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汽車理賠服務(汽車技術服務與營銷職業教育一體化課程改革系列教材)

  • 作者：編者:錢芬//李楊//張雅婷//楊曉明//唐莉|責編:李偉
  • 出版社：西南交大
  • ISBN：9787564397166
  • 出版日期：2024/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：113
人民幣：RMB 25 元      售價：元
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內容大鋼
    《汽車理賠服務》一體化教材是汽車技術服務與營銷專業系列教材之一，其目的是培養學生能勝任汽車售后理賠顧問崗位。本書緊密結合汽車保險最新變化、汽車維修企業生產實際，符合行業需求，內容新穎全面、圖文並茂、通俗易懂、易學好教。
    本書所編寫的學習任務，是根據理賠顧問的職業發展特點，以就業為導向設計的，符合汽車維修企業真實的企業場景。本書由4個學習任務組成，即理賠顧問崗位認知、輕微車險理賠服務、一般車險理賠服務、汽車保險承保。
作者介紹
編者:錢芬//李楊//張雅婷//楊曉明//唐莉|責編:李偉
目錄
學習任務一  理賠顧問崗位認知
  學習活動一  風險與保險認知
  學習活動二  汽車保險認知
  學習活動三  車險服務流程認知
學習任務二  輕微車險理賠服務
  學習活動一  車險事故報案受理
  學習活動二  輕微事故現場查勘
  學習活動三  輕微事故車輛問診
  學習活動四  輕微事故車輛定損
  學習活動五  輕微事故車輛交付
  學習活動六  輕微事故車輛接待展示與評價
學習任務三  一般車險理賠服務
  學習活動一  一般車險車輛損失核定
  學習活動二  人傷案件調查及損失核定
  學習活動三  車險賠款理算
  學習活動四  一般車險接待展示與評價
學習任務四  汽車保險承保
  學習活動一  汽車保險合同認知
  學習活動二  汽車保險投保
  學習活動三  汽車保險銷售
參考文獻

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