第一輯 工作場景 工作場景一 新人「小自」入職場 PART 1 愛美之心人皆有——儀容禮儀 PART 2 今天上班穿什麼——儀錶禮儀 PART 3 優雅得體不出錯——儀態禮儀 工作場景二 辦公室禮儀故事 PART 1 企業形象展示好——接待禮儀 PART 2 您好、再見、您請講——通信禮儀 PART 3 流程座次需記好——會議禮儀 PART 4 口頭書面格式妙——彙報禮儀 工作場景三 商務交際不可少 PART 1 先後順序很重要——介紹禮儀 PART 2 尊者優先要記牢——握手禮儀 PART 3 商務道具要用好——名片禮儀 PART 4 文明出行講禮儀——出行禮儀 工作場景四 中外宴請禮數到 PART 1 主客分明吃得好——中餐宴請 PART 2 左叉右刀擺放好——西餐宴請 PART 3 飲品點綴情誼好——宴請飲品 工作場景五 涉外禮儀大智慧 PART 1 涉外交際顯內涵——日常禮儀 PART 2 涉外活動顯技巧——接待禮儀 PART 3 涉外禮儀其他篇——綜合禮儀 第二輯 情景手冊 情景手冊一 教師服務禮儀 情景手冊二 醫務服務禮儀 情景手冊三 銀行服務禮儀 情景手冊四 營銷服務禮儀 情景手冊五 物業服務禮儀 情景手冊六 家政服務禮儀 情景手冊七 酒店服務禮儀 情景手冊八 乘務職業禮儀
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