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導遊服務技能教學研究

  • 作者：劉鑫欣|責編:畢椿嵐
  • 出版社：現代出版社
  • ISBN：9787523106587
  • 出版日期：2023/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：176
人民幣：RMB 78 元      售價：元
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內容大鋼
    本書從導遊服務的基本概念入手，主要針對導遊人員、導遊服務、散客旅遊與團隊旅遊、導遊人員的職業形象、導遊基礎理論、導遊禮儀、團隊導遊與散客旅遊服務規程、地方導遊與全程導遊服務規程、出境旅遊領隊與旅遊景區講解服務程序、散客旅遊服務規程與服務質量、導遊人員的語言技能旅行社知識、旅遊飯店知識、旅遊景區與入出境知識、交通知識、其他相關知識等內容做了介紹。
作者介紹
劉鑫欣|責編:畢椿嵐
目錄
第一章  導遊服務的基本概念
  第一節  導遊人員
  第二節  導遊服務
  第三節  散客旅遊與團隊旅遊
第二章  導遊人員的職業形象
  第一節  導遊基礎理論
  第二節  導遊禮儀
第三章  團隊導遊與散客旅遊服務規程
  第一節  地方導遊與全程導遊服務規程
  第二節  出境旅遊領隊與旅遊景區講解服務程序
  第三節  散客旅遊服務規程與服務質量
第四章  導遊人員的語言與講解技能
  第一節  導遊人員的語言技能
  第二節  導遊人員的講解技能
第五章  導遊應變與帶團技能
  第一節  導遊應變技能
  第二節  導遊人員帶團技能
第六章  導遊相關知識
  第一節  旅行社知識
  第二節  旅遊飯店知識
  第三節  旅遊景區與入出境知識
  第四節  交通知識
  第五節  其他相關知識
參考文獻

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