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溝通與談判(第2版新編21世紀高等職業教育精品教材)/市場營銷系列

  • 作者：編者:蔡巧燕|責編:沃群鋒
  • 出版社：中國人民大學
  • ISBN：9787300326382
  • 出版日期：2024/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：227
人民幣：RMB 46 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材以「崗課賽證」綜合育人為導向，以營銷崗位及崗位群要求的職業能力分析為邏輯主線，內容涵蓋從溝通的基礎技能掌握（傾聽、口頭表達、提問與應答、說服）到溝通技能在商務活動中的實踐應用，從職業基礎崗位的銷售洽談（銷售準備、銷售陳述、異議處理、促成交易）到職業晉陞崗位的商務談判（談判準備、開局階段、報價與還價、磋商讓步、結束階段）的能力遞進，從傳統商務活動中的溝通策略到數字化時代的商務談判策略的轉型。同時，為了增強學習體驗，網路課程中展示了案例分析、動畫、視頻和微課等豐富的學習素材。這樣，既能夠通過知識鏈接使學生學習到課程的基本知識，彌補許多任務驅動的項目式教材在學生掌握系統知識上的不足，又能通過案例學習、拓展訓練等欄目，使學生的實踐能力得到強化；同時，通過實體課堂學習與課後網路課堂中碎片化資源的學習和利用，真正實現跨時空課程學習的新目標。
    本教材可作為高職院校財經類專業工學結合、線上線下融媒體課程教學的選用教材。
作者介紹
編者:蔡巧燕|責編:沃群鋒
目錄
第一章  溝通基礎
  第一節  溝通概述
  第二節  溝通原理
  第三節  溝通的原則
  第四節  數字化時代的溝通變革
第二章  談判基礎
  第一節  談判概述
  第二節  談判原理
  第三節  談判的原則與評判標準
  第四節  數字化時代的談判
第三章  溝通方式
  第一節  面對面溝通
  第二節  電話溝通
  第三節  網路溝通
  第四節  書面溝通
第四章  溝通技能
  第一節  傾聽技能
  第二節  口頭表達技能
  第三節  提問與應答技能
  第四節  說服技能
第五章  銷售洽談
  第一節  銷售準備
  第二節  銷售陳述
  第三節  異議處理
  第四節  促成交易
第六章  商務談判
  第一節  談判準備
  第二節  開局階段
  第三節  報價與還價
  第四節  磋商讓步
  第五節  結束階段
參考文獻

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