目錄
前言
教學建議
第1章 消費者行為學概述
1.1 消費者行為學的研究對象
1.2 消費者行為學的起源與發展
1.3 消費者行為的學科來源與研究方法
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編
第2章 消費者購買行為模式與購買決策
2.1 消費者購買行為模式
2.2 消費者的購買決策
2.3 購買決策中的非理性行為
2.4 消費者滿意與消費者忠誠
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編
第3章 消費者的需要與購買動機
3.1 消費者的需要
3.2 消費者需要的基本形態與研究方法
3.3 消費者的購買動機
3.4 購買動機調查與研究範例
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編
第4章 消費者的注意、感覺與知覺
4.1 消費者的注意
4.2 消費者的感覺
4.3 消費者的知覺
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編
第5章 消費者的記憶、想象與思維
5.1 消費者的記憶
5.2 消費者的想象
5.3 消費者的思維
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編
第6章 消費者的情緒、情感與意志
6.1 消費者的情緒和情感
6.2 消費者的意志心理過程
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編
第7章 消費者的個性、自我概念與生活方式
7.1 消費者的個性特徵
7.2 消費者的自我概念
7.3 消費者的生活方式
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編
第8章 消費者的學習心理與行為轉變
8.1 消費者學習的作用
8.2 有關消費者學習的理論
8.3 消費者學習的基本特徵
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編
第9章 消費者態度的形成與改變
9.1 消費者態度的基本構成
9.2 消費者態度的基本功能
9.3 消費者態度的形成
9.4 消費者態度的測量
9.5 消費者態度的改變
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編
第10章 經濟文化因素與消費者行為
10.1 經濟因素與消費者行為
10.2 文化因素與消費者行為
10.3 亞文化群與消費者行為
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編
第11章 社會群體因素與消費者行為
11.1 參照群體
11.2 消費者模仿與從眾行為
11.3 社會階層
11.4 社會角色
11.5 家庭環境
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編
第12章 口碑傳播、創新擴散與消費者行為
12.1 口碑傳播信息對消費者行為的影響
12.2 口碑傳播中的意見領袖
12.3 創新擴散
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編
第13章 情境、商店環境因素與消費者行為
13.1 情境因素與消費者行為
13.2 商店選址與消費者行為
13.3 商店環境與消費者行為
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編
第14章 網路購物影響因素與消費者行為
14.1 網路消費的發展現狀
14.2 網路消費者行為特徵與類型
14.3 影響網路消費行為的因素
14.4 研究網路消費者行為的營銷價值
本章小結
複習思考題
實踐活動
案例選編
第15章 營銷組合因素與消費者行為
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