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電商直播顧客參與行為研究/數字經濟研究叢書

  • 作者：周儷|責編:李瑞晶
  • 出版社：廈門大學
  • ISBN：9787561594506
  • 出版日期：2024/09/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：302
人民幣：RMB 68 元      售價：元
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內容大鋼
    本書在系統述評相關研究成果的基礎上，以參與過電商直播活動3次及以上的顧客作為調查對象，基於服務主導邏輯、SOR模型、社會認知理論和顧客感知價值理論，採用文獻研究法、訪談法、問卷調查法、實驗法、實證分析法以及紮根理論研究法等方法，將定性研究和定量研究相結合，不僅從價值共創的視角出發分析了電商直播顧客參與行為的影響因素，還構建了電商直播顧客參與行為對顧客忠誠作用機制的概念模型。在此基礎上，運用AMOS 23.0和SPSS 26.0軟體對概念模型進行了實證分析。
作者介紹
周儷|責編:李瑞晶
    周儷，女，管理學博士，現為寧德師範學院經濟管理學院副院長（主持工作）、副教授，主要研究領域為企業管理、區域管理。主持省部級等科研項目30多項，參與國家級、省部級等科研項目30多項，發表論文40余篇，出版專著1部，編寫教材6部。
目錄
第一章  電商直播顧客參與行為研究現實背景與總體設計
  第一節  研究背景
  第二節  研究目的和研究意義
  第三節  研究方法和技術路線
  第四節  研究內容框架
  第五節  研究的創新之處
第二章  電商直播顧客參與行為相關研究進展與理論基礎
  第一節  相關研究進展
  第二節  理論基礎
第三章  電商直播顧客參與行為質性分析
  第一節  研究設計
  第二節  電商直播顧客參與行為的表現形式
  第三節  電商直播顧客參與行為的操作性資源
  第四節  顧客參與電商直播的行為過程
  第五節  電商直播顧客參與行為的價值生成
  第六節  本章小結
第四章  電商直播顧客參與行為量表開發
  第一節  量表開發流程
  第二節  專家意見與量表修正
  第三節  預調查與量表提純
  第四節  正式調查與數據分析
  第五節  實證結果與討論
  第六節  本章小結
第五章  電商直播顧客參與行為影響因素
  第一節  相關概念界定
  第二節  電商直播顧客參與行為影響因素模型構建
  第三節  研究假設
  第四節  測量題項設計與預調查結果
  第五節  正式調查數據分析
  第六節  直播服務質量和顧客能力對顧客參與行為的影響
  第七節  本章小結
第六章  電商直播顧客參與行為對顧客忠誠的作用機制
  第一節  相關概念界定
  第二節  電商直播顧客參與行為對顧客忠誠作用機制模型
  第三節  研究假設
  第四節  測量題項設計與預調查結果
  第五節  正式調查數據分析
  第六節  產品類型在電商直播顧客參與行為與顧客感知價值問的調節效應檢驗
  第七節  「電商直播顧客參與行為一顧客感知價值一顧客忠誠」機制討論
  第八節  本章小結
第七章  研究結論與展望
  第一節  研究結論與管理建議
  第二節  研究局限和未來展望
參考文獻
附錄1  電商直播顧客參與行為量表開發正式調查問卷
附錄2  電商直播顧客參與行為的影響因素研究正式調查問卷
附錄3  電商直播顧客參與行為對顧客忠誠的作用機制研究正式調查問卷
附錄4  實驗情境設計

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