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弱勢溝通(細品中國人的說話方式)

  • 作者：肖陽|責編:黃欣
  • 出版社：華夏
  • ISBN：9787522206103
  • 出版日期：2024/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：294
人民幣：RMB 78 元      售價：元
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內容大鋼
    溝通是每個人的必修課。無論在歷史上，還是在現實中，成事之人必是溝通高手；從古到今，從蘇秦、蕭何到張廷玉、胡雪岩，中國歷史上的溝通高手低調創造了諸多的溝通名場面，他們通曉人性，直指人心，常常憑一言逆轉局勢，化被動為主動，化危機為機會，令人嘆為觀止。
    本書作者通閱《通鑒》三遍，為十萬企業高管授課二十年，古今結合，今古貫通，發現了中國人的隱秘溝通密碼——弱勢溝通，歷史和現實中的溝通高手都善於站在對方立場上，尊重他人，樹立同理心，先利他，后利己，以上善若水的風度和遇圓則圓、遇方則方的智慧，化危局，救困局，成好事。
    本書再現百位王侯將相、先賢智者的溝通絕技，輔以作者的親身經歷和精選的職場、商場精彩案例，全書有36個弱勢溝通對話模型，每個按聽故事、懂原理、教應用的方式編排，一個讀完解決一種場景下的溝通難題，全書讀完品得中國人的溝通智慧精華。
作者介紹
肖陽|責編:黃欣
    肖陽，獨立管理學者、企業咨詢專家，多家世界100強中國央企、百家主板上市公司特約講師，納斯達克上市公司師董會（SDH）聯合創始人、講師團教練。曾為500多家企業提供培訓咨詢，包括國家電網、中石油、中石化、中國工行、中國建行、中國銀行、中國人保、平安銀行、中國建築、中國鐵建、大唐電信、中國二汽、國葯集團、魯能集團、雙彙集團、汾酒集團、加多寶、海底撈、361度、以嶺葯業、葵花藥業、華仁葯業、洛娃日化、吉利汽車、貴州輪胎、食間餐飲、寧波港集團。共約培訓10萬名中高層學員。
目錄
推薦序  一本寫了五年的書  胡海平
自序  學會中國人自己的說話方式
前言  心靈金幣——弱勢溝通的現代邏輯
第一章  弱勢溝通是與眾不同的讚美
  第1計——差異讚美
    前人故事：「財神」三句話折服左宗棠，化敵為友，富可敵國
    後人品味：夸人優點者庸俗，夸人缺點者智慧
    實戰場景：如何讓話語字字珠璣，瞬間說到對方心裡？
    應用練習：人人都可以成為差異讚美高手
  第2計——細節讚美
    前人故事：「辯神」一招鮮說服六國，人生逆襲，封侯拜相
    後人品味：無細節，不讚美，細節可以強烈激發對方的自信
    實戰場景：如何使讚美有理有據，瞬間讓人感受到你的真誠？
    應用練習：人人都可以成為細節讚美高手
  第3計——轉向讚美
    前人故事：與周公瑾交，若飲醇醪，不覺自醉
    後人品味：最好的讚美，是替對方說出他想說的話
    實戰場景：如何聽懂弦外之音，瞬間與對方成為知己？
    應用深化：對方的「謙虛」，往往是在請求「二次讚美」
    應用練習：人人都可以成為轉向讚美高手
第二章  弱勢溝通是發自內心的尊重
  第4計——稱呼金幣
    前人故事：用稱呼體現尊重，是中國人獨有的溝通絕技
    後人品味：職場上稱呼的不同，表明關係的遠近
    實戰場景：為什麼弱勢溝通提出「稱呼能夠改變關係」？
  第5計——誘導說話
    前人故事：萬言萬當，不如一默，張廷玉成為雍正最信任的宰相
    後人品味：變被動傾聽為主動傾聽
    後人品味：把無效提問換成有效提問
    實戰場景：為什麼弱勢溝通提出「說得越少，效果越好」？
    彩蛋：把說話的權利讓給對方
  第6計——過後辯論
    前人故事：先執行，后申訴，晏子不愧為三代君主最喜愛的名臣
    後人品味：態度比口才更重要，時機比內容更重要
    實戰場景：為什麼弱勢溝通提出「先不辯論，才是最好的辯論」？
    應用練習：人人都可以成為過後辯論高手
    彩蛋：用過後辯論改善夫妻關係
第三章  勢溝通是換位思考的理解
  第7計——正向利益
    前人故事：紙上談兵的趙括，有一個臨危不懼的淡定父親
    後人品味：談判高手能把「我的收益」變為「你的好處」
    實戰場景：如何讓固執己見的人瞬間言聽計從？
  第8計——反向利益
    前人故事：蘇秦的族弟蘇代，溝通水平比他還要了不起
    後人品味：談判高手能把「我的損失」變為「你的壞處」
    實戰場景：如何讓心懷敵意的人瞬間舉手投降？
  第9計——立場金幣
    前人故事：看似窩窩囊囊的魯肅，卻是難得一見的溝通大師
    後人品味：站在對方的立場上說話，天下沒有說服不了的人
    實戰場景：如何勸說情緒失控的親朋好友？

