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景區運營管理實務(高等職業教育十四五規劃旅遊大類精品教材)

  • 作者：編者:舒伯陽//胡宗軍|責編:王乾//阮曉瓊
  • 出版社：華中科技大學
  • ISBN：9787577209272
  • 出版日期：2024/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：207
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    《景區運營管理實務》是一本針對景區運營管理的實用指南。本書代入實習生「小白」的身份，以「什麼是旅遊景區」「旅遊景區運營管理的目標、要素、內容是什麼」等問題為切入點，系統性地介紹了景區運營管理的基礎知識。在內容的呈現上，本書不僅詳細探討了景區運營管理的五大體系——產品體系、運管體系、市場體系、保障體系、公共關係，為讀者提供了全面的景區運營管理思路，還對景區運營管理的工具進行了詳細闡述，包括標準化管理、服務藍圖設計、數字化管理、旅遊體驗管理等，強調了管理工具在提升景區運營管理水平上的重要性。本書的最後部分聚焦于景區運營管理的實踐和未來展望，通過七大案例、五大趨勢深度解析景區運營管理中的理論與實踐。無論是對於已經投入運營的景區，還是對即將開發的新項目，本書都能提供針對性的指導，幫助景區實現高質量、高效率的運營管理，提升遊客消費體驗感，促進景區的可持續發展。
作者介紹
編者:舒伯陽//胡宗軍|責編:王乾//阮曉瓊
目錄
導論
第一部分  景區運營管理五大體系
  第一章  景區產品體系
    第一節  景區產品構成要素及內容
    第二節  景區產品開發與管理
    第三節  景區產品組合
    第四節  景區產品優化
  第二章  景區運管體系
    第一節  入園服務管理
    第二節  遊覽服務管理
    第三節  遊客投訴管理
    第四節  財務與人力資源管理
  第三章  景區市場體系
    第一節  市場調研
    第二節  營銷策略
    第三節  價格管理
    第四節  渠道管理
  第四章  景區保障體系
    第一節  工程保障
    第二節  財務保障
    第三節  安全保障
  第五章  景區公共關係
    第一節  地方政府關係
    第二節  社區關係
    第三節  商戶關係
    第四節  輿情管理
第二部分  景區運營管理工具
  第六章  景區運營管理工具
    第一節  景區標準化管理
    第二節  服務藍圖設計
    第三節  景區數字化管理
    第四節  旅遊體驗管理
第三部分  國內外景區實踐案例
  第七章  國內外景區運營管理實踐
    第一節  國外景區運營管理實踐案例
    第二節  中國景區運營管理實踐案例
第四部分  趨勢與展望
  第八章  景區運營管理髮展的趨勢與展望
參考文獻

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