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新零售管理實務--門店數字化運營(第2版微課版校企合作開發崗課賽證融通教材)/復旦卓越管理學系列

  • 作者：編者:劉洋//朱彪|責編:謝同君
  • 出版社：復旦大學
  • ISBN：9787309171365
  • 出版日期：2024/08/01
  • 裝幀：活頁
  • 頁數：332
人民幣：RMB 68 元      售價：元
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內容大鋼
    本書結合新零售情境下，傳統商超數字化轉型升級過程中，門店全渠道數字化運營管理人才的需求，從職業崗位分析入手，以典型工作任務為依據，以真實項目為載體，聯手永輝等新零售行業頭部企業專家，對標門店數字化運營與管理1+X職業資格證書及互聯網營銷師新職業的標準，融合商業數據分析等技能大賽的相關賽點及AI在新零售領域內的典型應用，以知識「必須、夠用」為度，開發了12個項目。本書旨在讓學生「做中學、學中做」，了解新零售的新理念、新業態、新技術及新方法，掌握傳統商超數字化轉型升級以最終實現門店全渠道數字化運營管理的核心思路、方法及實戰技巧的同時，培養「經世濟民」的家國情懷和「守正創新、精益求精」的職業精神，提高就業競爭力和社會責任感。
作者介紹
編者:劉洋//朱彪|責編:謝同君
目錄
模塊一  基礎理論
  項目一  走進新零售
    任務一  辨析新零售業態
    任務二  認識新零售發展趨勢
模塊二  線下門店數字化運營
  項目二  管理商品
    任務一  規劃選品
    任務二  優化選品
    任務三  採購商品
    任務四  驗收商品
    任務五  管理庫存
    任務六  盤點商品
  項目三  布局與陳列
    任務一  設計賣場布局
    任務二  調整賣場布局
    任務三  營造賣場氣氛
    任務四  製作排面
    任務五  優化排面
    任務六  製作堆頭
  項目四  定價與促銷
    任務一  制定價格
    任務二  策劃促銷活動
    任務三  實施促銷活動
  項目五  預防與控制門店損耗
    任務一  控制商品損耗
    任務二  處理突發事件
  項目六  服務門店顧客
    任務一  處理顧客投訴
    任務二  處理退換貨
    任務三  提升顧客服務體驗
  項目七  管理團隊
    任務一  管理團隊衝突
    任務二  培育團隊
    任務三  考核激勵團隊
  項目八  分析經營業績
    任務一  評估門店經營業績
    任務二  改善門店經營績效
模塊三  新技術賦能線下門店全渠道數字化運營
  項目九  開設並運營微店
    任務一  開設微店
    任務二  裝修微店
    任務三  上架商品
    任務四  運營微店
  項目十  運營門店社群
    任務一  搭建門店社群
    任務二  促活門店社群
  項目十一  門店直播帶貨
    任務一  直播前準備
    任務二  直播實施
    任務三  直播復盤

  項目十二  設計門店智慧倉配
    任務一  規劃門店倉儲布局
    任務二  設計門店揀配線路
    任務三  控制門店倉儲成本
附錄一  新零售業務領域實用AI工具推薦
附錄二  新零售相關移動網路學習資源推薦
參考書目

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