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電子商務與現代物流(高等院校物流專業十四五互聯網+創新規劃教材)

  • 作者：編者:李鋒|責編:邱秋//鄭雙
  • 出版社：北京大學
  • ISBN：9787301346884
  • 出版日期：2024/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：236
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    本書主要從電子商務與現代物流的關係、入手，系統介紹了電子商務環境下如何開展現代物流管理。首先，本書分別介紹了電子商務與現代物流的基礎理論知識；其次，詳細論述了在電子商務環境下現代物流的功能、物流模式、物流客戶服務、物流成本及物流信息技術等內容，強調電子商務信息技術和物流信息管理的重要性；再次，對綠色物流、逆向物流、第四方物流、跨境物流、智慧物流等進行了詳細的介紹；最後，結合國內外的政策、經濟及社會環境，著重分析了智慧物流、農產品物流及跨境物流的發展趨勢。
    本書既可作為電子商務專業本科生的教材，可作為電子商務或物流管理相關人員的參考資料。
作者介紹
編者:李鋒|責編:邱秋//鄭雙
目錄
第1章  電子商務與現代物流概述
  1.1  電子商務概述
    1.1.1  電子商務的產生與發展
    1.1.2  電子商務的定義
    1.1.3  電子商務的「四流」
    1.1.4  電子商務的特徵及優勢
    1.1.5  電子商務發展現狀
  1.2  現代物流概述
    1.2.1  現代物流的產生與發展
    1.2.2  物流的基本分類
    1.2.3  物流系統及其要素
    1.2.4  現代物流的發展過程及趨勢
  1.3  電子商務與現代物流的關係
  本章小結
  思考與練習
第2章  電子商務下的物流功能
  2.1  物流的起點——商品的包裝
    2.1.1  包裝概述
    2.1.2  電商產品包裝存在的問題
    2.1.3  電商產品包裝的改進方向
  2.2  物流的血液——商品的運輸
    2.2.1  運輸概述
    2.2.2  鐵路電商運輸
    2.2.3  公路電商運輸
    2.2.4  航空電商運輸
  2.3  物流的緩存——商品的儲存
    2.3.1  儲存概述
    2.3.2  倉庫概述
    2.3.3  儲存管理
  2.4  物流的結點——商品的裝卸搬運
    2.4.1  裝卸搬運概述
    2.4.2  裝卸搬運設備
    2.4.3  商品裝卸搬運的合理化原則
  2.5  物流的增值服務——商品的流通加工
    2.5.1  流通加工概述
    2.5.2  流通加工的形式與內容
    2.5.3  流通加工管理
  2.6  物流的點對點服務——商品的配送
    2.6.1  配送概述
    2.6.2  物流配送中心
  2.7  物流的主控大腦——物流信息系統
  本章小結
  思考與練習
第3章  電子商務下的物流模式
  3.1  電子商務下的物流模式概述
  3.2  自營物流
    3.2.1  自營物流的概念
    3.2.2  自營物流的優勢及存在的問題
  3.3  第三方物流
    3.3.1  第三方物流的概念

