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電商直播話術實踐

  • 作者：編者:葛杭英|責編:羅美娜
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121480782
  • 出版日期：2024/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：185
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    本書結合《關於深化現代職業教育體系建設改革的意見》等相關文件要求，將職業教育與服務學生全面發展、服務經濟社會發展緊密結合在一起。針對職業院校的教育特點及學生培養目標，本書以實踐為導向，根據電商直播開展的具體流程及直播活動的普遍形式，將直播環節及直播內容進行梳理、拆分和整合，形成了6個實踐項目，分別為電商直播話術規範、直播開場、產品直播推介、直播互動、直播答疑和下播。本書內容豐富、形式新穎、實踐性強，引入具體項目情景，以任務實踐的形式，詳細講解了電商直播活動中各個環節實施的關鍵步驟和相關話術設計的方法技巧，幫助學生快速掌握電商直播的實踐技能。同時，本書還對接相關職業技能證書的要求，落實黨的二十大精神及職業教育相關文件意見，注重對學生專業技能操作和職業精神的培養，進一步促進學生的全面發展。
    本書既可作為職業院校所開設的電子商務專業、市場營銷專業、數字媒體技術應用專業及相關專業的教材，又可作為從事電商直播實踐工作及相關從業人員的參考用書，亦可作為相關培訓班的教學用書。
作者介紹
編者:葛杭英|責編:羅美娜
目錄
實踐項目一  電商直播話術規範
  實踐任務一  電商直播相關法律法規
    一、搜集電商直播相關法律法規
    二、整理和歸類電商直播相關法律法規
  實踐任務二  各大電商直播平台規範
    一、查詢和整理淘寶平台的直播要求及相關規則
    二、查詢和整理抖音平台的直播要求及相關規則
    三、查詢和整理快手平台的直播要求及相關規則
  實踐任務三  直播話術敏感詞過濾
    一、認識直播話術敏感詞過濾的常用工具
    二、使用直播話術敏感詞過濾工具審核直播話術內容
  項目檢測一
  項目檢測二
實踐項目二  直播開場
  實踐任務一  開場歡迎
    一、直播歡迎用戶
    二、引入直播內容
    三、開場歡迎直播
  實踐任務二  開播暖場
    一、營造熱烈氛圍
    二、創設話題暖場
    三、開播暖場直播
  項目檢測一
  項目檢測二
實踐項目三  產品直播推介
  實踐任務一  產品介紹
    一、產品引入
    二、產品賣點介紹
    三、產品價值介紹
    四、產品介紹直播
  實踐任務二  產品活動介紹
    一、產品活動引入
    二、產品活動具體介紹
    三、產品活動介紹直播
  實踐任務三  產品促單
    一、營造緊迫氛圍
    二、促成訂單
    三、產品促單直播
  項目檢測一
  項目檢測二
實踐項目四  直播互動
  實踐任務一  直播引導
    一、歡迎用戶進入直播間
    二、引導用戶關注直播間
    三、直播引導直播
  實踐任務二  直播活動
    一、介紹直播活動的形式
    二、介紹直播活動的參與方式
    三、直播活動直播
  實踐任務三  福利活動

    一、介紹福利活動的形式
    二、介紹福利活動的參與方式
    三、福利活動直播
  實踐任務四  突髮狀況處理
    一、穩定用戶情緒
    二、發現並處理問題
    三、突髮狀況處理直播
  項目檢測一
  項目檢測二
  項目檢測三
實踐項目五  直播答疑
  實踐任務一  產品問題答疑
    一、產品問題的篩選與分析
    二、產品問題解答
    三、產品問題答疑直播
  實踐任務二  物流問題答疑
    一、物流問題的篩選與分析
    二、物流問題解答
    三、物流問題答疑直播
  實踐任務三  退換貨問題答疑
    一、退換貨問題的篩選與分析
    二、退換貨問題解答
    三、退換貨問題答疑直播
  實踐任務四  其他問題答疑
    一、其他問題的篩選與分析
    二、其他問題解答
    三、其他問題答疑直播
  項目檢測一
  項目檢測二
實踐項目六  下播
  實踐任務一  直播追單
    一、直播產品過款
    二、營造緊迫感
    三、督促用戶付款
    四、直播追單直播
  實踐任務二  直播預告
    一、直播時間預告
    二、直播產品預告
    三、直播福利預告
    四、直播預告直播
  實踐任務三  直播告別
    一、表達感謝
    二、引導關注
    三、禮貌告別
    四、直播告別直播
  項目檢測一
  項目檢測二

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