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跨境電商多平台運營(實戰基礎第4版)

  • 作者：編者:丁暉//趙岑岑|責編:張彥紅
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121486555
  • 出版日期：2024/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：274
人民幣：RMB 79 元      售價：元
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內容大鋼
    本書已經出到第4版了，前3版累計印數超10萬冊，已經成為跨境電商行業眾多從業者、培訓機構和院校學員的參考用書。這得益於本書的主要作者丁暉老師的豐富經驗，他曾在阿里巴巴工作5年，擁有5年以上跨境電商行業從業經驗和10年以上電商互聯網課題教學研發、培訓經驗。
    第4版圖書更新的內容占總內容的30%。作者一直力求做到讓本書符合行業的一線最新情況，第4版圖書保留了原結構目錄，並且針對近年來行業和平台的變化，更新了部分平台規則、運營策略，力求結構分明，兼顧新手和老手的需要，一來讓新接觸跨境電商的「小白」讀者能夠快速了解跨境電商的知識全貌，並且按照需要自行閱讀，二來讓已經開始從事跨境電商的賣家在「不知道自己還不知道什麼」的情景中，通過符合賣家工作邏輯的目錄，快速定位與問題有關的可能板塊，通過閱讀書中的內容得到啟發。
    本書從實戰操作的角度詳細介紹跨境電商B2C出口零售，同時站在中國賣家的角度講解向全球買家零售商品的各個細節。希望本書能夠給讀者帶來啟發。
作者介紹
編者:丁暉//趙岑岑|責編:張彥紅
    丁暉（JosephDing），易傳識網路科技有限公司總經理。中國電子商務專業正式在大學開設后，浙江大學第一屆電子商務專業本科畢業生。2001年開始從事電商相關行業工作至今，擁有7年的Web設計與程序開發經驗，10年的電商互聯網課題教學研發、培訓經驗，任多個電商講師團導師；在阿里巴巴集團工作5年，負責阿里學院教學內容與工具研發、國際站資料庫營銷。2011年年底創辦易傳識，創辦后前3年曾以國內網店代運營業務與跨境網店代運營業務支持教學研發，從而具備平台運營與賣家雙重角色思維，理解電商實踐細節與主流類目網貨供應鏈，深刻理解跨境電商與零售學科。
目錄
第1章  跨境電商概論
  1.1  跨境電商的定義
    1.1.1  定義
    1.1.2  主要模式
    1.1.3  市場參與者
  1.2  中國跨境電商的發展歷程
  1.3  跨境電商平台介紹
  1.4  國際電商零售市場
    1.4.1  北美市場
    1.4.2  歐洲市場
    1.4.3  拉丁美洲市場
    1.4.4  俄語市場
    1.4.5  東南亞市場
    1.4.6  東亞市場
    1.4.7  西亞市場
    1.4.8  中東市場
第2章  跨境電商平台規則
  2.1  知識產權規則
    2.1.1  知識產權的概念和重要性
    2.1.2  知識產權違規案例
    2.1.3  回應侵權投訴
  2.2  平台禁限售規則
    2.2.1  速賣通禁限售規則
    2.2.2  亞馬遜禁限售規則
    2.2.3  Lazada禁限售規則
  2.3  平台全托管模式
  2.4  速賣通平台主要規則
    2.4.1  交易規則
    2.4.2  搜索排序規則
    2.4.3  賣家服務等級
第3章  選品和市場分析
  3.1  選品的邏輯和原則
    3.1.1  跨境電商選品原則
    3.1.2  自我分析
    3.1.3  經營策略和經營目標
  3.2  跨境選品的調研方法
    3.2.1  跨境平台買家端
    3.2.2  國外電商網站
    3.2.3  社交媒體熱點觀察
  3.3  第三方數據分析選品
    3.3.1  Google Trends
    3.3.2  ChatGPT
    3.3.3  選品工具介紹
  3.4  速賣通數據縱橫選品分析
    3.4.1  商機發現
    3.4.2  市場行情
第4章  市場營銷
  4.1  營銷策略
    4.1.1  商品結構
    4.1.2  商品定價

    4.1.3  推廣計劃
  4.2  速賣通店鋪自主營銷
    4.2.1  店鋪營銷工具
    4.2.2  關聯營銷
    4.2.3  櫥窗推薦
    4.2.4  客戶關係營銷
    4.2.5  實時營銷
  4.3  速賣通平台活動
    4.3.1  PC端平台活動
    4.3.2  App端平台活動
    4.3.3  平台大促
  4.4  推廣和引流
    4.4.1  站內自然搜索流量
    4.4.2  聯盟營銷
    4.4.3  速賣通直通車
    4.4.4  社交媒體營銷
第5章  視覺營銷
  5.1  視覺設計原則
    5.1.1  以銷售為導向
    5.1.2  跨境電商設計特點
    5.1.3  從店鋪數據看視覺設計
    5.1.4  如何開始設計工作
  5.2  設計的內容
    5.2.1  主圖和輔圖
    5.2.2  海報
    5.2.3  視頻營銷
  5.3  速賣通店鋪裝修
    5.3.1  詳情頁設計
    5.3.2  首頁裝修
    5.3.3  添加熱區
第6章  跨境物流與稅收政策
  6.1  跨境電商物流發貨方式
    6.1.1  國內直郵運輸流程介紹
    6.1.2  海外倉運輸流程介紹
    6.1.3  國際直郵和海外倉的優劣勢
  6.2  國際物流分類
    6.2.1  郵政物流
    6.2.2  商業快遞
    6.2.3  國家專線物流
    6.2.4  速賣通平台專線
  6.3  運費計算
  6.4  運輸包裝
  6.5  海關和消費稅
    6.5.1  海關清關問題解析
    6.5.2  DDP與DDU的關稅策略和應用
    6.5.3  跨境電商消費稅
    6.5.4  歐洲進口稅和增值稅
    6.5.5  跨境電商企業出口的稅收法律制度
  6.6  速賣通物流模板設置
    6.6.1  認識新手運費模板

