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民航客票銷售(高等職業學校十四五規劃民航服務類系列教材)

  • 作者：編者:邢蕾|責編:洪美員
  • 出版社：華中科技大學
  • ISBN：9787577209685
  • 出版日期：2024/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：290
人民幣：RMB 59.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材主要內容有民航運輸基礎知識、國內旅客運價知識、國內客票銷售業務、特殊旅客運輸、訂座系統知識、不正常航班情況、國際客票銷售基礎知識、國際客票運價計算和國際客票的使用等。重點內容包括國內國際客票銷售的基礎知識和銷售規則，以及客票銷售工作中特殊情況的處理方法。
    本書適用於高職院校民航運輸服務專業、機場運行管理專業、空中乘務專業的學生。本書的創新點在於校企人員合作開發教材，融入民航企業的最新客票銷售業務知識，不僅包含嚴謹的理論知識和行業規範性要求，同時具有較強的實踐性和操作性，知識鏈接、教學案例、任務、練習題豐富多樣。本書編寫內容與民航行業要求相融合，實操項目源於客票銷售實際崗位任務，知識技能循序漸進，適應高職院校學生的學習特點．
作者介紹
編者:邢蕾|責編:洪美員
    邢蕾，海南工商職業學院副教授，學科帶頭人，海南省高層次人才。海南工商職業學院教學標兵，全國1+X空中乘務職業技能等級證書優秀考評員。致力於民航運輸相關專業教學研究十余年，主講民航旅客運輸、民航匡內／國際客票銷售、值機與行李運輸、飛機載重平衡等專業課程。近年主持及參與省級課題4項，發明專利1項，發表學術論文10余篇，參編《民航國內國際客票銷售》。
目錄
項目一  民航運輸基礎知識
  任務一  民用航空概述
  任務二  航空公司和機場
  任務三  民航運輸業務知識
項目二  國內旅客運價知識
  任務一  民航國內旅客運價的發展
  任務二  民航國內旅客運價的成本分析
  任務三  民航國內旅客運價的分類
  任務四  民航國內旅客運價的使用
項目三  國內客票銷售業務
  任務一  客票
  任務二  旅客購票證件
  任務三  客票銷售渠道
  任務四  客票退改簽業務
項目四  特殊旅客運輸
  任務一  特殊旅客一般規定
  任務二  特殊旅客類型
項目五  訂座系統知識
  任務一  訂座系統概述
  任務二  常用指令介紹
  任務三  旅客訂座記錄
  任務四  電子客票出票
項目六  不正常航班情況
  任務一  不正常航班的類型
  任務二  不正常航班的服務
  任務三  旅客運輸不正常情況
  任務四  航班超售
項目七  國際客票銷售基礎知識
  任務一  國際航空區域劃分
  任務二  國際航程的類型
  任務三  國際運輸方向性代號
  任務四  世界時區和時差
  任務五  國際客運資料查閱
  任務六  貨幣轉換規則
項目八  國際客票運價計算
  任務一  運價的選擇
  任務二  兩點之間運價計算
  任務三  指定航程運價計算
  任務四  里程制運價計算
  任務五  中間較高點運價計算
  任務六  來回程與環程運價計算
  任務七  特殊運價的應用
項目九  國際客票的使用
  任務一  國際客票的識別
  任務二  國際客票銷售的規定
  任務三  國際客票的稅費
  任務四  國際客票的BSP銷售模式
  任務五  低成本航空公司的發展
參考文獻
附錄

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