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體驗經濟(精)

  • 作者：(美)B.約瑟夫·派恩//詹姆斯·H.吉爾摩|責編:華蕾//張昕|譯者:畢崇毅
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111761518
  • 出版日期：2024/10/01
  • 裝幀：精裝
  • 頁數：330
人民幣：RMB 79 元      售價：元
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內容大鋼
    顧客在你產品上花費的時間在增加還是減少？
    你希望擴大營銷來吸引顧客，還是通過性價比高、與眾不同的體驗來激發顧客主動關注？
    顧客付費購買的是產品，是服務，還是獨特體驗？
    當體驗營造商有意識地以服務為舞台、以產品為道具來吸引顧客時，體驗便產生了。這種豐富的感受，不僅可以令每個顧客產生內心共鳴，還能賦予消費以無可替代的價值意義。
    體驗」是本書要討論的第四種經濟產出，作者預見它是繼農業、工業、服務業之後的第四個經濟增長點，並前瞻性地構建了「體驗經濟」的理論體系和實踐框架。顧客本身就是產品的一部分，重視顧客體驗既體現在產品設計上，更體現在與此相關的服務升級上。贏得「體驗」就贏得了顧客。開啟你的體驗吧！
作者介紹
(美)B.約瑟夫·派恩//詹姆斯·H.吉爾摩|責編:華蕾//張昕|譯者:畢崇毅
目錄
推薦序  超越體驗經濟
再版序言  超越產品和服務
序言  從現在出發
第1章  歡迎進入體驗經濟時代
第2章  大幕拉開
第3章  好戲開演
第4章  積極行動
第5章  減少顧客損失
第6章  工作即演出
第7章  表演的形式
第8章  表演的分工
第9章  顧客即產品
第10章  找到你的角色
謝幕  舞台退場
致謝
譯者後記
註釋

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