內容大鋼
《可複製的溝通力》：
樊登認為，溝通的技巧和修自行車的手藝一樣，是要學習的。光學還不夠，還要練習才行。
溝通的目的是尊重與合作，而非輸贏。作為中央電視台前主持人、「樊登讀書」App「言值」擔當，樊登老師在本書中提煉出溝通的兩大原理，梳理了溝通的十個維度，系統闡述了提升溝通力的方法與技巧。
本書有兩大亮點：一是知識結構化，多學科支撐，層層探明溝通機理，讓你知其然更知其所以然；二是內容場景化，覆蓋了90%溝通中常見的問題，讓每個人都能即學即用，成為高效溝通者。
《可複製的領導力.2,樊登的7堂管理課》：
百萬讀者信賴的領導力系列新作，讓每個人都成為優秀的管理者！
領導力是隨時代變化的，工業化的時代強調標準化、流程化、簡單化，而在后工業化時代，人的個性和活力成為組織稀缺的東西。管理者需要持續提升自己的領導能力，減少剛性管控，創造更加自由的組織氛圍，激發員工善意，讓更多優秀的人長出來。
本書從理念、方法論和技術三個層面，詳細闡述了管理者如何構建生物態思維，從根本上提升認知高度以及解決複雜問題的能力。
《可複製的領導力(樊登的9堂商業課)》
互聯網時代，每一位知識工作者，都是管理者。領導力已不再是某些人的專屬能力，而成為每一個人生存、發展所需的硬技能。
領導力不是天生的基因帶來的能力，而是一系列可操作、可模仿、可踐行的工具：溝通視窗、目標管理、傾聽反饋……如果你想在這個時代搶佔先機，活得體面而富有尊嚴，那麼：你應該學習領導力這門課！
本書是樊登博士首部作品，從9個維度助你打破思維的瓶頸，學會領導力，收穫影響力。
作者介紹
樊登|責編:范虹軼//張艷霞//李淑寒
樊登，「樊登讀書」創始人。西安交通大學本碩、北京師範大學博士，1999年國際大專辯論賽冠軍，前央視主持人。
2004年起，在北京交通大學任教。2013年從北京交通大學辭職，創辦以自己名字命名的「樊登讀書會」，2018年「樊登讀書會」完成品牌戰略升級，正式更名為「樊登讀書」。至今已影響超過4000萬用戶。
著有《樊登講論語：學而》《陪孩子終身成長》《讀懂孩子的心》《讀書是一輩子的事》《讀懂一本書》《可複製的領導力》等現象級暢銷作品。
目錄
《可複製的溝通力》
自序 每個人都能成為高效溝通者
第一章 溝通力是可以複製的
溝通力為什麼如此重要
溝通的目標不是「口服」而是「心服」
信息的準確傳遞與接收
每個人都能學會的溝通力
第二章 溝通的本質是尊重與合作
了解自己對於恐懼反應
從對方的視角看他的經歷
平衡自己與他人的需要
學會處理情緒和處理信息
溝通之前先明確目標
不尊重的溝通方式有哪些
第三章 溝通高手都善於掌控情緒
停止你的暴力溝通
遠離「傻瓜式」溝通
獎懲式溝通的代價
溝通中切記挖苦嘲笑
不抱怨，把握溝通的尺度
利用複述和認同感染對方
第四章 溝通要從了解對方的需求開始
洞悉對方真正需求，避免情緒積累
人類共通的需求名單
發掘和關注自我需求
用給予的心態去溝通
讓對方看到更多的選擇空間
第五章 營造安全的溝通氛圍
找到共同目的，讓對方感受到理解
利用對比說明，防止冒犯和傷害
標注對方情感，贏得對方接納
合理使用道歉和「拔刺」
氣氛不對時先關注情緒再關注內容
第六章 用長頸鹿式溝通破解溝通困境
長頸鹿式溝通的優勢
觀察：只講事實，不加入評判
感受：說出真實感受，挖掘真實需要
請求：提出具體可執行的請求
第七章 如何有效提問與傾聽
不要把建議變成批評
質疑式提問會打擊對方積極性
啟髮式提問能激發對方責任感
提問時對方才是主角
放下自我，學會傾聽
打造溝通的無錯區
第八章 用身體語言認識自己和他人
避免用肢體語言暴露內心所想
一眼看穿對方的微表情
