內容大鋼
產品價值=功能價值+情緒價值+資產價值
同質化時代，產品的功能價值不再稀缺，資產價值具有極大的偶然性，只有情緒價值能讓你殺出重圍。
情緒的生成機制是怎樣的？
消費者存在哪些基本的生理感受和心理動機？
如何回應消費者的情緒、為消費者創造情緒、打造產品的情緒價值？
情緒=感受+動機+行為
著名商業觀察家蔡鈺用這個等式，結合國內外經典商業案例，帶你打開情緒價值的黑箱，學會一套讓自己和產品都能獲得喜愛與認同的完整方法論。
無論你是創業者、產品人、營銷人，還是渴望被人喜愛、認同的個體，通過本書，你都將收穫：
一套提升個人洞察能力、利用情緒提升產品價值的系統方法；
一個新時代下觀察並解釋消費行為的嶄新框架；
一組普通人也能懂的、商業世界如何「算計」你的思維模式。
作者介紹
蔡鈺|責編:汪欣
蔡鈺 著名商業觀察家，專註商業洞察20余年。得到App《蔡鈺·商業參考》系列課程主理人。善於以敏銳的視角、高級的趣味，以及簡潔、清晰、詼諧的敘事方式，闡述複雜商業現象背後的邏輯，課程付費用戶累計超過40萬人。百萬暢銷書《底層邏輯》作者劉潤曾說：「蔡鈺是長江以北我最喜歡的講商業的老師。」
目錄
序言
第一章 市場之變
一、消費者之變
從教主到配角
從需求到動機
從理解到共情
二、環境之變
經濟增速放緩
移動互聯網普及
美好生活
消費時代
第二章 情緒感知
一、情緒的生成機制
二、感受基本盤
安全感
新鮮感
價值感
三、動機基本盤
自我認同
社會認同
第三章 情緒回應
一、從行為入手，協助宣泄
情緒宣泄的新需求
安全、合規地宣泄
二、增加消費者好感受，提供情緒資源
王小鹵和Ubras：用安全感獲得長期認同
端木良錦：國潮品牌如何做奢侈品
三、順應心理動機，提供情緒化解方案
Keep：代表社會認可你
晨光文具盲盒：代表宇宙祝福你
讓產品成為「命運代理人」：代表社會回饋你
喬布斯：現實扭曲力場
案例：空間產品——用戶的情境驛站
喚起好情緒，修復壞情緒
福壽園：把墓園變成公園
第四章 情緒創造
一、三個要素，為用戶創造情緒
價值主張
故事創意
拉扯結構
二、第一故事線：讓用戶當故事主角
為什麼要講用戶故事
耐克：如何打造第一故事線
三、第二故事線：配角必須「另有乾坤」
讓品牌值得嚮往
多芬：如何打造第二故事線
四、敘事五步法：如何為品牌樹立人設
第一步：尋找情緒觸點
第二步：確定回應策略
第三步：上價值
第四步：設定品牌願景和使命
第五步：做出你的品牌人設
五、價值觀與「投名狀」：三道必答題
我是誰
價值觀何以成立
品牌承擔著什麼責任和代價
案例：跳海酒館——把消費者捲入內容與情緒共創
從「能理解我」到「能共情我」
去中心化運營
造節=組織人們一起做點什麼
六、怎樣用國潮來講故事
國形潮形
國形潮魂
國魂潮形
國魂潮魂
案例：小紅書——當代生活工具書
團隊「失控」的作品
怎麼在小紅書做大做強
第五章 情感結構
一、「我們」的共同體
模糊身位差距
增加價值牽連
「我們」和「他們」
二、文娛行業：如何打造關係產品
偶像：如何把「情緒對象」做成產品
偶像團體：如何把「情感共同體」做成產品
寵物經濟：年輕人想要的關係產品
案例：《甄嬛傳》——長盛不衰的電子榨菜
造物主世界觀+角色價值觀
大型的共享情境資料庫
第六章 風險與展望
一、三種風險
情緒透支
情緒反噬
情緒撕裂
二、消極金線：「無感」也是情緒需求
十一學校的貫通學制
全季酒店怎麼進行「破壞式創新」
消極金線原則
三、藝術家蔡國強：�
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