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獵頭高情商溝通實務

作者：楊紫銘|責編:王繼偉//劉倩
出版社：北京大學
ISBN：9787301352984

出版日期：2024/07/01
裝幀：平裝
頁數：191

人民幣：RMB 49 元售價：元

內容大鋼

本書是由高端專業獵頭服務機構Selegate創始人楊紫銘所寫的一本顧問式獵頭實踐話術指南。本書結合作者20多年的獵頭從業經驗，圍繞客戶開發、客戶對接、客戶需求分析、候選人訪尋、候選人面試評估、候選人跟蹤等獵頭核心服務流程，結合有關心理學和傳統文化知識，進行全方位的話術分享，為獵頭顧問提供保姆式的溝通藝術和技巧。
另外，本書針對獵頭的核心技能如行業賽道轉型、深入Mapping等，高度提煉了相關工具模型和方法論，為獵頭話術奠定了邏輯框架和支撐點。

作者介紹

楊紫銘|責編:王繼偉//劉倩
楊紫銘，Janice珍妮絲知名獵頭公司Selegate創始人哈爾濱工程大學管理學學士北京交通大學人力資源管理碩士 2004年創業至今，帶領12家分公司、數百人團隊，創造了數千萬的業績，至今仍奮鬥在業務一線。個人公眾號@Janice珍妮絲自開通運營以來，憑借過硬的專業知識，收穫了一大批忠實的讀者，在行業內贏得了極高的讚譽，被獵頭顧問譽為最有收藏價值的公眾號。

第一章  AI新生代，為獵頭賦能
  1.1  AIGC技術賦能獵頭行業的底層邏輯
  1.2  AI大模型在獵頭行業的應用場景
  1.3  AI模型在不同話術場景下的應用與解析
  1.4  AI大模型應用的注意事項
第二章  行業賽道定位
  2.1  哪些行業更有「錢」景
  2.2  SWOT獵頭公司決策模型——精準定位行業賽道
  2.3  PIRL獵頭顧問選擇模型——獵頭顧問精準定位行業賽道
第三章  客戶開發各流程階段話術
  3.1  獵頭服務全流程腦圖
  3.2  確定目標公司的實戰話術
  3.3  確定客戶崗位需求的實戰話術
  3.4  確定關鍵聯繫人信息的話術
  3.5  客戶開發開場白溝通話術
  3.6  客戶後期跟進技巧與話術
第四章  客戶對接的八爪魚模型及話術
  4.1  如何更好地對接客戶？
  4.2  八爪魚模型
  4.3  八爪魚模型案例解析
第五章  客戶需求分析方法及話術
  5.1  客戶需求分析的內容構成要素
  5.2  客戶需求分析的8個主要渠道
  5.3  通過HR與業務部門負責人獲取信息
  5.4  通過HR與候選人了解崗位需求
第六章  深入Mapping的經典話術
  6.1  什麼是深入Mapping
  6.2  獵頭為什麼必須做深入Mapping？
  6.3  深入Mapping：1拖N之「46工作法」
第七章  候選人面試評估實戰話術
  7.1  獵頭面試候選人與企業面試候選人的4點不同
  7.2  與候選人初次溝通時，獵頭的開場白話術
  7.3  候選人溝通意願不強時，獵頭的應對話術有哪些？
  7.4  候選人面試評估的「5對標」與「10溝通」
  7.5  獵頭顧問與候選人溝通的3大經典場景
第八章  候選人試用期跟蹤全流程及話術
  8.1  導致候選人試用期離職的8個因素
  8.2  候選人被外部工作機會誘惑時，獵頭顧問應該怎麼說？
  8.3  候選人離職交接時，獵頭顧問應該怎麼說？
  8.4  候選人遇到領導挽留，獵頭顧問應該怎麼說？
  8.5  中高端人才離職的「232現象」及「136現象」
第九章  與候選人溝通過程中的4個關鍵場景話術
  9.1  話術場景1：關於候選人薪酬溝通的話術
  9.2  話術場景2：關於客戶薪酬溝通的話術
  9.3  話術場景3：候選人拒絕offer的溝通話術
  9.4  話術場景4：與客戶溝通offer的話術

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