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導遊實務(第3版旅遊類高等職業教育教學改革融合創新型教材)

  • 作者：編者:孫斐//葛益娟|責編:魏巍//石建華//高鵬
  • 出版社：東北財大
  • ISBN：9787565453267
  • 出版日期：2024/08/01
  • 裝幀：活頁
  • 頁數：298
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    「導遊業務」既是高等職業院校旅遊大類專業的核心課程，也是導遊資格證書考試的科目之一。本書以2024年4月1日起實施的最新國家標準《導遊服務規範》（GB／T 15971—2023）為依據，從知識的掌握和能力的鍛煉兩個方面入手，分為上、下兩篇：上篇為常規導遊服務，以導遊員的基本業務流程為主線，著重介紹了地方陪同導遊員、全程陪同導遊員、景區景點講解員、海外領隊的服務流程；下篇為新型導遊服務，著重介紹了研學旅行服務、紅色導覽服務、定製旅行服務、雲旅遊服務、戶外拓展與營地教育服務等一系列新型導遊服務內容。
作者介紹
編者:孫斐//葛益娟|責編:魏巍//石建華//高鵬
目錄
上篇  常規導遊服務
  模塊一  服務準備
    項目一  熟悉接待任務
    項目二  進入職業角色
  模塊二  迎接及途中服務
    項目一  迎接服務
    項目二  途中服務
    項目三  應對交通問題
  模塊三  講解服務
    項目一  沿途講解
    項目二  景點講解
  模塊四  生活服務
    項目一  住店服務
    項目二  用餐服務
    項目三  旅遊演藝服務
    項目四  旅遊購物服務
    項目五  應急服務
  模塊五  送別服務及後續工作
    項目一  送別服務
    項目二  後續工作
  模塊六  海外領隊準備工作和出入境服務
    項目一  出團準備工作
    項目二  出入境服務
  模塊七  海外領隊境外隨團和後續服務
    項目一  境外隨團服務
    項目二  回國後續工作
下篇  新型導遊服務
  模塊八  研學旅行服務
    項目一  研學旅行服務認知
    項目二  研學旅行產品開發
  模塊九  紅色導覽服務
    項目一  紅色旅遊講稿撰寫
    項目二  紅色旅遊宣講導覽
  模塊十  定製旅行服務
    項目一  遊客需求解析
    項目二  旅遊資源選擇
    項目三  旅遊線路設計
  模塊十一  雲旅遊服務
    項目一  雲旅遊服務認知
    項目二  雲旅遊服務流程
  模塊十二  戶外拓展與營地教育服務
    項目一  戶外拓展與營地教育服務認知
    項目二  戶外拓展與營地教育服務過程
    項目三  戶外拓展與營地教育產品開發
參考文獻
附錄  賽制化導遊服務
  附錄一  自選景點導遊詞講解
  附錄二  現場導遊詞創作及講解
  附錄三  導遊英語口語測試
  附錄四  才藝運用

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