眼神透露出的心理活動
展現高能量的身體姿態
利用心理暗示調節自己的狀態
第九章 讓文字發揮力量
讓文字溝通更專業和精準
發揮文字溝通的優勢
讓文字溝通更高效的四個方法
第十章 善用溝通力，提升決策力和影響力
如何在會議上高效溝通
利用頭腦風暴法激發創意
六頂思考帽，讓會議流程更科學
用平行思維法減少決策風險
三步走，組織高效演講
附錄 延伸閱讀書單
《可複製的領導力.2,樊登的7堂管理課》
推薦序 做溫暖和睿智的人寧向東
自序 讓優秀的員工自己長出來
第一章 從正常世界到瘋狂世界
讓10%的人做到1萬分
要敢於給員工開高工資
減少管控，給員工更多的自主性
第二章 從機械態思維到生物態思維
從還原論到自我引用
從維持穩定到尋找亮點
讓組織實現「冪次法則」
生物態組織發展需要好的模因
好模因的兩大特徵和三大支柱
第三章 打造生物態組織的五大方法論
十倍好
反脆弱
低風險創業
放權和試錯
讓組織自己長出來
第四章 激發他人的善意，喚醒員工的內在動力
塑造成長型思維，讓員工終身成長
剛性制度是組織發展的巨大阻礙
重新思考績效考評，創造更多的可能性
共建超級球隊，實現組織透明化
第五章 學會批判性思維，做出正確決策
管理需要批判性思維
鍛煉批判性思維的四個維度
控制杏仁核，用大腦皮層做事
讀懂人類誤判心理學，掌控大腦思考系統
第六章 成為優秀的管理者，讓人才為我所用
管理者的角色是通過他人來完成工作
把握培養員工的有效時機和途徑
學會前瞻性人才保留，預防優秀人才流失
一個優秀管理者的成長路徑
第七章 掌握情境領導，在溝通中賦能
情境領導的四大類型
管理即溝通
用GROW模型進行提問
提問時控制給建議的慾望
學會BIC，讓對方心甘情願接受負面反饋
四大步驟落實BIC
後記
《可複製的領導力(樊登的9堂商業課)》
序一 管理有標準
序二 領導力可以習得
自序 我看出來了，你的短板就在領導力！
第1章 80%的管理者能達到80分
人人都能學會領導力
領導力是可以標準化的
提升領導力的四重修煉
第2章 明確角色定位，避免親力親為
管理就是通過別人完成任務
學會授權，別怕員工犯錯
管理者的三大角色
優秀管理者都是營造氛圍的高手
第3章 構建遊戲化組織，讓工作變得更有趣
設定明確的團隊願景
制定清晰的遊戲規則
建立及時的反饋系統
自願參與的遊戲機制
第4章 理清關係，打造團隊一致性
團隊就是「球隊」，目標就是「贏球」
把你要員工做的事，變成他自己要做的事
前員工是熟人，而非路人
第5章 用目標管人，而不是人管人
企業管理，說到底就是目標管理
目標管理的四大難題
明確量化的目標才是好目標
套用公式制定團隊目標
目標管理的標準化
第6章 利用溝通視窗，改善人際溝通
隱私象限：正面溝通，避免誤解
盲點象限：利用反饋看到自身局限
潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能
公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你
第7章 學會傾聽，創建良性的交流通道
用心傾聽，建立員工的情感賬戶
傾聽的要點是吸收對方的信息
肢體語言比語言更重要
用認同化解對方的失控情緒
第8章 及時反饋，讓員工尊重你、信任你
別用績效考核代替反饋
警惕「推理階梯」，避免誤解和傷害
通過正面反饋，引爆你的團隊
負面反饋時，對事莫對人
第9章 有效利用時間，拒絕無效努力
把時間用在關鍵要務上
告彆氣氛沉悶、效率低下的會議
如何正確又高效地做決策
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