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電子商務網店運營實務(校企雙元產教融合電子商務系列教材)

  • 作者：編者:吳莎莎|責編:劉淑敏
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121477836
  • 出版日期：2024/05/01
  • 裝幀：活頁
  • 頁數：179
人民幣：RMB 49 元      售價：元
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內容大鋼
    本書著重闡述了網店運營的實踐操作，還介紹了網店運營所涉及的基本概念和前期準備，最後介紹了網店數據分析等近年來網店運營的熱點領域。本書共9章：第1章為網店運營基礎知識，主要介紹網店運營模式與流程、市場調研與分析及網店運營團隊建設；第2章為網上店鋪的開設，介紹可以開設網店的國內電子商務與跨境電子商務主流平台，並詳細展示其中部分平台的開店操作方法；第3~7章以淘寶網為例，詳細介紹網上店鋪的定位、選品與定價，網上店鋪的裝修，網上店鋪的推廣，網上店鋪客戶服務與溝通，網店商品的包裝與物流；第8章為網店運營數據分析，介紹數據分析的重要指標、重要工具及網店數據分析方法；第9章為移動網店運營，介紹移動網店的主要形式，並以口袋微店為例，圖文並茂地展示微店的開通與設置、裝修與管理、營銷推廣與分銷。
    本書是一部利用互聯網開展電子商務網店運營的實踐指南，內容翔實、操作性強，適合準備或者正在從事電子商務網店運營，但是對相關理論、具體操作流程還不太熟悉的讀者——只需要按照書中的流程一步步操作，結合書中分享的經驗，就可以開展網店運營實踐。本書配套教輔資源豐富，內容編排符合課堂教學模式，每章開頭有思政案例與解析，結尾有複習思考題並附有技能訓練，非常適合高校電子商務專業師生選取作為網店運營等專業課程的教材或電子商務運營類實踐課程的學習材料。
作者介紹
編者:吳莎莎|責編:劉淑敏
目錄
第1章  網店運營基礎知識
  1.1  網店運營模式與流程
    1.1.1  網店運營模式
    1.1.2  網店運營流程
  1.2  市場調研與分析
    1.2.1  發現商機
    1.2.2  市場調研方法
    1.2.3  調研方案設計
    1.2.4  調研結果分析
  1.3  網店運營團隊建設
    1.3.1  團隊組建
    1.3.2  團隊分工
    1.3.3  團隊激勵
第2章  網上店鋪的開設
  2.1  網上開店平台的選擇
    2.1.1  國內主流電子商務平台
    2.1.2  跨境主流電子商務平台
  2.2  國內電子商務平台店鋪開設—以淘寶為例
    2.2.1  淘寶開店的要求
    2.2.2  淘寶開店的流程
    2.2.3  淘寶開店的注意事項
  2.3  跨境電子商務平台店鋪開設—以亞馬遜為例
    2.3.1  亞馬遜開店的要求
    2.3.2  亞馬遜開店的流程
    2.3.3  亞馬遜開店的注意事項
第3章  網上店鋪的定位、選品與定價
  3.1  網上店鋪定位
    3.1.1  店鋪商品定位
    3.1.2  店鋪目標人群定位
  3.2  網上店鋪選品
    3.2.1  類目細分選品
    3.2.2  跟款選品
    3.2.3  老顧客選品
    3.2.4  實體市場選品
  3.3  網上店鋪商品定價方法
    3.3.1  組合定價法
    3.3.2  撇脂定價法
    3.3.3  消費者定價法
    3.3.4  錯覺定價法
第4章  網上店鋪的裝修
  4.1  網上店鋪圖片的拍攝與處理
    4.1.1  網上店鋪圖片的拍攝
    4.1.2  網上店鋪圖片的摳取
    4.1.3  網上店鋪圖片的批量處理
    4.1.4  網上店鋪圖片的文字處理
  4.2  網上店鋪頁面設計
    4.2.1  網上店鋪首頁的設計
    4.2.2  海報的設計
    4.2.3  店招與導航欄的設計
    4.2.4  商品展示圖的設計

    4.2.5  商品詳情頁的設計
    4.2.6  首頁上線操作
  4.3  網上店鋪後台設置
    4.3.1  網上店鋪的基本設置
    4.3.2  網上店鋪公告的設置
    4.3.3  分類導航的設置
    4.3.4  網上店鋪背景音樂的添加
第5章  網上店鋪的推廣
  5.1  賣家信用的影響與維護
    5.1.1  賣家信用等級的影響
    5.1.2  淘寶網評價規則
    5.1.3  中、差評的解決辦法
  5.2  站內推廣
    5.2.1  設置店鋪寶活動
    5.2.2  開通淘寶直通車
    5.2.3  設置優惠券
    5.2.4  設置美折促銷
    5.2.5  淘寶論壇推廣
  5.3  站外推廣
    5.3.1  微博推廣
    5.3.2  小紅書推廣
    5.3.3  網路代理商推廣
    5.3.4  社群營銷推廣
    5.3.5  百家號推廣
第6章  網上店鋪客戶服務與溝通
  6.1  售前客戶服務與溝通
    6.1.1  售前客戶服務的工作內容
    6.1.2  售前客戶服務的工作流程
    6.1.3  售前客戶服務的溝通模板
  6.2  售中客戶服務與溝通
    6.2.1  售中客戶服務的工作內容
    6.2.2  售中客戶服務的工作流程
    6.2.3  售中客戶服務的溝通模板
  6.3  售后客戶服務與溝通
    6.3.1  售后客戶服務的工作內容
    6.3.2  售后客戶服務的工作流程
    6.3.3  售后客戶服務的溝通模板
第7章  網店商品的包裝與物流
  7.1  商品的包裝
    7.1.1  包裝的分類
    7.1.2  包裝的選擇
    7.1.3  包裝的注意事項
  7.2  物流的選擇
    7.2.1  中國郵政EMS
    7.2.2  快遞公司
    7.2.3  物流托運
  7.3  物流的設置
    7.3.1  物流服務商設置
    7.3.2  運費模板設置
    7.3.3  物流運費核算

第8章  網店運營數據分析
  8.1  數據分析的重要指標和重要工具
    8.1.1  數據分析的重要指標
    8.1.2  數據分析的重要工具
  8.2  網店數據分析
    8.2.1  網店數據構成
    8.2.2  網店數據分析方法
第9章  移動網店運營
  9.1  移動網店的主要形式
    9.1.1  企業自建移動商城App
    9.1.2  零售電子商務平台App
    9.1.3  第三方移動網店平台App
  9.2  微店運營
    9.2.1  微店的開通與設置
    9.2.2  微店的裝修與管理
    9.2.3  微店的營銷推廣與分銷
參考文獻

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