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汽車服務企業管理(雙色印刷)/汽車行業卓越人才培養叢書

  • 作者：編者:田俊岩//朱禮貴//李凡|責編:付建蓉//劉元春//單元花
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111752332
  • 出版日期：2024/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：207
人民幣：RMB 48 元      售價：元
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內容大鋼
    本書對汽車服務企業的管理進行了系統介紹，主要內容包括：汽車服務企業的管理概述、汽車服務企業的營銷管理、汽車服務企業的生產與技術管理、汽車服務質量管理、汽車服務企業的人力資源管理、汽車服務企業的物資與設備管理、汽車服務企業的財務管理、汽車服務企業的信息管理、汽車服務企業的企業文化與形象和汽車服務企業的戰略管理。
    本書是針對汽車服務工程專業課程「汽車服務企業管理」的教學內容編寫的，可以作為應用型本科學生和高職學生的教材，也可以供從事汽車服務企業管理、銷售和相關研究的人員使用。
作者介紹
編者:田俊岩//朱禮貴//李凡|責編:付建蓉//劉元春//單元花
目錄
前言
二維碼索引表
緒論
第一章  汽車服務企業的管理概述
  第一節  企業與企業管理的職能
  第二節  企業的組織結構
  第三節  現代企業制度
  第四節  汽車服務企業的特點及管理任務
  課後習題
第二章  汽車服務企業的營銷管理
  第一節  市場營銷概述
  第二節  營銷機會分析
  第三節  市場細分與目標市場
  第四節  汽車服務市場的營銷策略
  第五節  汽車服務企業的顧客滿意營銷戰略
  課後習題
第三章  汽車服務企業的生產與技術管理
  第一節  汽車服務經營計劃
  第二節  汽車維修服務的生產組織與管理
  第三節  汽車服務技術管理
  課後習題
第四章  汽車服務質量管理
  第一節  汽車服務質量與質量管理概述
  第二節  汽車服務質量管理的方法
  第三節  汽車服務質量管理的體系
  課後習題
第五章  汽車服務企業的人力資源管理
  第一節  人力資源管理概述
  第二節  汽車服務企業的人力資源工作分析及其實施過程
  第三節  汽車服務企業的人員招聘與培訓
  第四節  汽車服務企業的績效考核與激勵
  第五節  汽車服務企業的人員管理
  課後習題
第六章  汽車服務企業的物資與設備管理
  第一節  汽車服務企業的物資管理概述
  第二節  汽車服務企業的物資定額管理
  第三節  汽車服務企業的庫存決策
  第四節  汽車服務企業設備的管理
  課後習題
第七章  汽車服務企業的財務管理
  第一節  汽車服務企業的財務管理概述
  第二節  汽車服務企業的資產管理與投資
管理
  第三節  汽車服務企業的成本費用管理
  課後習題
第八章  汽車服務企業的信息管理
  第一節  汽車服務企業的信息管理系統
  第二節  電子商務在汽車服務中的應用
  第三節  汽車服務企業的資源計劃
  第四節  網路營銷

  課後習題
第九章  汽車服務企業的企業文化與形象
  第一節  企業文化與形象概述
  第二節  汽車服務企業的企業文化建設
  第三節  汽車服務企業的企業形象塑造
  課後習題
第十章  汽車服務企業的戰略管理
  第一節  企業戰略概述
  第二節  企業戰略環境分析
  第三節  企業戰略選擇
  第四節  企業戰略制定、實施與控制
  課後習題
參考文獻

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