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地陪導遊業務實訓

  • 作者：編者:陳娟//田琪//王月娥|責編:歐陽碧蕾
  • 出版社：大連理工大學
  • ISBN：9787568549165
  • 出版日期：2024/09/01
  • 裝幀：活頁
  • 頁數：230
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    《地陪導遊業務實訓》對傳統的「模擬導遊」課程內容進行了改革，充分考慮導遊工作的特點，將地陪導遊的訓練作為本書重點，旨在培養「宣傳美麗家鄉，講好家鄉故事，厚植家鄉情懷」的地陪導遊人才。本教材主要引導學生了解地陪導遊規範化操作流程、掌握旅遊者提出個別要求的處理辦法以及旅遊過程中各類事故的預防和處理措施；提高導遊服務水平和應變能力以及分析、處理問題的能力，為畢業后順利開展導遊工作打下堅實的理論基礎。為了讓學生全面掌握該課程的基本知識和實踐技能，編者在編寫本教材的過程中，堅持「工學結合、崗位對接」的指導思想，確立「能力本位、就業導向、全面發展」的基本理念，構建「項目設計＋任務驅動」的編寫體系。
作者介紹
編者:陳娟//田琪//王月娥|責編:歐陽碧蕾
目錄
學習引導
實訓一  未雨綢繆一服務準備
  任務一 熟悉接待計劃
  任務二 落實接待事宜
  任務三 做好接團的其他準備
實訓二  翹首以盼——接站服務
  任務一 接站準備
  任務二 迎接工作
  任務三 處理接站事故
實訓三  面面俱到——首次沿途導遊服務
  任務一 致歡迎詞
  任務二 介紹行程
  任務三 首次沿途導遊線路設計與講解
  任務四 用餐服務
實訓四  賓至如歸——入住酒店
  任務一 提供人住服務
  任務二 處理人住后的相關問題
實訓五  如契必履——核對商定日程
  任務一 核商日程
  任務二 修改日程
  任務三 調整計劃和日程
實訓六  流連忘返——參觀遊覽
  任務一 準備工作
  任務二 去程服務
  任務三 景點講解
  任務四 回程服務
  任務五 購物服務
實訓七  有始有終——送站服務
  任務一 準備送站
  任務二 致歡送詞
  任務三 旅遊交通事故的處理
  任務四 誤機(車、船)的預防及處理
  任務五 後續工作
參考文獻
附錄

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