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銷冠(從銷售小白到銷售冠軍實戰之道)

  • 作者：馬儷榕|責編:楊善紅
  • 出版社：中國商業
  • ISBN：9787520830928
  • 出版日期：2024/09/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：212
人民幣：RMB 68 元      售價：元
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內容大鋼
    本書旨在引領讀者踏上一段從銷售新手到冠軍的旅程。本書將深入剖析了熟悉產品和服務的重要性，這是構建客戶信任、實現銷售轉化的基石。將探討溝通技巧和聽力技巧的提升，如何在對話中捕捉客戶需求，巧妙地將產品優勢與客戶需求相結合。
作者介紹
馬儷榕|責編:楊善紅
    馬儷榕     江蘇馬上致富集團首席銷售演說總教練，馬上致富國際研討會主講老師。生於江蘇南通，畢業於南通大學，熱衷於社會事務，致力於社會科學的大眾普及和商業應用方面的創新和產業化發展。從事銷售工作20余年，喜歡舞文弄墨，總能將複雜的問題用簡單的形式表達出來。
目錄
第一章  「邀約」——用方法連接客戶，打造銷售基本功
  01.如何使電話不被掛斷，快速通過微信好友驗證
  02.練習使用簡潔有力的「詞語釘法」
  03.設計邀約見面的「甜蜜點」
  04.給客戶一個見你的理由
  05.把握「七秒鐘定律」的精髓
  06.與客戶微信溝通的微妙技巧
  07.簡單的語言防止客戶感覺「被忽悠」
  08.使用「假設確認法」了解客戶意願
  09.持續跟進需要「正話反說」
  10.開拓新客戶、維護老客戶，銷售才能持續
第二章  「破冰」——會說話會傾聽，業績不愁拔尖
  01.與客戶對話，誰主導節奏，誰就是贏家
  02.不要和客戶爭論
  03.成交技巧：80%靠聽，20%靠說
  04.有效提問獲取客戶更多信息
  05.用「I-R-S法」說服客戶
  06.用「認同」思維與客戶同頻
  07.客戶進店要採用「南風效應」消除戒備
  08.掌握「損失敏感效應」的奇妙
  09.「失去框架法」的心理攻勢
  10.客戶「挑刺」時可用「P-D-E」方法化解
第三章  「種草」——建立信任，把握客戶的核心需求
  01.用「價值標籤」突出自己的優勢
  02.滔滔不絕不如用數字立下「信任狀」
  03.「價格區間報價法」激起客戶慾望
  04.遇到客戶說「隨便看看」怎麼辦
  05.開放性提問與封閉式提問
  06.通過「5W1H」提問法找到客戶的真實需求
  07.看到客戶「痛點」不能立刻「配藥」
  08.真誠永遠是打開客戶心門的萬能鑰匙
  09.對所賣的東西深入了解，不做表面文章
  10.打造「吃裡爬外」的銷售人設
第四章  「撩人」——應用話術，展示技巧與策略交劉鼠毋」甲
  01.讚美要用「刺蝟法則」，恰到好處才是高手
  02.「D-M-I」自我披露法與客戶站在同一立場
  03.高級銷售從來不說「沒有」
  04.你給「面子」，他才給錢
  05.正確化解「客戶抗拒」
  06.如何應對客戶的「貨比三家」
  07.銷冠都採用「利他性」話術
  08.高明的銷售「裝老練」也「裝嫩」
  09.不要用「哥、姐」跟客戶套近乎
  10.把「貴」轉化為賣點才是高手
第五章  「精通」——熟悉品牌，知己知彼推薦產品
  01.別隻賣產品，也賣「分享欲」
  02.好產品往往都遵循「稀缺效應」
  03.靠產品「特徵—作用—益處」打動客戶
  04.用淺顯易懂的語言解釋產品理念
  05.客戶拿不定主意時，採用「I-M-I」法助推

  06.客戶對比其他品牌產品，該如何應對
  07.產品被貶低了，如何扭轉不利局面
  08.客戶要產品保證，需巧妙承諾
  09.客戶不怕買得貴，是怕買得虧
  10.用「假定成交法」鎖定客戶的購買意向
第六章  「裂變」——數字時代的營銷策略新篇章
  01.從全流量中尋找目標客戶
  02.打造良好的用戶體驗
  03.尋找種子用戶
  04.線上銷售，只吸引不騷擾
  05.直播帶貨先賣人設再賣產品
  06.短視頻營銷的「要」與「不要」
  07.數字時代，銷售在「人文貨場」中的角色
  08.優秀的銷售不是職業，是「IP」
  09.賣東西之前先與客戶建立聯繫
  10.圈流量—碼—券—社群
第七章  「精細」——提升服務，處理異議
  01.極致服務就是極致營銷
  02.成交不是絕交，售后管理也是營銷
  03.好服務都滿足哪些標準
  04.客戶感覺滿意才能帶來口碑傳播
  05.售后的處理流程和技巧
  06.提供個性化、差異化的服務方案
  07.同行做的是義務，同行沒做到的才是服務
  08.海底撈服務模式中體現的銷售理念
  09.走心的服務不用花錢
  10.有溫度的服務看「胖東來」
第八章  「成長」時志珠——不斷學習，邁向銷冠之路
  01.銷冠與銷白最明顯的差距是什麼
  02.做個好銷售，需要先沉澱
  03.銷冠的自驅力、學習力與復盤力
  04，做銷售要戒掉「玻璃心」
  05.厲害的銷售都有的共性：專業
  06.銷售兩大忌：一是摳，二是懶
  07.高明的銷售深諳「夾著尾巴做人」
  08.銷冠都具備怎樣的特質
  09.銷售不是硬拼，也要有鬆弛感
  10.銷售是處事方式和邏輯思維
第九章  賦能——從銷售精英到團隊領導
  01.精英單打獨鬥，管理者帶動和賦能
  02.在銷售團隊中扮演「頭狼」角色
  03.及時處理有問題員工
  04.帶團隊要學會「傳、幫、帶」
  05.「自諾激勵」讓團隊成員也具備狼性
  06.用遊戲手段激發團隊活力
  07.積分排名刺激團隊成員競爭
  08.實現同頻共振，體現共情管理
  09.打造銷售團隊PK和對賭文化
  10.運用「黃金圈法則」關聯個人使命，打造銷售夢想
後記

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