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國有企業新型後勤服務管理模式設計與實踐

  • 作者：李葉紅//門芳濤|責編:陳慶
  • 出版社：中國石化
  • ISBN：9787511474698
  • 出版日期：2024/04/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：184
人民幣：RMB 78 元      售價：元
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內容大鋼
    新一輪國企改革深化提升行動舉措正在加快落地，本輪改革以服務國家戰略為導向，以提高核心競爭力和增強核心功能為重點，堅定不移做強做優做大國有企業，切實發揮國有經濟主導作用。後勤服務領域作為大型國有企業內部價值循環的一個重要板塊、高質量發展的一個重要組成、維護和諧穩定發展環境的一個重要支撐，正在受到各級國資國企領導的高度關注。通過後勤服務領域的改革，整合內外部資源，用市場化的手段做好承載，提供區域開放、集約共享的後勤服務，牽引生產組織方式變革、智能企業建設、倒班作息制度創新等，在強化內引外聯、深化互利合作中創造更大價值。
作者介紹
李葉紅//門芳濤|責編:陳慶
目錄
第1章  後勤服務管理概述
  1.1  後勤服務概論
    1.1.1  後勤服務定義及重要性
    1.1.2  現代企業後勤服務建設理論
  1.2  油田後勤服務發展歷程
    1.2.1  自力更生、自我管理階段
    1.2.2  專業化服務、區域化管理階段
    1.2.3  全面深化改革、可持續發展階段
  1.3  後勤服務發展趨勢
第2章  新型後勤服務管理體系構建設計
  2.1  新型後勤服務管理體系構建背景
    2.1.1  背景分析
    2.1.2  建設意義
    2.1.3  構建難點
  2.2  行業內後勤服務發展現狀
    2.2.1  管理體系現狀
    2.2.2  管理機制現狀
    2.2.3  管理平台
    2.2.4  調研發展建議
  2.3  新型後勤服務管理體系頂層設計
    2.3.1  新型後勤服務管理體系含義
    2.3.2  新型後勤服務管理體系責任主體
    2.3.3  新型後勤服務管理體系具體任務
    2.3.4  新型後勤服務管理體系特徵
  2.4  新型後勤服務管理體系建設步驟
第3章  新型後勤服務管理體系標準
  3.1  新型後勤服務管理體系
  3.2  後勤服務價格管理體系
  3.3  新型後勤服務標準體系
    3.3.1  保潔服務標準
    3.3.2  綠化服務標準
    3.3.3  設備設施管養標準
    3.3.4  秩序維護服務標準
    3.3.5  會務服務標準
    3.3.6  供熱（冷）運維服務標準
    3.3.7  食堂服務標準
    3.3.8  公寓服務標準
    3.3.9  辦公用房服務標準
第4章  新型後勤服務管理體系考核評價
  4.1  考核評價政策設計
    4.1.1  礦區物業服務
    4.1.2  餐飲公寓服務
  4.2  勞動競賽考核
    4.2.1  經營創效考核細則
    4.2.2  工程創優考核細則
  4.3  績效考核辦法
    4.3.1  績效考核指導意見
    4.3.2  經營業績考核
    4.3.3  生產過程風險管控責任考核
    4.3.4  黨建工作考核

  4.4  新型目標經營責任制操作指引
    4.4.1  實施基本原則
    4.4.2  實施步驟與程序
    4.4.3  目標許可權與激勵約束
第5章  新型後勤服務管理人才隊伍
  5.1  人才成長通道
    5.1.1  健全人才成長通道體系
    5.1.2  專業技術人才通道
  5.2  管理技術人員素質能力
    5.2.1  打造優質服務平台的能力
    5.2.2  推動油地融合發展的能力
    5.2.3  持續改善經營績效的能力
    5.2.4  推動數智化產業升級的能力
  5.3  操作技能人員素質能力
    5.3.1  餐飲業務技能人員
    5.3.2  公寓客房業務技能人員
    5.3.3  礦區服務業務技能人員
  5.4  新型後勤服務培訓管理體系
    5.4.1  員工培訓實施指引
    5.4.2  員工培訓支撐載體
    5.4.3  員工基本功訓練管理
第6章  新型後勤服務管理體系安全質量
  6.1  HSE管理體系運行
    6.1.1  領導、承諾和責任
    6.1.2  策劃
    6.1.3  支持
    6.1.4  運行過程管控
    6.1.5  績效評價
    6.1.6  改進
  6.2  質量標準提升
    6.2.1  完善公共事業標準體系
    6.2.2  後勤服務質量考核指標運用
    6.2.3  礦區資產資源優化改造質量提升
  6.3  員工健康管理
    6.3.1  員工健康管理現狀
    6.3.2  員工健康管理措施
  6.4  安全質量環保實踐
    6.4.1  強化管理體系和排查防範
    6.4.2  專業化單位實踐
第7章  「互聯網+」的後勤服務管理模式創新
  7.1  「互聯網+」管理新模式
  7.2  智慧食堂管理系統
    7.2.1  需求分析
    7.2.2  系統特點
    7.2.3  系統功能
  7.3  員工健康管理系統
    7.3.1  員工健康管理平台
    7.3.2  體檢預約服務平台
  7.4  智能熱力管理系統
第8章  新型後勤服務管理體系建設實踐

  8.1  實踐舉措
    8.1.1  體制機制優化調整
    8.1.2  後勤服務質效提升
    8.1.3  油地融合深入推進
  8.2  特色亮點做法
  8.3  實踐效果
第9章  結論與展望
結束語
參考文獻

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