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企業員工抱怨實證研究--構念測量形成機制與對策

  • 作者：孫永生|責編:李文乾
  • 出版社：西北工大
  • ISBN：9787561287811
  • 出版日期：2023/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：185
人民幣：RMB 68 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是關於企業員工抱怨行為的探索性實證研究成果。在內容安排上，第一章綜述了國內外員工抱怨研究文獻，指出員工抱怨相關研究存在的不足；第二章是中國情境下的員工抱怨構念內涵及測量研究，採用紮根理論實證探討了員工抱怨構念內涵，開發了員工抱怨行為的測量量表；第三章實證探討了基於不滿事件情景的員工抱怨方式選擇行為；第四章實證檢驗了高績效人力資源實踐對員工抱怨的影響機制；第五章實證檢驗了組織公平感對員工抱怨的影響機制；第六章探討了新生代員工抱怨的影響因素與影響效應；第七章是在以上實證研究結論的基礎上，從重視員工抱怨問題、構建員工抱怨管理機制、制定個性化的抱怨干預策略、完善企業人力資源管理職能、營造和諧的組織氛圍、重視企業文化建設及關注新生代員工的個體差異等方面，提出了企業員工抱怨管理的對策建議。
    本書可供企業人力資源管理人員，高等院校相關專業研究生、本科生閱讀。
作者介紹
孫永生|責編:李文乾
目錄
第1章  文獻研究
  1.1  員工抱怨的研究視角
  1.2  員工抱怨的內涵
  1.3  員工抱怨的方式
  1.4  員工抱怨的影響因素
  1.5  員工抱怨的後果
  1.6  員工抱怨的形成機制
  1.7  員工抱怨的測量
  1.8  研究現狀評析
第2章  員工抱怨構念內涵及測量
  2.1  文獻背景與理論基礎
  2.2  基於紮根理論的深度訪談
  2.3  數據編碼
  2.4  基於紮根理論的員工抱怨構念內涵及維度歸納
  2.5  初始量表構建
  2.6  量表題項篩選
  2.7  正式量表檢驗
  2.8  效標效度檢驗
  2.9  本研究小結
第3章  基於不滿事件境的員工抱怨方式選擇
  3.1  理論基礎
  3.2  不滿事件境及抱怨方式分類
  3.3  研究假設的提出
  3.4  數據採集與統計
  3.5  員工抱怨方式選擇的實證分析
  3.6  本研究小結
第4章  人力資源實踐對員工抱怨的影響機制
  4.1  相關理論
  4.2  研究假設的提出
  4.3  數據採集與整理
  4.4  實證分析與假設檢驗
  4.5  本研究小結
第5章  組織公平感對員工抱怨的影響機制
  5.1  相關文獻綜述
  5.2  研究假設的提出
  5.3  變數測量與數據採集
  5.4  實證分析與假設檢驗
  5.5  本研究小結
第6章  新生代員工抱怨的影響因素
  6.1  研究背景及問題的提出
  6.2  理論基礎
  6.3  新生代員工的概念界定與特徵
  6.4  紮根理論研究方案設計
  6.5  數據編碼
  6.6  新生代員工抱怨影響因素實證檢驗
  6.7  本研究小結
第7章  企業員工抱怨管理對策建議
  7.1  思想上重視員工抱怨問題
  7.2  構建員工抱怨管理機制
  7.3  制定個性化的抱怨干預策略

  7.4  完善企業人力資源管理職能
  7.5  營造和諧的組織氛圍
  7.6  重視企業文化建設
  7.7  關注新生代員工的個體差異
參考文獻
後記

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