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民宿數字化運營與管理

  • 作者：編者:喬海燕//劉曉琳//高英英|責編:陳志
  • 出版社：旅遊教育
  • ISBN：9787563746484
  • 出版日期：2024/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：216
人民幣：RMB 59.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材內容重點闡述民宿數字化運營和管理方面的知識，5G、大數據等新技術在運營經營與管理領域的場景應用與創新實踐，既強調民宿企業要抓住數字化、網路化、智能化的發展機遇，同時還要堅持「遊客至上、以人為本」的服務理念，幫助民宿業實現「智慧化」的躍遷，更加契合未來中國民宿業轉型與變革的現實需要。
    本教材可作為中高職旅遊類專業教學用書，也可作為職業本科教學參考用書，同時也可供相關從業人士作為業務參考用書及培訓用書。
作者介紹
編者:喬海燕//劉曉琳//高英英|責編:陳志
    喬海燕，副教授，嘉興職業技術學院文化與旅遊學院院長，浙江省旅遊飯店標準評定檢查員、浙江省文化和旅遊標準化技術委員會委員、嘉興市文化和旅遊標準化技術委員會秘書長、全國紅色研學產教融合共同體秘書長。從事旅遊職業教育近20年，長期致力於鄉村旅遊、鄉村民宿、旅遊公共服務等方面的研究。獨立發表論文30余篇，主持、參與完成省部級、地廳級課題20余項，橫向課題10余項，獲得發明專利1項、實用新型專利7項。主持建設精品在線課程《民宿運曹與管理實務》《民宿數字化運營與管理》等。其中《民宿運營與管理》課程榮獲全國行業職業教育教學指導委員會優秀課程思政案例。牽頭撰寫中國職業發展指南——民宿管家職業標準。作為副主編，完成《循環生態農業旅遊的適用模式與實用技術》一書。參編浙江省十二五規劃教材《江南水鄉文化概論》等著作。
目錄
項目一  民宿數字化運營認知
  任務一  民宿數字化概述
  任務二  民宿數字化運營
  任務三  數字化時代的民宿發展
項目二  民宿服務數字化與管理
  任務一  民宿服務數字化
  任務二  民宿接待服務
  任務三  民宿客戶關係管理
項目三  民宿人才數字化培養
  任務一  民宿管家的崗位職責
  任務二  民宿特色活動策劃與服務
  任務三  民宿管家的數字化提升
項目四  民宿產品智慧化開發與設計
  任務一  民宿智慧化產品開發
  任務二  民宿智慧化場景設計
  任務三  民宿智慧化體驗設計
項目五  民宿數字化營銷
  任務一  民宿品牌IP化
  任務二  民宿數字化營銷技能
  任務三  民宿數字化營銷策略
項目六  民宿數字化運營
  任務一  民宿OTA核心及訂單管理
  任務二  民宿OTA平台數據分析
  任務三  民宿OTA運營競爭力提升
項目七  民宿安全數字化管理
  任務一  民宿安全管理概述
  任務二  民宿安全應急管理
  任務三  民宿網路安全管理
參考文獻

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