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物流營銷與客戶關係(物流類新編21世紀高等職業教育精品教材)

  • 作者：編者:王耀燕//王燕美|責編:韓?
  • 出版社：中國人民大學
  • ISBN：9787300327761
  • 出版日期：2024/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：208
人民幣：RMB 42 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材根據物流企業營銷工作的實際情況，全面、系統地介紹了物流營銷的基本理論和實踐技能，旨在引導學生掌握物流營銷的基本技能，從而更好地適應物流企業對人才的需求。全書共分八個項目，內容包括認知物流營銷、物流營銷市場調研與分析、物流目標市場、物流營銷策略制定、物流客戶開發、物流客戶服務與關係管理、物流企業營銷管理和物流營銷新發展。
    本教材既可作為各類院校物流管理專業及其相關專業的教材，又可作為物流企業管理人員、營銷人員的培訓學慣用書。
作者介紹
編者:王耀燕//王燕美|責編:韓?
目錄
項目一  市場營銷與物流營銷
  任務一  認知市場營銷
  任務二  認知物流營銷
  任務三  物流營銷人員應具備的基本素質
項目二  物流營銷市場調研與分析
  任務一  物流營銷市場調研
  任務二  物流營銷市場環境分析
  任務三  物流企業客戶分析
  任務四  物流企業競爭者分析
項目三  物流企業目標市場
  任務一  物流市場細分
  任務二  物流企業目標市場選擇
  任務三  物流企業目標市場定位
項目四  物流企業營銷策略制定
  任務一  物流服務產品
  任務二  物流服務產品定價
  任務三  物流服務產品分銷渠道
  任務四  物流服務產品促銷
項目五  物流企業客戶開發
  任務一  開發新客戶
  任務二  招投標獲得客戶
項目六  物流企業客戶服務與關係管理
  任務一  物流企業客戶服務管理
  任務二  物流企業客戶關係管理
項目七  物流企業營銷管理
  任務一  物流企業營銷計劃、組織和控制
  任務二  物流企業營銷績效評估
項目八  物流市場營銷新發展
  任務一  國際物流市場營銷
  任務二  物流網路營銷
參考文獻

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