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消費者行為學(第3版)/文淵管理學系列

  • 作者：編者:周欣悅|責編:張有利
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111761549
  • 出版日期：2024/09/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：426
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是一部匯聚了消費者心理、社會文化、市場趨勢等多個領域研究成果的綜合性教材，旨在深刻理解和解析當代消費者在購物、品牌選擇等方面的行為模式。本書深入研究了消費者決策過程、心理需求、文化影響等方面的最新理論和實踐，通過大量實例剖析，生動呈現了不同情境下消費者的行為特點，有助於學生更全面地把握市場動態、更敏銳地捕捉消費者需求變化，提升他們在實際工作中的決策水平和創新能力。本書充分考慮到當今時代新科技的快速發展，特別加入了人工智慧、大數據等新技術對消費者行為的影響。通過對新技術在購物體驗中的應用、大數據分析對市場趨勢的預測等方面的深入討論，幫助學生了解現代科技如何重塑和影響消費者的決策過程。
作者介紹
編者:周欣悅|責編:張有利
    周欣悅     現浙江大學管理學院市場營銷學系主任教授、博士生導師。曾獲「國家青年科學基金」資助-主持國家自然科學基金項目4項。目前擔任兩個SSCI期刊副主編。連續五年入選愛思唯爾（Elsevier）中國高被引學者-研究成果曾被《紐約時報》、《時代周刊》、《新聞周刊》、《華爾街日報》、《BBC》和《Nature》等雜誌報道。關鍵實驗曾入選BBC科學紀錄片以及CNBC科普片。本書之外另有著作《消費者行為學》。
目錄
前言
第1部分  影響消費者的內在因素：Who
  第1章  身份與自我
    1.1  自我概念與自我意象
    1.2  身份
    1.3  從消費行為中認識自我
    1.4  自尊
    1.5  如何評估自己的價值
    本章小結
    中國故事  一本記錄我的「小紅書」
  第2章  需求和動機
    2.1  消費者需要和需求
    2.2  難以「說出口」的消費者需求
    2.3  挖掘消費者需求的基本方法
    2.4  消費者的目標
    2.5  消費者目標與需求的應用
    2.6  技術對消費者需求和動機的影響
    本章小結
    中國故事  中國智能手機的制勝之道
  第3章  知覺和注意力
    3.1  消費者知覺概述
    3.2  消費者的感覺與感官營銷
    3.3  暴露與注意
    3.4  知覺解釋
    本章小結
    中國故事  直播電商中的消費者感官
  第4章  消費者情緒
    4.1  什麼是情緒
    4.2  情緒和消費者行為
    4.3  消費者行為中的情緒影響和情緒應用
    4.4  人工智慧和情緒
    本章小結
    中國故事  三頓半的情緒營銷
  第5章  信息加工
    5.1  注意力
    5.2  記憶和提取
    5.3  學習
    本章小結
    中國故事  節氣營銷
第2部分  影響消費者的外在因素：What
  第6章  關係中的消費者
    6.1  社會關係對消費者的影響
    6.2  基於關係的禮物經濟
    6.3  去中心化與去中心化基礎上的社群經濟
    本章小結
    中國故事  粉絲經濟的反噬之粉絲大作戰
  第7章  群體
    7.1  消費者的個體身份與群體身份
    7.2  群體的建構
    7.3  參照群體

    7.4  潛在影響群體
    7.5  基於群體的消費者畫像和市場細分
    本章小結
    中國故事  霸蠻科技：社會標籤和價值標籤的群體
    五菱宏光MINIEV：中國汽車新物種直播購物中的「人貨場」
  第8章  綠色消費行為
    8.1  為什麼倡導綠色消費
    8.2  綠色消費的歷史與現狀
    8.3  影響綠色消費行為的主要因素
    8.4  綠色消費態度和行為間的差異
    本章小結
    中國故事  全棉時代：一朵棉花的環保故事
  第9章  心理定價
    9.1  交易價值
    9.2  參考價格
    9.3  降低消費者的支付痛苦
    9.4  增加價格認知的愉悅感
    9.5  感知價格公平
    9.6  常見促銷方式的對比
    本章小結
    中國故事  比亞迪：以價換量不是車企的唯一邏輯小米定價策略：貼成本定價
第3部分  影響消費者的情境因素：When and Where
  第10章  文化環境
    10.1  引子：文化影響消費行為
    10.2  文化的內涵、特點與內容
    10.3  文化外顯層：器物、行為和語言表達
    10.4  文化中間層：價值觀和規範
    10.5  文化內隱層：基本信念、世界觀和思維方式
    本章小結
    中國故事  「跨越千年守望，我們在此相遇」：只有河南·戲劇幻城
    觀夏：以東方美學打造「原創東方香」品牌
  第11章  購買行為和關鍵點
    11.1  消費者購買決策的內容
    11.2  消費者購買決策的類型
    11.3  消費者購買決策過程的經典環節
    11.4  互聯網對購買決策過程的影響
    本章小結
    中國故事  抖音5A模型：數字化營銷的新革命AIGC的中國發展
  第12章  整合營銷溝通
    12.1  營銷溝通的本質
    12.2  當前營銷溝通的困境與機遇
    12.3  營銷學視角的整合營銷溝通
    本章小結
    中國故事  六神花露水：整合營銷促品牌年輕化
  第13章  消費體驗
    13.1  體驗經濟
    13.2  體驗的類型
    13.3  為消費者營造體驗
    13.4  提供體驗的風險和弱點
    13.5  為體驗定價

    13.6  最高級的體驗
    13.7  營造讓人難以忘懷的體驗
    本章小結
    中國故事  虛擬偶像產業的興起與思考
  第14章  量化消費者洞察
    14.1  量化消費者行為的新趨勢
    14.2  消費者標籤體系的構建
    14.3  內容營銷
    14.4  消費者的數據隱私和保護
    本章小結
    中國故事  泡泡瑪特：如何以消費者為核心量化一切運營效果
  第15章  神經營銷
    15.1  神經營銷的含義和特點
    15.2  神經營銷的理論框架和模型
    15.3  神經營銷的研究範式和路徑
    15.4  神經營銷的新趨勢
    本章小結
    中國故事  國貨化妝品的腦科學暗戰
參考文獻

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