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旅遊網路輿情研究/數字時代圖書館學情報學青年論叢

  • 作者：董堅峰|責編:詹蜜
  • 出版社：武漢大學
  • ISBN：9787307241473
  • 出版日期：2024/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：318
人民幣：RMB 80 元      售價：元
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內容大鋼
    本書以旅遊網路輿情信息工作為主線對旅遊網路輿情這一特殊信息客體進行了系統、全面的研究。全書共9章，涵蓋了旅遊危機事件中的網路輿情、旅遊網路輿情的演化與傳播、旅遊網路輿情信息工作、旅遊網路輿情分析、旅遊網路輿情預警、旅遊網路輿情治理、旅遊網路輿情危機應對與處置、新環境下的旅遊網路輿情等內容。本書的特色在於構建了當前旅遊網路輿情研究的理論體系和基本框架，同時從實踐層面對於開展旅遊網路輿情信息工作提供了方法論和經驗借鑒。
作者介紹
董堅峰|責編:詹蜜
    董堅峰，湖北孝感人，副教授／高級工程師（國家信息系統項目管理師），武漢大學情報學博士。長期從事信息資源管理、圖書情報領域的教學和研究工作。現任吉首大學旅遊學院副院長、MLIS中心主任，兼任湖南省圖書館學會常務理事、湖南省高等教育學會電子商務專業委員會副理事長等職務，系教育部首批優秀創新創業導師庫人選人員、湖南省普通高校青年骨幹教師、湖南省優秀實驗（實訓）教師，主持或參與國家社科、自科、國家旅遊局、省社科基金等省部級及以上課題10余項，發表論文30余篇，獲得湖南省高等教育優秀教學成果獎等各類獎勵10余項。
目錄
第1章  緒論
  1.1  問題的提出
  1.2  研究背景
    1.2.1  政治背景：網路民主與電子治理推動民眾權利訴求表達
    1.2.2  經濟背景：經濟飛躍與社會消費升級促進旅遊消費
    1.2.3  社會背景：社會轉型改革與群體分化加劇利益衝突
    1.2.4  技術背景：大數據技術與新媒體應用創新輿情治理模式
    1.2.5  行業背景：休閑旅遊與自助旅遊打造新型旅遊業態
    1.2.6  生態背景：空間治理與綠色政務構建和諧網路生態
  1.3  國內外研究現狀
    1.3.1  旅遊網路輿情治理相關研究
    1.3.2  旅遊網路輿情分析相關研究
    1.3.3  研究述評
  1.4  研究意義
    1.4.1  理論意義
    1.4.2  實踐意義
  1.5  研究內容與創新之處
    1.5.1  研究內容
    1.5.2  創新之處
第2章  旅遊危機事件中的網路輿情
  2.1  旅遊危機事件
    2.1.1  危機與旅遊危機
    2.1.2  旅遊危機事件及其類型
    2.1.3  旅遊危機事件的特點
  2.2  網路輿情
    2.2.1  網路輿情的概念
    2.2.2  網路輿情的要素
    2.2.3  網路輿情的特徵
    2.2.4  網路輿情的生命周期
  2.3  旅遊網路輿情
    2.3.1  旅遊網路輿情的概念
    2.3.2  旅遊網路輿情分類
    2.3.3  旅遊網路輿情的構成
  2.4  旅遊危機事件中的網路輿情形成規律
    2.4.1  旅遊危機事件中的網路輿情特點
    2.4.2  旅遊危機事件中的網路輿情成因
第3章  旅遊網路輿情的傳播與演化
  3.1  旅遊網路輿情事件中的網民行為
    3.1.1  旅遊網路輿情事件中的網民行為方式
    3.1.2  旅遊網路輿情事件中的網民行為動機
  3.2  旅遊網路輿情的傳播
    3.2.1  旅遊網路輿情傳播規律
    3.2.2  旅遊網路輿情傳播形態
  3.3  旅遊網路輿情的演化
    3.3.1  旅遊危機事件網路輿情的演化階段
    3.3.2  旅遊突發事件網路輿情演化要素
    3.3.3  旅遊危機事件網路輿情的演化規律
    3.3.4  旅遊突發事件網路輿情演變
第4章  旅遊網路輿情信息工作
  4.1  旅遊網路輿情信息工作必要性分析

