Chapter 1 求職與招聘 Unit 1 招聘及面試 Unit 2 談工作經驗 Unit 3 談優缺點 Unit 4 談崗位職責與規劃 Unit 5 談薪酬待遇 Unit 6 談公司福利 Unit 7 談興趣愛好 Unit 8 詢問面試結果 Unit 9 介紹新員工 Chapter 2 辦公室生活 Unit 1 收發快遞和郵件 Unit 2 列印複印 Unit 3 指派工作 Unit 4 行程變更 Unit 5 設備故障 Unit 6 加班加點 Unit 7 工作壓力 Unit 8 彙報工作 Unit 9 表揚與批評 Chapter 3 商務會議 Unit 1 會議準備 Unit 2 議程安排 Unit 3 頭腦風暴 Unit 4 討論議題 Unit 5 表示讚同 Unit 6 表示反對 Unit 7 通知與備忘錄 Unit 8 製作商務簡報 Unit 9 收發商務信函 Chapter 4 商務電話 Unit 1 電話轉接 Unit 2 電話預約 Unit 3 電話留言&回復留言 Unit 4 電話指路 Chapter 5 商務貿易 Unit 1 介紹產品 Unit 2 參展布展 Unit 3 發布新品 Unit 4 市場調查 Unit 5 廣告營銷 Unit 6 促銷活動 Chapter 6 商務出行 Unit 1 辦護照及簽證 Unit 2 搭乘飛機 Unit 3 行李托運 Unit 4 過安檢 Unit 5 飛機起降 Unit 6 航班發生變化 Unit 7 入境與轉機
Unit 8 酒店入住及設施 Unit 9 請求酒店服務 Chapter 7 商務接待 Unit 1 預約見面 Unit 2 接見客戶 Unit 3 參觀企業 Unit 4 預定餐廳 Unit 5 餐廳點餐及服務 Unit 6 交流美食 Unit 7 餐桌禮儀 Unit 8 機場道別 Chapter 8 商務洽談 Unit 1 詢盤 Unit 2 報盤&還盤 Unit 3 價格談判 Unit 4 傭金與折扣 Unit 5 包裝與運輸 Unit 6 付款方式 Unit 7 保險條款與售后 Unit 8 簽訂合同 Chapter 9 職場社交 Unit 1 鼓勵&認可 Unit 2 相互幫助 Unit 3 相互安慰 Unit 4 表達歉意 Unit 5 團隊合作 Unit 6 表達不滿 Unit 7 提出忠告 Unit 8 評價同事
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