第四章  弱勢溝通是親如手是的關愛
  第10計——情重於理
    前人故事：說錯一句話，華元成為史上最窩囊的將領
    後人品味：人可以被感情打動，但很少被道理說服
    實戰場景：說什麼話，下屬會覺得你不近人情？
    應用練習：人人都可以成為情重於理的應用高手
    彩蛋：中西方的溝通思維差異
  第11計——批事夸人
    前人故事：說錯一句話，宋閔公成為史上最倒霉的國君
    後人品味：沒有不肯改錯的下屬，只有不會溝通的上級
    實戰場景：說什麼話，下屬會對你心生怨恨？
    彩蛋：「批事批人」是棒殺，「誇事夸人」是捧殺，都不好
  第12計——直言有諱
    前人故事：揭人短處，狂妄自大，齊國大夫夷射死得不冤
    後人品味：你以為的實話，有時候只是一種偏見
    實戰場景：說什麼話，下屬會與你不共戴天？
    彩蛋：直言不諱有時等同於當面罵人
  第13計——轉移抱怨
    前人故事：以力服人，壓而不服，智瑤功敗垂成
    後人品味：不能把抱怨作為話語的「餘音」
    實戰場景：說什麼話，才是「點石成金，春風化雨」？
    彩蛋：批評也可以充滿善意
  第14計——反話正說
    前人故事：用反問句責難大臣，鄭靈公身首異處
    後人品味：不用反問句，才能讓對方感受到你的善意
    實戰場景：說什麼話，下屬才會與你心心相印？
    應用深化：勸說長輩，更要用鼓勵代替批評
    彩蛋：反話太多，難免自作自受
第五章  弱勢溝通是成就他人的格局
  第15計——隔岸滅火
    前人故事：因為格局大，他在升職路上遠遠甩掉了曾國藩
    後人品味：老闆只會提拔胸懷全局的幹部
    實戰場景：如何在受歧視的環境中被破格重用？
  第16計——捨車保帥
    前人故事：齊貌辯逆轉式溝通，田嬰相位一夕間失而復得
    後人品味：莫用見風使舵的小聰明，要有安定團結的大智慧
    實戰場景：為什麼肯吃虧的人最終不會吃虧？
  第17計——功推于上
    前人故事：三朝賢相晏子自毀式溝通，五十年恩寵不衰
    後人品味：讓上級欣賞和感激的，往往不是你的能力，而是你的目來格局
    實戰場景：為什麼不爭功的幹部總能得到重用？
  第18計——尊老敬賢
    前人故事：「先天不足」的咸豐登上帝位，靠的是仁義溝通
    前人故事：「沒人看好」的趙襄子繼任國君，靠的是尊重溝通
    後人品味：老闆對態度的關注往往勝於能力
    實戰場景：能力有欠缺的人，如何才能脫穎而出？
  第19計——外圓內方
    前人故事：周亞夫外方內方，三氣景帝，丟了性命
    前人故事：謝安石外圓內方，智除奸臣，成就大業
    後人品味：四種溝通風格，四種不同結局

