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企業智能化轉型方法與實踐(聯想啟示錄)(精)

  • 作者：聯想全球學習中心|責編:王穎
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111755579
  • 出版日期：2024/06/01
  • 裝幀：精裝
  • 頁數：310
人民幣：RMB 129 元      售價：元
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內容大鋼
    聯想的智能化轉型是在明確的轉型框架指導下，利用人工智慧、大數據等新IT技術，對業務全價值鏈的創新和重構。聯想的智能化轉型不僅提升了自身的競爭力，也為整個行業的智能化發展提供了示範。
    實踐驗證的經驗總結：聯想分享的經驗和方法論是基於實際應用並通過實踐檢驗的，超越了純粹的理論和猜測，保障了真實世界中的可行性，為其他企業提供了極具價值的參考和借鑒。
    一手的實踐資料：各章節由直接參与項目的操盤手和實踐者親自把關，其中包含了豐富的操作細節，確保了內容的參考和借鑒價值。
    頂層設計與體系化：聯想的智能化轉型展現了以一種系統化、體系化方法推動企業的智能化轉型的實踐，特別適合企業從整體和長期的角度進行規劃和實施智能化轉型。
    AI應用的廣泛性：在智能化轉型中，聯想將包括大模型技術在內的AI技術廣泛應用在全業務價值鏈，真正體現了人工智慧技術在整個轉型過程中的核心價值。
作者介紹
聯想全球學習中心|責編:王穎
    聯想全球學習中心，作為聯想集團人力資源部門的重要組成部分，致力於成為戰略、業務、文化和人才培養的核心推動力。聯想全球學習中心不僅為集團內部提供堅實的支持，更通過分享最前沿的洞察和豐富的實戰經驗，為外部合作夥伴和客戶持續注入新動力，攜手提升整個行業的競爭力。     聯想全球學習中心精心打造了五大研修院：智能化轉型研修院、科技賦能研修院、全球化管理研修院、銷售賦能研修院、人才發展研修院。這五大研修院共同構成了聯想全球學習中心的強大陣容。聯想全球學習中心提供全面的課程、培訓及人才發展解決方案，旨在支持內外部客戶在管理和技術領域的成長，加速智能化人才的培養與發展，並賦能企業在智能化轉型的道路上穩步前行，努力為企業和社會創造更大的價值。
目錄
序一
序二
序三
前言
致謝
第1章  智能化轉型勢在必行
  1.1  以客戶為中心轉型的使命召喚
    1.1.1  業務模式變革：客戶直達
    1.1.2  傳統信息技術架構與轉型戰略之間的矛盾日益凸顯
    1.1.3  後端運營體系變革：敏捷個性化
  1.2  新IT技術革命
    1.2.1  AI技術加速第四次工業革命
    1.2.2  新IT架構加速形成
第2章  謀定價值驅動的智能化轉型戰略
  2.1  確定智能化轉型框架
    2.1.1  以三大價值為引導的智能化轉型框架
    2.1.2  智能化轉型戰略
    2.1.3  智能業務運營
    2.1.4  數字底座
    2.1.5  組織與文化變革
  2.2  共識智能化轉型願景與目標
    2.2.1  共識智能化轉型價值
    2.2.2  共識重構數字底座
  2.3  描繪智能化轉型藍圖
    2.3.1  智能化轉型頂層能力架構
    2.3.2  智能化轉型實施路線圖
    2.3.3  價值投資及管理規劃
    2.3.4  從價值屋的四個維度看智能化轉型
  2.4  設計螺旋式推進方法論
    2.4.1  智能化轉型實踐並不斷迭代
    2.4.2  基於成熟度模型定期評估
    2.4.3  基於成熟度診斷結果對智能化轉型藍圖進行迭代
第3章  統一數字底座，重構擎天引擎
  3.1  基礎設施全面雲化
    3.1.1  早期探索與雲化準備
    3.1.2  加速上雲，開枝散葉
  3.2  打造公司級大數據平台
    3.2.1  數據字典：數據治理的起手式
    3.2.2  五層架構的數據生態
    3.2.3  企業級大數據平台
  3.3  打造AI平台
    3.3.1  AI開發平台
    3.3.2  AI智能體開發平台
    3.3.3  邊緣AI平台
  3.4  沉澱更多技術中台
    3.4.1  元宇宙開發平台
    3.4.2  應用開發平台
    3.4.3  物聯網平台
  3.5  IT智能運維
    3.5.1  構建智能運維的平台

