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民航客票銷售實務(航空運輸類新時代新理念職業教育教材)

  • 作者：編者:張天航//隋東旭//曹穎|責編:劉蕊
  • 出版社：北京交通大學
  • ISBN：9787512153776
  • 出版日期：2024/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：246
人民幣：RMB 59 元      售價：元
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內容大鋼
    本書依據《職業教育專業簡介》（2022年版）、《職業學校專業教學標準》等規範、文件進行編寫，將「崗課賽證」進行融通，力圖體現職業教育教學改革的新要求。本書立足民航客票銷售崗位需求，突出介紹民航客票銷售基礎知識與實務技能，具體內容包括民航客票銷售業務的基礎知識、民航客票銷售系統、民航信息查詢、民航客票銷售作業、旅客訂座記錄的處理、民航國內電子客票的變更與換開、民航國內客票售后管理。
    本書可作為職業院校民航運輸類專業教材，也可作為民航企業職工培訓教材。
作者介紹
編者:張天航//隋東旭//曹穎|責編:劉蕊
目錄
項目1  民航客票銷售業務的基礎知識
  任務1.1  航線、航段、航班
  任務1.2  機場三字代碼及常用信息代碼
  任務1.3  民航國內客票運價
  任務1.4  民航電子客票基礎知識
項目2  民航客票銷售系統
  任務2.1  民航電腦分銷系統認知
  任務2.2  CRS系統註冊
  任務2.3  民航代理人分銷系統認知
  任務2.4  打票機操作和票號管理
  任務2.5  國際航協代理人計劃和開賬與結算計劃、中國開賬與結算計劃
  任務2.6  環球分銷系統
項目3  民航信息查詢
  任務3.1  公用信息查詢
  任務3.2  航班信息查詢
  任務3.3  票價信息查詢
項目4  民航客票銷售作業
  任務4.1  民航售票員國家職業標準概述
  任務4.2  民航國內客票銷售一般規定
  任務4.3  民航特殊旅客購票規定
  任務4.4  民航電子客票銷售作業
  任務4.5  國際客票銷售基礎知識
  任務4.6  國際客票普通運價計算
  任務4.7  國際客票特殊運價計算
項目5  旅客訂座記錄的處理
  任務5.1  建立旅客訂座記錄
  任務5.2  旅客訂座記錄的其他組項
  任務5.3  提取旅客訂座記錄
  任務5.4  修改旅客訂座記錄
  任務5.5  預訂旅客機上座位
項目6  民航國內電子客票的變更與換開
  任務6.1  變更民航電子客票承運人
  任務6.2  自動換開民航國內電子客票
  任務6.3  民航國內電子客票的退票作業
項目7  民航國內客票售后管理
  任務7.1  客票銷售情況統計
  任務7.2  客票銷售結束
參考文獻

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