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商務談判與推銷實務(第3版新編21世紀高等職業教育精品教材)/市場營銷系列

  • 作者：編者:王軍華|責編:張菲娜
  • 出版社：中國人民大學
  • ISBN：9787300327396
  • 出版日期：2024/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：271
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材立足新商科背景下「三教」改革的需要，堅持能力本位理念，圍繞精通商貿溝通規則、擅長經貿合作的商務談判與推銷人才培養目標，採用「項目-任務」式體例，緊扣工作崗位素質及能力要求，以完成商務談判與推銷任務為主線，幫助學生熟悉商務談判及推銷的基本程序，學會創造性地在商務實踐中運用商務談判及推銷的各種策略和技巧，為今後從事營銷、推銷、談判、客戶服務等崗位奠定堅實的職業素質和能力基礎。全書共分為12個項目，涵蓋商務談判工作認知、商務談判準備、商務談判開局、商務談判磋商、商務談判成交共5個商務談判工作模塊，及推銷工作認知、推銷準備、推銷尋找客戶、約見與接近客戶、客戶異議處理、推銷成交及善後事宜共6個推銷工作模塊，並圍繞商務談判與推銷過程中的溝通、洽談語言技巧進行了單獨闡述。
    本教材可作為高職院校經濟管理類相關專業的教材，也可供企業相關從業人員參考。
作者介紹
編者:王軍華|責編:張菲娜
目錄
項目一  商務談判工作認知
  任務一  認識談判
  任務二  進行商務談判分類
  任務三  把握商務談判原則
項目二  商務談判準備
  任務一  談判心態與信息準備
  任務二  談判組織準備
  任務三  制訂談判方案
  任務四  談判物質條件準備
  任務五  模擬談判
  任務六  遵循商務禮儀
項目三  商務談判開局
  任務一  開局階段任務
  任務二  開局氣氛營造
  任務三  開局策略應用
項目四  商務談判磋商
  任務一  報價
  任務二  討價還價
  任務三  僵局處理
  任務四  讓步
項目五  商務談判成交
  任務一  成交機會判定
  任務二  促成簽約
  任務三  談判收尾
項目六  推銷工作認知
  任務一  掌握推銷理論
  任務二  了解推銷模式
  任務三  學會自我推銷
項目七  推銷準備
  任務一  熟悉推銷環境
  任務二  制訂推銷計劃
  任務三  了解推銷職責
項目八  尋找客戶
  任務一  學會尋找客戶
  任務二  審查客戶資格
項目九  約見與接近客戶
  任務一  約見客戶
  任務二  接近客戶
項目十  客戶異議處理
  任務一  分析客戶異議根源
  任務二  靈活處理客戶異議
  任務三  妥善處理客戶抱怨
項目十一  推銷成交及善後事宜
  任務一  推銷成交
  任務二  處理善後工作
項目十二  溝通、洽談語言技巧
  任務一  有聲語言溝通技巧
  任務二  無聲語言溝通技巧
參考文獻

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