    6.6.2  新建運費模板
第7章  跨境客戶服務
  7.1  客戶服務原則
    7.1.1  客服工作目的
    7.1.2  客服工作原則
  7.2  客服工作流程
    7.2.1  客服話術庫管理流程
    7.2.2  催促物流處理流程
    7.2.3  發貨確認處理流程
    7.2.4  售后商品問題處理流程
  7.3  提升客戶滿意度
    7.3.1  影響客戶體驗的因素
    7.3.2  速賣通糾紛規則
  7.4  客服回復的經典模板
第8章  數據分析
  8.1  數據分析思路
    8.1.1  數據分析的目標和定位
    8.1.2  數據分析的常用步驟
    8.1.3  數據分析的常用概念
  8.2  行業數據分析
    8.2.1  行業大盤分析
    8.2.2  選品分析
    8.2.3  搜索分析
  8.3  單品數據分析思路和方法
    8.3.1  單品數據分析思路
    8.3.2  速賣通平台單品數據分析方法
  8.4  平台銷售數據分析思路
  8.5  獨立站銷售數據分析思路
  8.6  第三方數據工具
第9章  跨境收款與支付
  9.1  主流收款工具
  9.2  買家支付方式
  9.3  速賣通收款賬戶設置
    9.3.1  收款賬戶的類型
    9.3.2  註冊和激活支付寶賬戶
    9.3.3  支付寶國際賬戶簡介
    9.3.4  創建美元收款賬戶
    9.3.5  查詢銀行的銀行國際代碼
    9.3.6  賣家提現
第10章  亞馬遜平台介紹
  10.1  亞馬遜平台組織結構
    10.1.1  亞馬遜自營
    10.1.2  亞馬遜全球開店
    10.1.3  亞馬遜平台特點
  10.2  賣家運營要點
    10.2.1  詳情頁（Listing）
    10.2.2  ASIN
    10.2.3  UPC
    10.2.4  EAN
    10.2.5  GCID

    10.2.6  A+頁面
    10.2.7  A9演算法
    10.2.8  商品評論（Review）
    10.2.9  黃金購物車（Buy Box）
    10.2.10  亞馬遜銷售排名（Best Seller Rank）
    10.2.11  Amazon Business
  10.3  亞馬遜全球物流（FBA）
    10.3.1  FBA的優缺點
    10.3.2  FBA的費用
    10.3.3  使用FBA的操作
  10.4  運營管理
    10.4.1  刊登商品
    10.4.2  賣家店鋪評分
    10.4.3  運營優化策略
  10.5  優化詳情頁
    10.5.1  詳情頁內容
    10.5.2  價格
  10.6  搶佔黃金購物車
    10.6.1  贏得黃金購物車的條件
    10.6.2  影響黃金購物車的變數
  10.7  營銷方式
    10.7.1  亞馬遜付費商品推廣
    10.7.2  亞馬遜平台活動
    10.7.3  秒殺
    10.7.4  抽獎
    10.7.5  亞馬遜聯盟
  10.8  北美站
    10.8.1  亞馬遜北美站優勢
    10.8.2  北美站註冊流程
  10.9  歐洲站
  10.10  日本站
    10.10.1  A-to-Z條款
    10.10.2  賣家如何應對A-to-Z索賠
第11章  eBay平台介紹
  11.1  eBay平台特點
    11.1.1  eBay集團
    11.1.2  獨特的銷售方式
    11.1.3  eBay費用
  11.2  eBay平台運營
    11.2.1  開通eBay賬戶
    11.2.2  設置運營規則
    11.2.3  刊登商品
    11.2.4  訂單管理
    11.2.5  售賣專家
    11.2.6  促銷工具
    11.2.7  PayPal提現
  11.3  eBay平台規則
    11.3.1  賣家表現衡量標準
    11.3.2  互評機制
    11.3.3  平台重要違規行為

    11.3.4  搜索排序系統
第12章  Wish平台介紹
  12.1  Wish平台概況
  12.2  Wish平台銷售特點
    12.2.1  商品推送原理
    12.2.2  類目和商品策略
    12.2.3  平台的流量特點
  12.3  Wish平台運營
    12.3.1  創建店鋪
    12.3.2  商品優化要素
    12.3.3  店鋪優化要素
    12.3.4  物流和售后
    12.3.5  平台費用
第13章  Lazada平台介紹
  13.1  Lazada平台概況
  13.2  Lazada平台運營
    13.2.1  賣家註冊
    13.2.2  商品圖片
    13.2.3  訂單管理
    13.2.4  Lazada物流
    13.2.5  Lazada收付款
    13.2.6  Lazada禁限售
  13.3  促銷活動

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