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旅行社經營管理(旅遊類高等職業教育教學改革融合創新型教材)

  • 作者：編者:葉曉穎|責編:魏巍//韓敵非
  • 出版社：東北財大
  • ISBN：9787565450280
  • 出版日期：2024/03/01
  • 裝幀：活頁
  • 頁數：251
人民幣：RMB 49 元      售價：元
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內容大鋼
    本書在編寫的過程中遵循從基本技能到核心技能再到綜合技能的人才培養過程，根據新時期旅行社企業經營管理的特點，從旅行社進入市場競爭環境開始分解企業工作活動，提煉出旅行社經營中的典型工作任務，最終形成本書的框架，包括3個模塊、9個項目、22個任務。
    第一，根據旅行社經營管理崗位設計框架。以理論應用為依托、任務驅動為手段、教師講授為基礎、學生學做為主體，以旅行社籌建、經營和管理三大模塊為綱設計編寫框架。
    第二，遵照旅行社業務經營的規律編寫內容。以旅行社業務轉化的項目、任務為主線，根據學生管理能力培養的基本規律，按照由一般到個別、先易后難和遵循企業實際業務流程的原則編寫本書內容，真實再現旅行社經營中主要運作流程的管理技能應用，使學生初步了解、熟悉和掌握旅行社經營管理的一般性知識、運作方法、主要崗位的業務管理技能，形成由教引導、由學知會、由做掌握、以做為主的理論與實踐一體化內容。
作者介紹
編者:葉曉穎|責編:魏巍//韓敵非
目錄
模塊一  旅行社籌建
  項目一  認知旅行社
    任務一  調研旅行社行業狀況
    任務二  明確旅行社基本常識
  項目二  開辦旅行社
    任務一  設立旅行社
    任務二  設計旅行社組織結構
模塊二  旅行社經營
  項目一  旅遊產品開發
    任務一  分析旅遊市場
    任務二  設計旅遊線路
    任務三  確定產品價格
  項目二  旅遊市場銷售
    任務一  拓展旅行社銷售渠道
    任務二  開展旅遊市場促銷
    任務三  規範旅遊日常銷售
  項目三  計調操作業務
    任務一  認知旅行社計調業務
    任務二  執行旅遊服務採購
    任務三  規範計調操作流程
  項目四  接待售后服務
    任務一  提供旅行社接待服務
    任務二  處理旅行社售后工作
模塊三  旅行社管理
  項目一  旅行社人力資源管理
    任務一  配置旅行社人力資源
    任務二  考核與激勵旅行社員工
    任務三  構建旅行社企業文化
  項目二  旅行社財務管理
    任務一  認知旅行社財務管理
    任務二  管理旅行社的運營資金
  項目三  旅行社質量管理
    任務一  認知旅行社質量管理
    任務二  開展旅行社質量管理
參考文獻

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