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景區服務與管理(高等職業教育旅遊類專業新專業教學標準系列教材)

  • 作者：編者:廖建華//王寧|責編:劉士平
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302675372
  • 出版日期：2024/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：222
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    本書以各類旅遊景區的運營服務與管理工作要求為導向，結合高職學生的學習特點，從旅遊景區服務與管理的實際崗位工作出發，設計構建教材內容體系，系統介紹了旅遊景區服務的基本知識和崗位技能。本書內容包括旅遊景區認知、景區接待服務、景區講解服務、景區配套綜合服務、景區安全管理、景區設施設備管理、景區旅遊資源管理和景區環境形象管理。
    本書既可作為高職高專旅遊大類專業的教材和教學輔導用書，也可作為景區、博物館、紀念館、旅行社在崗人員的培訓手冊與自學參考書。
作者介紹
編者:廖建華//王寧|責編:劉士平
目錄
項目一  旅遊景區認知
  任務一  景區內涵特徵認識
  任務二  景區類型與級別劃分
項目二  景區接待服務
  任務一  景區咨詢服務
  任務二  景區售票服務
  任務三  景區驗票服務
項目三  景區講解服務
  任務一  導遊人員講解服務
  任務二  智能語音講解服務
項目四  景區配套綜合服務
  任務一  景區交通服務
  任務二  景區娛樂服務
  任務三  景區餐飲服務
  任務四  景區購物服務
  任務五  景區住宿服務
項目五  景區安全管理
  任務一  景區安全事故預防控制
  任務二  景區安全事故應急處置
項目六  景區設施設備管理
  任務一  熟悉旅遊景區設施設備
  任務二  景區設施設備日常維護
  任務三  景區設施設備使用管理
項目七  景區旅遊資源管理
  任務一  景區旅遊資源調查
  任務二  景區旅遊資源保護
  任務三  景區旅遊資源開發
項目八  景區環境形象管理
  任務一  景區環境保護管理
  任務二  景區環境容量管理
  任務三  景區形象宣傳推廣
  任務四  旅遊景區創A升A
附錄
參考文獻

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