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電力客戶熱點問題100問

  • 作者：編者:深圳供電局有限公司|責編:岳璐
  • 出版社：中國電力
  • ISBN：9787519888107
  • 出版日期：2024/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：99
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    《電力客戶熱點問題100問》是一本為營銷一線員工編寫的參考書籍。在電力市場日新月異的今天，在日常工作中面臨的業務的不斷更新。因此，我們精心編寫了這本書籍，旨在為您提供全面、系統、實用、針對性強的電力知識，更好地理解電力行業和電力市場，更高效地解決電力客戶遇到的各種問題。本書內容涵蓋了企業介紹、營銷管理、用電安全、工程建設、綜合能源、電力小百科等多個方面。
作者介紹
編者:深圳供電局有限公司|責編:岳璐
目錄
一  營銷管理
  (一)業擴報裝
    01  用電報裝需要什麼資料
    02  辦理用電新裝業務如何收費
    03  辦理用電新裝需要多長時間
    04  經辦人在微信、支付寶如何代業主申請報裝業務
    05  如何查詢新裝、增容等業務進度
    06  臨時用電是什麼
  (二)抄電錶、核算及收費
    07  供電企業營業廳的服務項目
    08  有哪些電費繳費方式
    09  有哪些抄電錶方式，抄電錶周期和抄見電量計算是什麼意思
    10  在遠程渠道繳費時顯示鎖定是什麼意思
    11  欠電費的規定
    12  如何查詢電費
    13  如何申請電子賬單
    14  如何在營業廳補打電費賬單
    15  居民電費的發票類型
    16  普通發票每月開具時間
    17  如何更改電子發票抬頭
    18  首次開具增值稅專用發票需要什麼資料
    19  有哪些方式領取增值稅專用發票
    20  如何辦理免費郵寄電費增值稅專用發票
    21 如何將電費普通發票變更為增值稅專用發票
    22  政府頒布城中村出租屋用電價相關政策
    23  申請抄電錶到戶需要什麼條件
    24  如何追補電量
    25  如何核對電量
    26  如何計算居民階梯電價
    27  「一戶多人口」政策是什麼
    28  申請免費電的相關事項有哪些
    29  申請合表電價需符合什麼條件
    30  居民也能申請峰谷電價嗎
    31  如何收取違約金
    32  兩部制電價是什麼
    33  工商業用戶電費組成方式
    34  力調電價是什麼
    35  尖峰電價是什麼
    36  商務類公寓／商業類住宅，應執行什麼電價
    37  高供高計是什麼
    38  高供低計是什麼
    39  最大需量是什麼
    40  如何計算蓄冰電價
    41  安裝蓄冰空調的好處
    42  代理購電是什麼
  (三)用電變更
    43  辦理用電變更業務是否需要收費
    44  如何辦理銷戶手續
  (四)電能計量
    45  電錶有哪些種類

    46  如何計算電錶容量
    47  如何檢驗電錶
    48  電錶丟失如何處理
    49  家用電錶損壞的原因
二  用電管理
  (一)停電限電
    50  計劃停電是什麼
    51  什麼特殊情況會停電檢修
    52  供用電搶修範圍如何界定
    53  專用變壓器維護有哪些要求
  (二)違章用電
    54  用電檢查有哪些內容
    55  用電用戶哪些行為屬於違約用電
    56  如何處理違約用電
    57  竊電的定義
    58  竊電行為如何處理
  (三)安全用電
    59  如何預防電氣火災
    60  如何處理電器著火
    61  如何理解變電站電磁輻射
    62  如何治理變電站設施雜訊
    63  城中村居民用戶如何做好用電安全
    64  如何預防惡劣天氣觸電事故
  (四)電能質量
    65  電壓波動是什麼
    66  閃變是什麼
    67  如何治理電能質量
    68  如何治理諧波
  (五)需求側響應
    69  需求側響應是什麼
    70  如何參與需求響應
    71  參與需求響應交易有哪些流程
    72  需求響應申報價格是多少
    73  如何計算需求響應收益
    74  需求響應考核如何計算
  (六)負荷管理
    75  電力負荷管理是什麼
    76  有序用電是什麼
    77  為什麼需要安裝電力負荷管理裝置
    78  靈活避峰與市場化需求響應的區別
    79  靈活避峰需求如何調用和通知用戶
    80  電力負荷管理裝置需要安裝哪些設備
    81 如何確定電力負荷管理裝置產權、安裝及維護界面
三  綜合能源
  (一)充電樁
    82  順易充充電價格是多少
    83  新買新能源汽車如何報裝用電
    84  個人報裝充電樁如何收費
    85  城中村報裝充電樁需要哪些材料
  (二)分散式光伏

    86  光伏發電申請併網需要什麼資料
    87  光伏發電電費如何結算
    88  光伏發電併網電價如何計算
    89  如何維護光伏發電的電能計量裝置
    90  如何辦理光伏發電過戶業務
  (三)儲能
    91  新型儲能有哪些分類
    92  新型儲能有哪些功能
    93  儲能接入電網的電價如何計算
    94  除了夜晚充電優惠外，還有哪些時段充電可以優惠
  (四)綠電
    95  什麼是綠電、綠證
    96  綠電交易分為哪幾種形式
    97  有哪些綠電綠證交易機構
    98  綠色電力價格由哪些元素組成
    99  市場化用戶、代理購電用戶參與綠電交易的時序是怎麼樣的
    100  綠電交易如何結算
    101  參與綠電綠證交易是否會產生額外費用?綠證收益歸哪方所有
四  工程建設
  (一)變電站建設
    102  建公用變電站好處是什麼
    103  用戶自建專用變電站為什麼只能作為終端變電站
    104  用戶專用站併網需要什麼材料
    105  變電站建設需要獲得哪些支持性文件
    106  變電站工程項目開工需具備哪些條件
    107  變電站建設需要多長時間
    108  高壓線的安全距離是多少
  (二)配網建設
    109  調度停電申請需要提前幾天
    110  如何區分臨時用電和永久用電的投資界面
    111  如何認定為重要電力用戶
    112  供電設備維護分界點在哪裡
  (三)遷改擴建
    113  電力遷改需要什麼資料
    114  如何補償電力遷改
五  電力小百科
  1．電是什麼
  2．交流電與直流電的區別
  3．電壓是什麼
  4．電流是什麼
  5．有功功率是什麼
  6．無功功率是什麼
  7．電力系統是什麼
  8．我國電壓等級
  9．電力網的組成及功能
  10．電力現貨市場是什麼
  11．雙碳是什麼
  12．碳交易是什麼
  13．虛擬電廠是什麼
結語

參考文獻

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