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一本書學會溝通(溝通就這些絕招)

作者：馬斌|責編:包曉嬙
出版社：中國商業
ISBN：9787520829335

出版日期：2024/06/01
裝幀：平裝
頁數：232

人民幣：RMB 68 元售價：元

內容大鋼

全書構思精巧、邏輯縝密、內容新穎、案例翔實、方法實用。特別是書中給出了大量的小測試，讓讀者在閱讀的過程中能夠全面地認知自我，從而更好地提升溝通意識與溝通技能。

作者介紹

馬斌|責編:包曉嬙
馬斌，中國實效管理模式系統專家，清華大學、北京大學、西安交大總裁班特邀講師，海軒商學院、中國建材商學院特聘高級講師，第二屆「三師節」中國誠信品牌講師十強獲得者，工匠精神推動者。專註于企事業單位中高層管理幹部的管理技能、職業素養、銷售技巧、執行力和領導力的發展與研究，並對組織管理執行、流程再造、方法創新、團隊建設有著深刻的理解和認知。曾為近千家單位提供過團隊建設、職業素養、執行力、領導力和管理者定位方面的培訓或咨詢服務，培訓超千場，學員30多萬人。服務案例清華大學、北京大學、西安交大總裁班、三星（中國）半導體、中國電信、國家電網、華能集團、東方航空、利君製藥、環亞集團、宇通客車、延長石油、凱旋國旅、寶光股份、台灣力成半導體、環球華信、百色百礦發電、少華山文化旅遊、中原油田、祁連山水泥、138中國美容人才網、英濤祛斑、利明雪蓮等。

第一章  透視溝通：溝通無處不在
  什麼是溝通
  溝而不通等於沒溝通
  做人做事離不開溝通
  溝通的力量
第二章  人際溝通：說話的藝術讓你成為社交達人
  通過聊天構建和諧人際關係
  不同場景的聊天技巧
  人格特質與溝通藝術
  開啟高質量溝通的第一分鐘
第三章  職場溝通：有效溝通讓工作更具效能
  組織中60%以上的問題是因溝通不到位導致的
  有效溝通是卓越領導力的關鍵要素
  中層管理者面臨的溝通難題
  你會和下屬談話嗎
  你會和上級聊天嗎
  該如何與同級溝通
  面試應聘者的溝通技巧
第四章  商務溝通：高超的談判技巧讓你財源滾滾
  初識商務溝通與談判
  商務談判的過程與策略
  客戶開發就是會說話的工作
  商務溝通的多樣技巧
第五章  共情溝通：溝通的最高境界
  自以為是的溝通只是一個人的自嗨
  好的結果是「我願意聽你說」
  共情溝通，七分情緒，三分內容
  共情溝通，讓溝通具有超級穿透力
  懂得共情的人，更受人歡迎
  共情式溝通，是處理人際關係的必備技巧
第六章  幽默溝通：幽默是金，讓溝通熠熠生輝
  溝通，別輸在不懂幽默上
  職場幽默，處處受歡迎
  交際幽默，使你游刃于社交場
  成為頂級幽默大師的必要「裝備」
第七章  安全溝通：溝通雷區，你知道嗎
  規避溝通陷阱，學會安全對話
  捕捉信息，有效溝通始於獲得認同感
  停止無效溝通
後記

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