    實戰場景：忠心耿耿的人，如何才能善有善報？
第六章  弱勢溝通是低調誹遜的胸懷
  第20計——背後夸人
    前人故事：藺相如禮讓廉頗，終成將相和千古佳話
    前人故事：解狐舉薦仇敵，有私怨不妨礙大義為公
    後人品味：能讓人佩服的，往往不是你的能力，而是你的胸懷
    實戰場景：溝通中，如何化解別人的敵意？
    實戰場景：能讓人肯定的，往往不是你的水平，而是你的態度
  第21計——尊重專業
    前人故事：孫權與陸遜的溝通高招，稱霸江東源於君臣互信
    前人故事：陳平與文帝的溝通妙語，太平盛世來自術業專攻
    後人品味：讓有專業權的人決策，才能發揮團隊的最大效率
    實戰場景：溝通中，如何減少夫妻雙方的分歧？
  第22計——瑕不掩瑜
    前人故事：不問短處問長處，齊桓公終成春秋五霸之首
    前人故事：不看小節看大節，漢高祖收服治國安邦賢臣
    後人品味：不以人之小惡而忘人之大美
    實戰場景：溝通中，如何善意對待別人的不足？
  第23計——仇將恩報
    前人故事：秦穆公亡馬，沉沒成本換來天降救兵
    前人故事：楚莊王絕纓會，既往不咎贏得下屬真心
    後人品味：計較小事者因小失大，不計前嫌者因禍得福
    實戰場景：溝通中，如何善意對待別人的過失？
  第24計——過程授權
    前人故事：三問皆不知，齊桓公敢於授權，才能成就霸業
    前人故事：地肥草木茂，晉平公問計賢臣，領悟治國之道
    後人品味：好的管理讓下屬感覺不到你在管理
    實戰場景：溝通中，如何善意對待下屬的聰明才智？
第七章  弱勢溝通是鎮密清晰的邏輯
  第25計——對比說服
    前人故事：十二歲甘羅對比式溝通，成為中國最年輕的相國
    前人故事：「職場白丁」蔡澤對比式溝通，成為超大企業CEO
    後人品味：說不清楚的道理，通過比較就能說清楚
    實戰場景：如何說服高高在上的人？
  第26計——正反說服
    前人故事：秦宣太后愛魏丑夫，庸芮從正反兩方面說服，才能救人性命
    前人故事：有人為楚王獻不死葯，侍衛從正反兩方面勸諫，才能死裡逃生
    後人品味：溝通中，要善於運用邏輯的力量
    實戰場景：如何說服執迷不悟的人？
  第27計——同理說服
    前人故事：范座請信陵君拔刀相助，幾句話保住自己性命
    前人故事：諒毅勸秦王將心比心，一番話救了平原君兄弟
    後人品味：你可以不在乎我，但不能不考慮你自己
    實戰場景：如何說服袖手旁觀的人？
  第28計——比喻說服
    前人故事：蘇代止趙王伐燕，不過是打了一個比方
    前人故事：蘇秦阻孟嘗君赴秦，無非是用了一個比喻
    後人品味：專業咨詢師必備的溝通素養
    實戰場景：如何把複雜的道理瞬間講清楚？
第八章  弱勢溝迦是知雄守雌的從容

  第29計——明擋暗箭
    前人故事：要保命防身？這一招可以學一學古人
    後人品味：害人之心不可有，防人之心不可無
    實戰場景：在職場上，如何避免小人的暗算？
  第30計——求田問舍
    前人故事：秦將王翦「胸無大志式」溝通，建功立業
    前人故事：漢相蕭何「自甘墮落式」溝通，善始善終
    後人品味：胸懷大志與通曉人心並不矛盾
    實戰場景：在職場上，如何避免上級的猜忌？
  第31計——螳臂推車
    前人故事：孟嘗君田文順水行舟，是韓非子讚賞的溝通高手
    前人故事：靖郭君田嬰因勢利導，是韓非子推崇的溝通大師
    後人品味：「知其雄，守其雌」是高明的溝通智慧
    實戰場景：在職場上，如何應對別人的誣告？
  第32計——點而不破
    前人故事：說服干古一帝康熙，你需要這樣的技巧
    前人故事：說服春秋明君魏文侯，你需要這樣的技巧
    後人品味：不要替上級下結論，上級只相信「自己得出」的結論
    實戰場景：在職場上，如何防止「城門失火，殃及池魚」？
第九章  弱勢溝迪是上善若水的智慧
  第33計——幽默氣場
    前人故事：中國歷史上從來不乏氣場強大的人
    後人品味：只有幽默，才能展現強大的氣場
    實戰場景：用對技巧，人人都可以成為幽默大師
    應用深化：幽默的幾種常見方式
  第34計——肢體語言
    前人故事：中國古代的識人術、觀人術
    後人品味：根據肢體語言，判斷對方被說服的程度
    實戰場景：為什麼說在溝通中，比說更重要的是聽，比聽更重要的是看？
  第35計——示弱金幣
    前人故事：崇禎的皇后善於示弱，以柔克剛
    後人品味：示弱是潤物細無聲的「心靈金幣」
    實戰場景：如何通過「示弱」，挽回破碎的家庭關係？
  第36計——製造金幣車活國的不而
    前人故事：善良謙遜是中國人的千年美德
    後人品味：四種製造「心靈金幣」的方式
    實戰場景：為什麼說「心靈金幣」是給孩子最好的禮物？
結語
後記  弱勢溝通的前生今世
彩蛋  關於有中國特也的管理學的思號

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