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電子商務師(網商四級職業技能等級認定培訓教程)

  • 作者：編者:中國就業培訓技術指導中心//人力資源和社會保障部職業技能鑒定中心|責編:張偉男
  • 出版社：中國勞動社會保障
  • ISBN：9787516763926
  • 出版日期：2024/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：254
人民幣：RMB 50 元      售價：元
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內容大鋼
    為全面建設高質量技能人才隊伍，大力推行職業技能等級制度，規範職業技能培訓，中國就業培訓技術指導中心、人力資源和社會保障部職業技能鑒定中心組織有關專家編寫了職業技能等級認定培訓教程。本書作為職業技能等級認定推薦教程，根據《電子商務師國家職業技能標準（2022年版）》要求編寫，適用於職業技能等級認定培訓和中短期職業技能培訓。
    本書介紹了四級電子商務師（網商）應掌握的理論知識和操作技能，涉及產品及服務信息管理、線上店鋪設計與裝修、營銷推廣、業務處理、客戶服務、商務數據分析等內容。
作者介紹
編者:中國就業培訓技術指導中心//人力資源和社會保障部職業技能鑒定中心|責編:張偉男
目錄
職業模塊1 產品及服務信息管理
  培訓課程1 文字資料采編
    學習單元1 採集產品及服務的文字信息
    學習單元2 撰寫產品及服務的文字信息
  培訓課程2 圖片拍攝與處理
    學習單元1 產品及服務圖片拍攝
    學習單元2 委託拍攝產品及服務圖片
  培訓課程3 視頻拍攝與處理
    學習單元1 產品及服務視頻拍攝
    學習單元2 委託拍攝產品及服務視頻
職業模塊2 線上店鋪設計與裝修
  培訓課程1 裝修元素製作
    學習單元1 網店文案製作
    學習單元2 常規店鋪圖片製作
    學習單元3 網店推廣圖製作
    學習單元4 網店視頻製作
  培訓課程2 用戶頁面裝修
    學習單元1 網店首頁裝修
    學習單元2 網店詳情頁裝修
    學習單元3 網店自定義頁裝修
職業模塊3 營銷推廣
  培訓課程1 網店促銷
    學習單元1 網路促銷策劃與實施
    學習單元2 網路促銷信息收集和整理
  培訓課程2 電商平台活動實施
    學習單元1 平台活動選擇
    學習單元2 平台活動報名
    學習單元3 平台活動營銷管理工具設置
  培訓課程3 網路直播推廣
    學習單元1 直播活動策劃
    學習單元2 產品賣點挖掘
    學習單元3 直播活動腳本撰寫
職業模塊4 業務處理
  培訓課程1 商品管理
  培訓課程2 訂單管理
    學習單元1 發貨訂單處理
    學習單元2 退貨訂單處理
    學習單元3 換貨訂單處理
職業模塊5 客戶服務
  培訓課程1 智能客服訓練
    學習單元1 網店智能客服配置
    學習單元2 智能客服知識庫搭建
    學習單元3 智能客服應答測試
  培訓課程2 客戶關係維護
    學習單元1 客戶信息收集
    學習單元2 客戶分類
    學習單元3 差異化營銷服務及方法
職業模塊6 商務數據分析
  培訓課程1 電子商務數據採集
  培訓課程2 電子商務數據清洗

    學習單元1 空值和缺失值的處理
    學習單元2 重複值處理
    學習單元3 異常值處理
    學習單元4 修改數據類型

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