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商業銀行綜合業務實訓教程(第3版經濟管理類十四五應用型本科院校系列教材)

  • 作者：編者:郭玉俠//李永攀|責編:張羲琰
  • 出版社：哈爾濱工業大學
  • ISBN：9787576713916
  • 出版日期：2024/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：277
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書分上下2篇共19個實訓項目。上篇為商業銀行櫃員基本技能實訓，主要介紹商業銀行臨櫃人員業務操作的基本技能規範和操作要領，包括點鈔技術、電腦傳票輸入操作、人民幣真偽鑒別技巧、外幣鑒別技巧、人民幣的挑殘與兌換、數碼字的正確書寫、五筆輸入、銀行服務規範及技巧、銀行營銷技巧。下篇為綜合業務技能實訓，主要介紹商業銀行業務電子化處理過程中不同業務操作規範及流程，包括日初處理、現金管理、個人儲蓄業務、個人貸款業務、結算業務、對公存貸業務、銀行卡業務、代理業務、特殊業務處理和營業日終工作處理。
    本書可為高校財會專業學生提高職業操作技能水平提供指導，也可供商業銀行工作人員培訓與自學使用。
作者介紹
編者:郭玉俠//李永攀|責編:張羲琰
目錄
上篇  商業銀行櫃員基本技能實訓
  實訓項目1  點鈔技術
    1.1  點鈔的種類和基本方法
    1.2  手工點鈔的常用方法
    1.3  機器點鈔技術
  實訓項目2  電腦傳票輸入操作
    2.1  電腦傳票輸入基本方法
    2.2  電腦傳票輸入訓練方法
  實訓項目3  人民幣真偽鑒別技巧
    3.1  假人民幣的類型和特徵
    3.2  假人民幣紙幣的鑒別方法
    3.3  人民幣的發行
    3.4  第五套人民幣的特點及鑒別特徵
  實訓項目4  外幣鑒別技巧
    4.1  港元
    4.2  美元
    4.3  歐元
    4.4  英鎊
    4.5  日元
    4.6  瑞士法郎
    4.7  澳大利亞元
  實訓項目5  人民幣的挑殘與兌換
    5.1  人民幣的挑殘
    5.2  殘缺、污損人民幣的兌換
  實訓項目6  數碼字的正確書寫
    6.1  數碼字書寫
    6.2  阿拉伯數字的書寫與讀法
    6.3  中文大寫金額數字書寫
    6.4  數字書寫錯誤的訂正方法
  實訓項目7  五筆輸入
    7.1  了解漢字
    7.2  五筆字型鍵盤分區
    7.3  簡碼輸入
  實訓項目8  銀行服務規範及技巧
    8.1  銀行工作人員服務禮儀
    8.2  銀行工作人員的儀容
    8.3  銀行工作人員的儀態
    8.4  銀行櫃檯服務典型問題的回答技巧
  實訓項目9  銀行營銷技巧
    9.1  推銷產品的不同方式
    9.2  部分銀行產品推銷技巧
下篇  綜合業務技能實訓
  實訓項目10  日初處理
    10.1  簽到
    10.2  出庫
  實訓項目11  現金管理
    11.1  現金管理規定
    11.2  現金長短款業務處理
    11.3  沒收假幣處理手續
  實訓項目12  個人儲蓄業務

    12.1  賬號編排體系
    12.2  卡業務簡介
    12.3  櫃員管理
    12.4  憑證管理
    12.5  錢箱管理
    12.6  業務通用操作
    12.7  當天業務處理
    12.8  日常操作流程
  實訓項目13  個人貸款業務
    13.1  貸款發放業務
    13.2  貸款歸還業務
  實訓項目14  結算業務
    14.1  本票業務實訓
    14.2  匯票業務實訓
    14.3  支票業務實訓
  實訓項目15  對公存貸業務
    15.1  對公存款業務實訓
    15.2  對公貸款業務實訓
  實訓項目16  銀行卡業務
    16.1  借記卡
    16.2  貸記卡
    16.3  銀行卡的綜合管理
    16.4  銀行卡的銷戶
  實訓項目17  代理業務
    17.1  代理水費
    17.2  代理電費
    17.3  代理電話費
    17.4  代理煤氣費
    17.5  代理債券業務
  實訓項目18  特殊業務處理
    18.1  賬戶掛失
    18.2  賬戶解掛
    18.3  賬戶凍結
    18.4  賬戶解凍
    18.5  密碼修改
    18.6  密碼掛失
    18.7  查詢業務
  實訓項目19  營業日終工作處理
    19.1  日終流程
    19.2  主要內容
參考文獻
關於本書中涉及姓名等基本信息的說明

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