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共享服務3.0(驅動企業數字化轉型的源動力數字化轉型與企業高質量發展)(精)

  • 作者：中國石油集團共享運營有限公司|責編:鄭諍
  • 出版社：中國人民大學
  • ISBN：9787300324272
  • 出版日期：2024/01/01
  • 裝幀：精裝
  • 頁數：354
人民幣：RMB 102 元      售價：元
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內容大鋼
    隨著數字化技術的發展，業財融合加快，轉型與變革成為企業面臨的共同話題。中央企業規模大、經營全球化，同時也面臨境內外分支機構多、資源分散、管理鏈條長等諸多問題。共享服務作為新形勢新背景下管理轉型的有效途徑，有效推動了大型企業集團管理的創新與變革。
    通過共享中心的建設，重塑、優化財務和業務流程，可以實現由職能管理向協同管理、由事後監督向源頭治理的轉型；打造智能化信息平台，實現由決策執行向決策支持轉型；通過流程化、標準化、專業化、規模化運作，提高交易處理效率，釋放生產力。
    中國石油按照「一個平台、多路共享」的思路，從單職能共享服務（1.0階段）到多職能共享服務（2.0階段），再到全球商業服務（3.0階段），逐步建成了多路共享協同的世界一流智能型全球共享服務體系，助力中國石油實現建設世界一流綜合性國際能源公司的戰略目標。
    本書正是中國石油十多年來共享服務建設的經驗總結，可以為其他探索共享變革的國內外企業提供有價值的參考。
    本書既可以作為共享服務建設的指導手冊，也可以為廣大管理者踐行數字化轉型提供實踐參考。
作者介紹
中國石油集團共享運營有限公司|責編:鄭諍
    中國石油集團共享運營有限公司（以下簡稱「共享中心」）由中國石油天然氣集團有限公司（以下簡稱「中國石油」）和中國石油天然氣股份有限公司共同出資，于2019年10月註冊成立，是中國石油參與國內外市場競爭的專業運營服務提供方，是中國石油財務、人力資源、信息技術、客戶服務及其他職能管理的有機組成部分，旨在促進中國石油管理轉型發展，提升管理水平和運行效率。     共享中心以打造世界一流智能型全球共享服務體係為願景，其使命是為公司、員工、合作夥伴提供優質、高效服務，推動管理轉型，為合規經營保駕護航，為中國石油創造價值；發展定位是運營中心、服務中心、數據中心，開展共享業務運營，提供專家咨詢服務，通過流程優化和新技術應用進行管理創新，更好地服務主業、創造價值。     共享中心提供財務、人力資源、信息技術、客戶服務等共享服務，按照「一個平台、多路共享」的思路，以「黨組放心、企業滿意、共享發展、員工幸福」為高質量發展目標，持續整合資源，推動管理變革，釋放效率效能，降低運行成本，強化風險管控，助力中國石油建設基業長青的世界一流綜合性國際能源公司。
目錄
第1章  共享服務3.0
  1.1  大型企業集團的管控難題
  1.2  數字化轉型的解決之道
  1.3  驅動企業數字化轉型的共享服務3.0
第2章  因地制宜：國企改革中的頂層設計
  2.1  引領未來：思想的高度決定發展的格局
  2.2  領先的頂層設計
  2.3  從服務、運營到數據：共享服務的多職能定位
  2.4  共享無邊界
  2.5  推動變革成功的關鍵舉措
  2.6  共享中心建設中的幾個難題
第3章  流程先行：從職能思維到共享思維
  3.1  流程再造中的設計思維
  3.2  流程優化的方法論
  3.3  流程的承載：標準化和系統化
  3.4  流程的運營：從區域運營到全球交付
  3.5  誰負責流程：全球流程責任人
第4章  數據資產：與流程共同進化的數據
  4.1  共享是天然的數據中心
  4.2  數據如何成為數據資產
  4.3  共享中心的數據資產產品
  4.4  數據資產的管理機制
  4.5  創造價值的數據資產
第5章  技術引領：共享服務的智能化升級
  5.1  共享即IT：數字技術驅動了管理變革與創新
  5.2  可視化技術改變了認識規律的方式
  5.3  自動化技術提高了工作效率
  5.4  智能化技術改善了用戶體驗
第6章  面向全球的服務運營：共享服務助力企業競爭
  6.1  助力企業競爭的全流程服務
  6.2  建立客戶關係
  6.3  實現精益運營
第7章  不可或缺的隊伍：開放賦能的組織人員體系
  7.1  環境和挑戰
  7.2  人才能力框架
  7.3  組織的進化：跨職能團隊與混合型能力中心
  7.4  知識分享機制：共享人才成長
  7.5  鐵人精神的企業文化
第8章  對外賦能的共享服務
  8.1  共享生態圈
  8.2  擁抱全球業務合作夥伴

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