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模擬導遊(第6版旅遊類高等職業教育教學改革融合創新型教材)

  • 作者：編者:趙利民|責編:魏巍
  • 出版社：東北財大
  • ISBN：9787565452543
  • 出版日期：2024/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：249
人民幣：RMB 39 元      售價：元
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內容大鋼
    本書在參考導遊服務領域最新理論成果的基礎上，結合導遊服務工作的現實選取教材內容，在修訂過程中融入了大量行業新規範、新標準、新技術，重點講述了導遊服務的必備程序和工作技能，突出了內容的新穎性。在語言闡述方面，編者盡量做到通俗易懂，在行文中設置了適量的「導遊小常識」「課堂互動」「模擬訓練」欄目，同時每個項目都設有「學習目標」「項目小結」「主要概念」「基礎訓練」「技能實訓」等欄目，增強了本書的可讀性，提高了學生的學習效果。
    本書遵循高素質技術技能人才成長規律及教學改革要求，以導遊人員典型工作任務、真實工作案例為載體，採用項目化、任務式的編寫方式，將全書分成四個部分，即導遊技能準備、導遊業務程序、自然景觀模擬導遊和人文景觀模擬導遊，較全面地反映了導遊服務工作的全貌。同時，本書立足「崗課賽證」融通，融入了導遊資格證考試、導遊服務技能大賽等相關內容，以期將學生培養成懂理論、知方法、會實操的複合型人才。
作者介紹
編者:趙利民|責編:魏巍
目錄
模塊一  導遊技能準備
  項目一  導遊形象塑造
    任務一  導遊人員的職業道德
    任務二  導遊人員的知識積累
    任務三  導遊人員的禮貌禮儀
  項目二  旅途才藝準備
    任務一  個人表演才藝
    任務二  娛樂遊戲項目
    任務三  語言技能
  項目三  導遊應變能力
    任務一  導遊應變能力培養
    任務二  旅遊故障的應變處理
    任務三  對遊客所提要求的應變處理
    任務四  對旅遊投訴和遊客越軌言行的應變處理
模塊二  導遊業務程序
  項目四  地陪業務程序
    任務一  接待前的準備程序
    任務二  接站服務程序
    任務三  入住酒店程序
    任務四  參觀遊覽程序
    任務五  其他服務程序
    任務六  送站及總結程序
  項目五  全陪業務程序
    任務一  接待前的準備程序
    任務二  首站接團服務程序和住宿服務程序
    任務三  旅遊途中各項服務程序
    任務四  末站服務程序和後續服務程序
  項目六  領隊業務程序
    任務一  準備工作程序
    任務二  旅遊過程中領隊的工作程序
模塊三  自然景觀模擬導遊
  項目七  地貌景觀模擬導遊
    任務一  地貌景觀常識
    任務二  地貌景觀導遊
  項目八  水體景觀模擬導遊
    任務一  水體景觀常識
    任務二  水體景觀導遊
  項目九  生物景觀模擬導遊
    任務一  生物景觀常識
    任務二  生物景觀導遊
  項目十  氣象、氣候景觀模擬導遊
    任務一  氣象、氣候景觀常識
    任務二  氣象、氣候景觀導遊
模塊四  人文景觀模擬導遊
  項目十一  市容和沿途模擬導遊
    任務一  市容導遊
    任務二  沿途導遊
  項目十二  園林景觀模擬導遊
    任務一  園林景觀常識
    任務二  園林景觀導遊

  項目十三  古建築景觀模擬導遊
    任務一  我國古建築景觀導遊概述
    任務二  宮殿建築景觀導遊
    任務三  陵墓建築景觀導遊
    任務四  古鎮民居建築景觀導遊
  項目十四  博物館模擬導遊
    任務一  博物館簡介
    任務二  博物館導遊
  項目十五  古人類遺址和古工程景觀模擬導遊
    任務一  古人類遺址景觀導遊
    任務二  古工程景觀導遊
參考文獻
附錄  《導遊服務規範》（GB/T 15971—2023）

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