態
  你的形象價值百萬
  銷售人生中如何揚長避短
  產品之外的銷售籌碼——人格魅力
  銷售之路的自我覺醒
  銷冠必備的五個好習慣
  銷售之路，如何選擇？

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