    3.3.2  第三方物流產生的原因
    3.3.3  第三方物流的分類
  3.4  第四方物流
    3.4.1  第四方物流的概念及特點
    3.4.2  第四方物流的運作模式
  3.5  電子商務物流的發展趨勢
    3.5.1  綠色物流
    3.5.2  冷鏈物流
    3.5.3  智慧物流
    3.5.4  跨境物流
  本章小結
  思考與練習
第4章  跨境電子商務物流
  4.1  跨境電子商務概述
    4.1.1  跨境電子商務的產生與發展
    4.1.2  跨境電子商務的基本概念
    4.1.3  跨境電子商務與國內電子商務、傳統國際貿易的區別
  4.2  跨境電子商務與國際物流
    4.2.1  國際物流概述
    4.2.2  跨境電子商務與國際物流的關係
  4.3  跨境電子商務物流概述
    4.3.1  跨境電子商務物流的定義
    4.3.2  跨境電子商務物流的特徵
    4.3.3  跨境電子商務與跨境電子商務物流的關係
  4.4  跨境電子商務物流模式
    4.4.1  傳統跨境物流模式
    4.4.2  新型跨境物流模式
  4.5  跨境電子商務物流運作流程
    4.5.1  品檢
    4.5.2  包裝
    4.5.3  發貨
  4.6  跨境電子商務物流管理與關境
    4.6.1  跨境電子商務物流管理
    4.6.2  跨境電子商務物流關境
  4.7  我國跨境電子商務物流發展現狀與問題
    4.7.1  我國跨境電子商務物流發展現狀
    4.7.2  我國跨境電子商務物流存在的問題
    4.7.3  我國跨境電子商務物流改進措施
  本章小結
  思考與練習
第5章  電子商務下的物流客戶服務
  5.1  電子商務下的物流客戶服務概述
    5.1.1  物流客戶的界定
    5.1.2  物流客戶及客戶服務的內涵
    5.1.3  物流客戶的分類及其意義
  5.2  電子商務下的物流客戶服務內容
    5.2.1  售前客戶服務策略
    5.2.2  售中客戶服務策略
    5.2.3  售后客戶服務策略
    5.2.4  客戶服務的關鍵點

  5.3  電子商務下的物流客戶服務戰略
    5.3.1  服務戰略
    5.3.2  階段性服務戰略
  5.4  電子商務下的物流售后客戶服務
    5.4.1  電子商務物流售后規則
    5.4.2  物流客戶服務的常見問題及其處理
    5.4.3  物流售后客戶服務的重要性
    5.4.4  物流售后客戶服務的工作內容
  本章小結
  思考與練習
第6章  電子商務下的物流成本
  6.1  電子商務下的物流成本概述
    6.1.1  電子商務下物流成本的含義
    6.1.2  電子商務下物流成本的分佈
    6.1.3  電子商務下物流成本的分類
    6.1.4  電子商務下物流成本的影響因素
  6.2  電子商務下的物流成本管理
    6.2.1  電子商務下物流成本管理的含義及內容
    6.2.2  電子商務下物流成本管理的目標及原則
    6.2.3  電子商務下物流成本管理的作用
    6.2.4  電子商務下物流成本管理的特點
    6.2.5  電子商務下物流成本管理的方法
  6.3  電子商務下的物流成本控制
    6.3.1  電子商務下物流成本控制的含義及內容
    6.3.2  電子商務下物流成本控制的基本原則
    6.3.3  電子商務下物流成本控制的基本程序
    6.3.4  電子商務下物流成本控制的方法和途徑
  本章小結
  思考與練習
第7章  電子商務下的物流信息技術
  7.1  電子商務下的物流信息技術概述
    7.1.1  物流信息
    7.1.2  物流信息技術
  7.2  信息技術在電子商務物流中的應用
    7.2.1  條形碼技術
    7.2.2  射頻識別技術
    7.2.3  全球定位系統（GPS）
    7.2.4  地理信息系統（GIS）
    7.2.5  電子數據交換（EDI）
    7.2.6  POS（銷售時點信息系統）
  7.3  電子商務下的物流管理信息系統分析與設計
    7.3.1  電子商務下的物流管理信息系統概述
    7.3.2  電子商務下的物流管理信息系統分析
    7.3.3  電子商務下的物流管理信息系統開發
    7.3.4  電子商務下的物流管理信息系統評價
  本章小結
  思考與練習
第8章  電子商務物流發展趨勢
  8.1  現代化技術深度融合，電商物流朝智能化發展
    8.1.1  電子商務逐步發展到智能化階段

    8.1.2  智慧物流更加智能化發展
  8.2  國家政策激勵，農產品電商物流快速發展
    8.2.1  發展農村電商物流的意義
    8.2.2  農村電商物流發展趨勢
    8.2.3  農產品冷鏈物流快速發展
  8.3  機遇增多，跨境電商物流快速發展
    8.3.1  跨境電商物流發展現狀
    8.3.2  跨境電商物流發展趨勢
  本章小結
  思考與練習
參考文獻

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