    3.5.2  轉向運維自動化
    3.5.3  基於AI的智能運維
  3.6  全棧安全
    3.6.1  加密
    3.6.2  身份識別和驗證
    3.6.3  保護暴露的API
    3.6.4  抵禦攻擊
    3.6.5  防範可能的內部攻擊
    3.6.6  建立以數據為中心的風險管理體系
  3.7  豎起擎天引擎
    3.7.1  沉澱業務中台
    3.7.2  重構擎天引擎
    3.7.3  迭代與發展擎天引擎
    3.7.4  大模型時代的擎天引擎再升級
第4章  全價值鏈運營智能化升級
  4.1  智能產品方案管理，AI輔助智創未來
    4.1.1  用戶驅動、客商共創的管理體系
    4.1.2  打造智能產品，創新業務中台
    4.1.3  嵌入AI技術，實現智能化升級
  4.2  智能供應鏈，韌性運營的可靠保障
    4.2.1  戰略驅動，重構供應鏈模型
    4.2.2  全面推進供應鏈智能化升級
    4.2.3  新IT技術與供應鏈融合
  4.3  從數字工廠到智能製造
    4.3.1  以數字化重構製造場景
    4.3.2  識別智能製造五大特徵
    4.3.3  智能製造的十八般武藝
  4.4  MarTech智能營銷
    4.4.1  智能營銷平台
    4.4.2  營銷數字化運營體系
    4.4.3  自建電商平台
    4.4.4  智慧營銷，因AI而更精彩
  4.5  SalesTech智能銷售
    4.5.1  銷售生產力平台
    4.5.2  LTOP：建立端到端統一銷售體系
    4.5.3  Sale Portal：銷售人員的第一工作台
    4.5.4  BP PortaI：大聯想夥伴網
    4.5.5  AI技術深度嵌入銷售全流程
  4.6  融合零售，客戶直達
    4.6.1  融合零售平台
  4.62  全周期價值經營平台
  4.7  人機協同的智慧客服魔方
    4.7.1  構建智慧客服新藍圖
    4.7.2  以智慧客服魔方創新服務模式
    4.7.3  用服務智能體打造主動服務新體驗
  4.8  智能運營管理
    4.8.1  CEO智能駕駛艙
    4.8.2  智能運營管理四要素
    4.8.3  財務智能化
    4.8.4  人力資源智能化

    4.8.5  法務智能化
第5章  持續變革組織、人才與文化
  5.1  組織再造
    5.1.1  為智能化轉型而生的變革組織
    5.1.2  重建新IT組織
    5.1.3  重塑融合夥伴關係
    5.1.4  建立數據驅動的扁平化組織
    5.1.5  建立中台職能的平台型組織
  5.2  建設數字化人才梯隊
    5.2.1  數字化時代的人才結構
    5.2.2  數字化人才的賦能體系
  5.3  建立全員智能文化
    5.3.1  全員智能融入新創業文化
    5.3.2  激活全員智能行動：智能創新大賽
    5.3.3  塑造數字工程師亞文化RISE
第6章  從變革業務到成為業務
  6.1  確定內生外化戰略
  6.2  統一內外的新lT架構
  6.3  探索與驗證內生外化機制
    6.3.1  跑通智能業務運營：以智慧客服魔方為例
    6.3.2  跑通數字底座：以混合雲xCloud為例
    6.3.3  跑通管理思想：以智能化支撐全球化戰略為例
  6.4  固化內生外化組織和機制
    6.4.1  重新定位IT部門價值
    6.4.2  創建智能化轉型培訓與咨詢組織
    6.4.3  刷新解決方案規劃與研發流程
結語  全棧AI加速智能化轉型

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