    4.1.1  網路環境下的旅遊網路輿情危機預警現狀及問題
    4.1.2  面向旅遊危機預警的網路輿情信息工作必然性
  4.2  旅遊網路輿情信息工作要求及原則
    4.2.1  旅遊網路輿情信息工作要求
    4.2.2  旅遊網路輿情信息工作原則
    4.2.3  旅遊網路輿情信息工作特點
  4.3  旅遊網路輿情信息工作流程及內容框架
    4.3.1  旅遊網路輿情信息工作流程
    4.3.2  旅遊網路輿情信息工作內容框架
  4.4  旅遊網路輿情信息工作關鍵支撐技術
    4.4.1  自然語言處理技術
    4.4.2  輿情信息採集與特徵提取技術
    4.4.3  語義挖掘技術
    4.4.4  文本傾向性分析技術
第5章  旅遊網路輿情分析
  5.1  旅遊網路輿情分析概述
    5.1.1  旅遊網路輿情分析
    5.1.2  旅遊網路輿情分析的作用
    5.1.3  旅遊網路輿情分析的原則
    5.1.4  旅遊網路輿情分析的組織實施
  5.2  旅遊網路輿情分析方法概述
    5.2.1  網路輿情分析方法
    5.2.2  旅遊網路輿情分析方法體系
  5.3  旅遊網路輿情分析常用方法
    5.3.1  內容分析法
    5.3.2  網路計量法
  5.4  大數據背景下的旅遊網路輿情智能分析方法
    5.4.1  文本挖掘法
    5.4.2  主題聚類法
    5.4.3  鏈接挖掘法
    5.4.4  社會網路分析法
  5.5  旅遊網路輿情分析報告
    5.5.1  旅遊網路輿情分析報告及其類型
    5.5.2  旅遊網路輿情分析報告案例
第6章  旅遊網路輿情預警
  6.1  旅遊危機事件中的網路輿情預警需求
    6.1.1  新媒體技術應用給旅遊網路輿情信息工作帶來挑戰
    6.1.2  旅遊突發事件與網路輿情交互加劇輿情預警工作難度
    6.1.3  網路輿情要素與旅遊突發事件的結合產生新的輿情預警需求
    6.1.4  在線旅遊服務的開展拓展預警範圍和深度
  6.2  旅遊網路輿情預警方法及內容
    6.2.1  旅遊網路輿情預警方法
    6.2.2  旅遊網路輿情預警的渠道和內容
  6.3  旅遊網路輿情預警機制
    6.3.1  旅遊突發事件中的網路輿情預警工作流程
    6.3.2  面向突發事件處理的網路輿情預警機制
    6.3.3  旅遊突發事件網路輿情預警機制的保障策略
  6.4  旅遊網路輿情預警指標體系的構建與實施案例
    6.4.1  旅遊網路輿情預警指標的選取
    6.4.2  旅遊網路輿情預警指標體系的構建

    6.4.3  旅遊網路輿情預警典型案例剖析
第7章  旅遊網路輿情治理
  7.1  旅遊網路輿情治理概述
    7.1.1  網路輿情治理
    7.1.2  旅遊網路輿情治理
    7.1.3  旅遊網路輿情治理中的重點關注問題
  7.2  旅遊網路輿情治理模式
    7.2.1  國外網路輿情治理的特色模式
    7.2.2  旅遊網路輿情治理模式
  7.3  旅遊網路輿情治理策略
    7.3.1  培養網路輿情治理觀念，樹立現代旅遊公共服務理念
    7.3.2  劃分輿情事件發生類別.打造相關主體主動負責機制
    7.3.3  識別輿情發展演化階段，健全官方網路輿情引導策略
    7.3.4  治理輿情傳播網路空間，關注網路媒體社會情緒動態
    7.3.5  強化網路世界法律監管.制定社交平台信息審核制度
  7.4  大數據背景下的旅遊網路輿情治理
    7.4.1  大數據背景下的旅遊網路輿情治理方式
    7.4.2  基於大數據的旅遊網路輿情雲治理平台
第8章  旅遊網路輿情危機應對與處置
  8.1  旅遊網路輿情危機
    8.1.1  旅遊網路輿情危機及其內涵
    8.1.2  旅遊網路輿情危機特徵
  8.2  旅遊網路輿情危機應對
    8.2.1  旅遊網路輿情危機應對機制
    8.2.2  旅遊網路輿情危機應對策略
  8.3  旅遊網路輿情危機處置
    8.3.1  旅遊網路輿情危機處置的原則
    8.3.2  旅遊網路輿情危機處置能力
    8.3.3  旅遊網路輿情危機處置策略
    8.3.4  旅遊網路輿情危機處置預案樣本
第9章  新環境下的旅遊網路輿情
  9.1  新技術環境下的旅遊網路輿情
    9.1.1  移動通信技術的迭代發展和推廣拓展了網路輿情傳播的速度和渠道
    9.1.2  5G的應用推進了輿情傳播場域的重構
    9.1.3  區塊鏈技術的應用打造了全新的輿情機制
    9.1.4  虛擬現實技術改變了輿情傳播形態並顛覆
    傳統輿情傳播方式
  9.2  新業態背景下的旅遊網路輿情
    9.2.1  旅遊新業態
    9.2.2  旅遊新業態背景下的網路輿情
參考文獻
後記

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