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超級賣手(美容化妝品銷售特訓)

  • 作者：龔震波|責編:葉親忠|總主編:肖曉春
  • 出版社：中國經濟
  • ISBN：9787513677172
  • 出版日期：2024/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：256
人民幣：RMB 68 元      售價：元
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內容大鋼
    本書作為美容化妝品企業、大型日化門店連鎖企業、中小型美容化妝品門店終端一線銷售人員「超級賣手特訓營」的完整教材，針對美容化妝品銷售中每天都會遇到卻又難以應對的問題，提供系統解決方案，完全量身定做，極具操作性，是美容化妝品導購、賣手、店長、運營經理必備的實戰訓練寶典，更是饋贈員工和經銷商的絕佳禮物。
    全書分為六大部分，其中「銷售場景」讓人明白是什麼；「常見應對」診斷分析為什麼；「引導策略」教人應該怎麼辦；「話術案例」授人以魚；「方法技巧」授人以漁；「舉一反三」教人在不同的場景下如何活學活用。讀者諸君每天花上三五分鐘，學會三五句銷售妙語，每天多賣三五件美容化妝品，三五天成為超級賣手！
作者介紹
龔震波|責編:葉親忠|總主編:肖曉春
    龔震波，企業教練、業績提升專家，廣州般若企業管理公司總經理、中國經濟標桿培訓叢書副主編。龔老師擁有超過15年的企業管理、培訓與顧問工作經驗，擅長特許與連鎖企業的整合規劃與終端門店的業績提升。其培訓課程清新幽默、系統性強，注重實操性，擅長將理論貫穿于企業的實際運作。最成功的案例包括幫助某年銷售額不足800萬元、門店數不足20家的小企業成長為門店超過1800家、年銷售額超3億元的大型連鎖企業。     龔老師獨創有「商業領袖學」「銷售贏家2010系統」「10倍數贏利一連鎖經營必贏系統」系列課程與輔導項目，出版有《美妝王美容化妝品銷售第一書》《醫藥保健品熱銷有絕招》《零售終端實戰培訓手冊》《零售督導一終端業績教練》等培訓實務圖書。
目錄
1  迎賓開場實戰  情景訓練
  情景1  一位臉上長痘的顧客走進門店
  情景2  顧客手拿門店宣傳單進店
  情景3  顧客駐足觀看門店櫥窗及海報
  情景4  幾位女性顧客一起進店選購
  情景5  顧客進店后隨意閑逛
  情景6  顧客進店后直接選面膜產品
  情景7  顧客停下腳步細看彩妝
  情景8  不用介紹，我自己會挑
  情景9  顧客隨便拿起產品就問「多少錢」
  情景10  顧客逛了一會兒，什麼都不說就要離開
2  消費需求挖掘實戰  情景訓練
  情景11  顧客想買什麼美容化妝品
  情景12  顧客選購化妝品時重點考慮哪些因素
  情景13  顧客能承受多少價位的化妝品
  情景14  顧客是單件還是整套購買
  情景15  最近天氣乾燥，我想補補水
  情景16  最近常熬夜，想買瓶眼霜
  情景17  我要去旅遊，哪款防曬產品好用
  情景18  剛發了獎金，想買套化妝品獎勵自己
  情景19  談男朋友了，想讓皮膚更好，變得更漂亮
  情景20  閨密說這個系列不錯，想了解一下
3  銷售陳述實戰  情景訓練
  情景21  你們店剛開的吧，我以前沒見過
  情景22  這是個新品牌吧，我咋沒聽說過
  情景23  這個祛斑霜效果如何？能保證有效嗎
  情景24  這個抗皺霜要多久才能見效
  情景25  這款面膜的成分有哪些？有什麼作用
  情景26  這個產品用的是什麼配方？可靠嗎
  情景27  保質期多久？有特別存放要求嗎
  情景28  產品價格這麼高，包裝卻不咋地
  情景29  知名品牌？我都沒有看到過你們的廣告
  情景30  這台是啥儀器？有什麼護理效果
4  銷售體驗引導實戰  情景訓練
  情景31  如何引導顧客試用化妝品
  情景32  如何用皮膚測試引導產品體驗
  情景33  這款洗面奶效果一般，用了還是油油的
  情景34  這爽膚水不是純天然的吧，怎麼感覺熱辣辣的
  情景35  這款祛斑霜含重金屬成分嗎
  情景36  這款纖體霜不用節食嗎？停用不反彈吧
  情景37  紫色眼影太妖艷，好像不適合我
  情景38  這類唇彩容易掉色，不持久
  情景39  這香水味道怪怪的，說不出的感覺
  情景40  這精油忒貴了，一小支就要好幾百元
5  銷售拒絕應對實戰  情景訓練
  情景41  我已經有一套類似的化妝品了
  情景42  我還年輕，用不著抗衰產品
  情景43  這套產品上妝、卸妝太麻煩，浪費時間
  情景44  我對國產品牌沒興趣，檔次低效果差
  情景45  進口品牌，又貴又不適合中國人的皮膚

  情景46  我現在用的品牌很好，沒有必要換品牌
  情景47  你們都是廣告打出來的，我不想做大冤種
  情景48  你們說無效退款，都是忽悠人的
  情景49  我以前用過你們的產品，效果不怎麼樣
  情景50  你們賣貨的當然會說效果好，可我不相信
6  銷售異議處理實戰  情景訓練
  情景51  你們的化妝品太貴了
  情景52  同款化妝品，你們價格最高
  情景53  我一次買了這麼多，為什麼不可以打折
  情景54  我是老顧客了，有啥特別優惠
  情景55  我不要贈品，不如直接減現金
  情景56  誰說優惠后不能送贈品，我兩樣都要
  情景57  你們的，不如品牌專業
  情景58  馬上就黃金周了，我到時候再買
  情景59  我今天趕時間，下次再說吧
  情景60  今天錢不夠，下次帶夠錢再回來買吧
7  銷售促成實戰  情景訓練
  情景61  產品買回去沒什麼效果怎麼辦
  情景62  我的皮膚很敏感，萬一用了過敏怎麼辦
  情景63  我送閨密的，還是問問她的意見再決定吧
  情景64  這款產品好像我閨密在用，我問問她再買吧
  情景65  我再考慮一下，等想好了再回來買吧
  情景66  一下子花那麼多錢，是不是太衝動
  情景67  等一下，我還想再到其他店看一看
  情景68  顧客在其他店對比后再次進店
  情景69  顧客買單后如何進行關聯銷售
  情景70  引導顧客辦理VIP會員卡
8  售后服務實戰  情景訓練
  情景71  如何為顧客開單與收銀
  情景72  成交顧客的情緒釋放
  情景73  如何對顧客進行產品使用指導
  情景74  請顧客留下個人資料，對方不配合
  情景75  如何請求老顧客轉介紹新顧客
  情景76  顧客離開時該如何相送
  情景77  這款口紅我買了感覺不合適，可以換嗎
  情景78  顧客因為各種理由要求退貨
  情景79  說得那麼好，用了這麼久都沒效果
  情景80  你們賣的什麼面膜，我用了一次就過敏了

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