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汽車顧問式銷售(第2版職業教育創新融合系列教材)

作者：編者:史婷//唐海波|責編:韓慶利
出版社：化學工業
ISBN：9787122460592

出版日期：2024/07/01
裝幀：平裝
頁數：259

人民幣：RMB 49 元售價：元

內容大鋼

本書圍繞汽車銷售崗位工作流程，設置了汽車銷售崗位認知、潛在客戶開發、客戶接待、顧客需求分析、汽車產品介紹、試乘試駕、潛客跟蹤、洽談成交、水平業務、遞交新車、客戶關懷、電話銷售和網路銷售等內容。書中根據知識學習、技能形成和職業道德養成的教學規律，構建崗位任務引思考、知識技能夯基礎、演練考核查學情、品牌故事悟思想、知識圖譜識框架、實訓工單拓技能六段式教材結構。本書為國家級在線精品課程配套教材，配套了豐富的教學資源。課程網站資源包括授課視頻、動畫、實訓工單、測驗、作業、題庫、虛擬模擬類等；書中二維碼為視頻微課和實訓工單；化工教育網站可下載電子課件。
本書可作為高職高專院校汽車類專業的教材，並可供相關人員培訓和學習使用。

作者介紹

編者:史婷//唐海波|責編:韓慶利

導言  汽車銷售崗位認知
  知識圖譜
模塊一  潛在客戶開發
  任務1-1  潛在客戶評估
  任務1-2  尋找潛在客戶
  任務1-3  潛在客戶的拜訪及管理
  看品牌發展·悟職業素養：挖掘客戶「要耐心」
  知識圖譜
  潛在客戶開發實訓工單
模塊二  客戶接待
  任務2-1  接待前的準備
  任務2-2  展廳接待
  任務2-3  電話接待
  看品牌發展·悟職業素養：客戶接待「秉初心」
  知識圖譜
  客戶接待實訓工單
模塊三  顧客需求分析
  任務3-1  顧客購買動機分析
  任務3-2  需求分析方法
  看品牌發展·悟職業素養：分析客戶「用真心」
  知識圖譜
  顧客需求分析實訓工單
模塊四  汽車產品介紹
  任務4-1  展車設置
  任務4-2  汽車產品介紹方法
  任務4-3  競品分析
  看品牌發展·悟職業素養：品牌營銷「顯匠心」
  知識圖譜
  汽車產品介紹實訓工單
模塊五  試乘試駕
  任務5-1  試乘試駕準備
  任務5-2  試乘試駕實施
  看品牌發展·悟職業素養：試乘試駕「責任心」
  知識圖譜
  試乘試駕實訓工單
模塊六  潛客跟蹤
  任務潛客跟蹤
  看品牌發展·悟職業素養：潛客跟蹤「有信心」
  知識圖譜
  潛客跟蹤實訓工單
模塊七  洽談成交
  任務7-1  報價說明
  任務7-2  顧客異議處理
  任務7-3  達成協議
  看品牌發展·悟職業素養：洽談成交「顯匠心」
  知識圖譜
  洽談成交實訓工單
模塊八  水平業務
  任務8-1  汽車消費信貸
  任務8-2  二手車置換

  任務8-3  汽車精品銷售
  任務8-4  汽車保險業務
  任務8-5  車輛上牌服務
  看品牌發展·悟職業素養：水平業務「需細心」
  知識圖譜
  水平業務實訓工單
模塊九  遞交新車
  任務9-1  交車前的準備
  任務9-2  喜悅交車
  看品牌發展·悟職業素養：交車服務「需用心」
  知識圖譜
  遞交新車實訓工單
模塊十  客戶關懷
  任務10-1  汽車售後跟蹤服務
  任務10-2  客戶投訴處理
  看品牌發展·悟職業素養：跟蹤服務「用溫心」
  知識圖譜
  客戶關懷實訓工單
模塊十一  電話銷售
  任務11-1  電話銷售認知
  任務11-2  電話銷售技巧
  看品牌發展·悟職業素養：銷售手段「要創新」
  知識圖譜
  電話銷售實訓工單
模塊十二  網路銷售
  任務12-1  網路銷售認知
  任務12-2  網路銷售技巧
  任務12-3  網路營銷實戰技巧
  看品牌發展·悟職業素養：銷售手段「要創新」
  知識圖譜
  網路銷售實訓工單
拓展  IDCC營銷
  知識圖譜
參考文獻

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