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公共關係理論與實務(第4版市場營銷實戰系列教材)

  • 作者：編者:姚昕陶|責編:張雲怡
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121486715
  • 出版日期：2024/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：282
人民幣：RMB 59 元      售價：元
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內容大鋼
    本書根據高等職業教育培養高素質、高技能人才的要求，介紹了公共關係的基礎知識和基本技能，主要包括公共關係行業認知及其產生與發展，公共關係的構成要素、工作程序、活動類型、傳播、協調、專題活動、危機管理及相關禮儀、文書等。
    本書融科學性、時代性、應用性于一體，可作為高等職業院校經貿類專業的教材，也可作為營銷管理、公共關係人員的培訓教材及公共關係愛好者的自學用書。
作者介紹
編者:姚昕陶|責編:張雲怡
目錄
項目1  公共關係認知
  1.1  公共關係行業認知
    1.1.1  公共關係的內涵
    1.1.2  公共關係的基本特徵
    1.1.3  公共關係的基本原則
    1.1.4  公共關係的基本職能
    1.1.5  公共關係的界定
  1.2  公共關係的產生與發展
    1.2.1  公共關係的萌芽
    1.2.2  現公共關係的產生與發展
    1.2.3  當公共關係的發展趨勢
    1.2.4  公共關係在中國的發展
    項目訓練一：行業認知——走進公關公司
    項目訓練二：陳述公共關係發展史
項目2  公共關係的構成要素
  2.1  公共關係的主體
    2.1.1  社會組織
    2.1.2  公共關係機構
    2.1.3  公共關係人員
  2.2  公共關係的客體
    2.2.1  公眾的特徵
    2.2.2  公眾的類型
    2.2.3  公眾的心理
  2.3  公共關係的媒介
    2.3.1  傳播的要素
    2.3.2  傳播的模式
    2.3.3  傳播的類型
    項目訓練一：了解公共關係的主體
    項目訓練二：了解公共關係的客體——公眾類型調研
    項目訓練三：了解公共關係的媒介——各類傳播媒體的優劣勢調研
項目3  公共關係的工作程序
  3.1  公共關係調查
    3.1.1  公共關係調查的內容
    3.1.2  公共關係調查的程序
    3.1.3  公共關係調查的方法
    3.1.4  公共關係調查問卷和調查報告
  3.2  公共關係策劃
    3.2.1  公共關係策劃的程序
    3.2.2  公共關係策劃的方法
    3.2.3  公共關係策劃書的製作
  3.3  公共關係實施
    3.3.1  公共關係實施的原則
    3.3.2  公共關係實施的要求
  3.4  公共關係評估
    3.4.1  公共關係評估的標準
    3.4.2  公共關係評估的程序
    3.4.3  公共關係評估的內容
    3.4.4  公共關係評估的方法
    3.4.5  公共關係評估報告的撰寫
    項目訓練一：公共關係調查訓練

