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質量為綱(附星光下的征程華為公司質量理念與實踐)(精)/華為公司管理綱要系列

作者：編者:田濤|責編:范虹軼
出版社：中信
ISBN：9787521764291

出版日期：2024/06/01
裝幀：精裝
頁數：286

人民幣：RMB 68 元售價：元

內容大鋼

    經過30多年的質量文化建設和質量管理實踐，華為公司將「質量優先」的戰略貫穿到了企業經營管理的方方面面，形成了端到端的大質量體系。
    《質量為綱》系華為公司管理綱要系列的補充與更新。與《以奮鬥者為本》《以客戶為中心》《價值為綱》這三本管理綱要作品體例一致，內容取材於華為公司內部公開的講話及經營管理團隊（EMT）的內部文件，同時收錄部分管理者訪談及一線員工的實踐案例總結，作為理念原則部分的印證和補充。
    在全面呈現華為公司大質量體系管理經驗的演化歷程的同時，這本書真實還原了在不同年代和場景下華為公司質量理念的變與不變，希望能給企業和管理者帶來關於質量管理的啟發。

作者介紹

編者:田濤|責編:范虹軼
田濤，華為管理顧問，著有《下一個倒下的會不會是華為》《理念·制度·人》《我們為什麼要做企業家》等論著，主編有《槍林彈雨中成長》《厚積薄發》《黃沙百戰穿金甲》《邁向新賽道》《一人一廚一狗》《蓬生麻中不扶自直》等華為案例叢書。

前言
第一部分  從哲學思想到管理機制
  1  質量價值觀
    大質量是一個開放、端到端的質量哲學系統
    質量是華為生存與發展的基石，是客戶選擇華為的理由
    質量優先，以質取勝，絕不走低價格、低質量之路
    通過高質量的思想創新，找到未來正確的假設、方向和戰略
    品牌的核心是誠信，誠信的保障是質量
    保障網路安全穩定運行是華為的首要責任
    管理制度上「蕭規曹隨」，質量管理上貫徹「七個反對」
  2  質量文化
    開放學習各國優秀文化，形成華為的質量文化
    激發全員質量榮譽感、責任感，倡導工匠精神
    尊重流程規則，一次性把事情做好
    小改進、大獎勵，持續改進和優化
    質量就是尊嚴，質量不好的產品是研發人員的恥辱
    敢於講真話、暴露問題，在自我批判中不斷進步
  3  管理機制
    建設和實施基於ISO9000的全面質量管理體系
    各級一把手是質量的最終和第一責任人
    把質量要求構築在流程中，提升業務過程質量和結果質量
    把客戶期望傳遞到華為整個價值鏈，共同構建高質量
    建立以客戶為中心的質量度量體系，提升客戶滿意度
    引入第三方認證，發展質量工程方法，推進質量預防和持續改進
    通過知識管理提升專業能力，支撐公司面向未來發展
第二部分  從客戶需求到客戶滿意
第三部分  從戰略到執行，從CEO到員工
第四部分  質量管理訪談與案例
附錄  縮略語表
後記

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