    項目訓練二：公共關係策劃訓練
    項目訓練三：公共關係實施訓練
    項目訓練四：公共關係評估訓練
項目4  公共關係活動的類型
  4.1  不同主體的公共關係
    4.1.1  營利性組織的公共關係
    4.1.2  非營利性組織的公共關係
  4.2  不同功能的公共關係
    4.2.1  事務性公共關係
    4.2.2  交際性公共關係
    4.2.3  宣傳性公共關係
    4.2.4  服務性公共關係
    4.2.5  社會性公共關係
    4.2.6  徵詢性公共關係
  4.3  不同階段的公共關係
    4.3.1  建設性公共關係
    4.3.2  維繫性公共關係
    4.3.3  防禦性公共關係
    4.3.4  矯正性公共關係
    4.3.5  進攻性公共關係
    項目訓練一：不同主體的公共關係訓練
    項目訓練二：不同功能的公共關係訓練
    項目訓練三：不同階段的公共關係訓練
項目5  公共關係傳播
  5.1  公共關係傳播媒介
    5.1.1  公共關係傳播的特點
    5.1.2  公共關係傳播媒介的特點
    5.1.3  公共關係傳播媒介的選擇
  5.2  公共關係傳播的要求與技巧
    5.2.1  公共關係傳播的要求
    5.2.2  公共關係傳播的技巧
  5.3  公共關係傳播的障礙及其克服
    5.3.1  公共關係傳播的障礙
    5.3.2  公共關係傳播障礙的克服
  5.4  整合營銷傳播
    5.4.1  整合營銷傳播的內涵
    5.4.2  整合營銷傳播的產生與發展
    項目訓練一：公共關係傳播媒介的選擇訓練
    項目訓練二：公共關係傳播的要求與技巧訓練
    項目訓練三：公共關係傳播的障礙及其克服訓練
    項目訓練四：整合營銷傳播訓練
項目6  公共關係協調
  6.1  公共關係協調概述
    6.1.1  公共關係協調的原則
    6.1.2  公共關係協調的內容
  6.2  內部公共關係的協調
    6.2.1  員工關係的協調
    6.2.2  股東關係的協調
  6.3  外部公共關係的協調
    6.3.1  消費者關係的協調

    6.3.2  供應商關係和銷售商關係的協調
    6.3.3  新聞媒介關係的協調
    6.3.4  社區關係的協調
    6.3.5  政府關係的協調
    項目訓練一：內部公共關係的協調訓練
    項目訓練二：外部公共關係的協調訓練
項目7  公共關係專題活動
  7.1  公共關係專題活動概述
    7.1.1  公共關係專題活動的基本特點
    7.1.2  公共關係專題活動的基本類型
    7.1.3  公共關係專題活動的策劃與實施程序
  7.2  公共關係專題活動的主要類型
    7.2.1  慶典活動
    7.2.2  開放參觀活動
    7.2.3  公關贊助活動
    7.2.4  展覽會
    7.2.5  新聞發布會
    項目訓練一：慶典活動的策劃訓練
    項目訓練二：開放參觀活動的策劃訓練
項目8  公共關係危機
  8.1  公共關係危機概述
    8.1.1  公共關係危機的特點
    8.1.2  公共關係危機產生的原因
    8.1.3  公共關係危機的類型
  8.2  公共關係危機管理
    8.2.1  公共關係危機管理程序
    8.2.2  公共關係危機的處理原則
    8.2.3  公共關係危機的處理策略
    8.2.4  組織可採取的對策
    項目訓練一：評述危機公關案例
    項目訓練二：危機公關案例調研
    項目訓練三：危機公關計劃
項目9  公共關係禮儀
  9.1  公共關係禮儀概述
    9.1.1  公共關係禮儀的作用
    9.1.2  公共關係禮儀遵循的原則
    9.1.3  公共關係人員的禮儀修養
  9.2  公共關係禮儀的主要形式
    9.2.1  儀錶禮儀
    9.2.2  見面禮儀
    9.2.3  交談禮儀
    9.2.4  接待禮儀
    9.2.5  宴請禮儀
    項目訓練一：儀錶禮儀——著裝
    項目訓練二：交談禮儀——演講
    項目訓練三：宴請禮儀——宴會排座
項目10  公共關係文書
  10.1  公共關係文書概述
    10.1.1  公共關係文書的特點
    10.1.2  公共關係文書的寫作要求

  10.2  公共關係事務類文書的寫作
    10.2.1  公共關係企劃書
    10.2.2  公共關係簡報
    10.2.3  公共關係新聞稿
    10.2.4  公共關係廣告
    10.2.5  公共關係危機事件處理書
  10.3  公共關係禮儀類文書的寫作
    10.3.1  公共關係柬帖
    10.3.2  公共關係發言稿
    10.3.3  公共關係書信
    項目訓練一：新聞稿撰寫訓練
    項目訓練二：擬寫宣傳廣告詞
    項目訓練三：擬寫領導歡迎詞
    項目訓練四：演講稿撰寫及演講訓練

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