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移動電子商務基礎與實務(第3版微課版電子商務類專業創新型人才培養系列教材)

  • 作者：編者:黃軻//金曉//裴蕾|責編:林明易
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115637260
  • 出版日期：2024/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：192
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書系統地介紹了移動電子商務的基礎知識與實務，主要內容包括移動電子商務概述、移動電子商務技術基礎、移動電子商務平台、移動端網店運營與管理、移動營銷、移動電子商務數據分析、移動電子商務客戶關係管理、移動電子商務支付與安全管理等。
    本書每章均以本章導讀、學習目標、案例導入、知識講解、知識提示、素養小課堂、實踐訓練、思考與練習的結構進行講述。全書不僅注重講解移動電子商務的理論知識，還詳細講解了移動電子商務的具體應用和實務操作，通過大量圖示和操作步驟，指導讀者快速有效地掌握移動電子商務應用的重點知識。
    本書可作為高等院校電子商務、市場營銷等相關專業的教材，同時還可供移動電子商務領域相關從業人員學習和參考。
作者介紹
編者:黃軻//金曉//裴蕾|責編:林明易
目錄
第1章  移動電子商務概述
  本章導讀
  學習目標
  案例導入
  1.1  認識移動電子商務
    1.1.1  移動電子商務的概念與特點
    1.1.2  移動電子商務的商業模式
    1.1.3  移動電子商務的應用領域
  1.2  移動電子商務的價值鏈
    1.2.1  移動電子商務價值鏈的定義
    1.2.2  移動電子商務價值鏈的構成要素
  1.3  移動電子商務發展概況
    1.3.1  移動電子商務的發展歷程
    1.3.2  移動電子商務的發展現狀
    1.3.3  移動電子商務的發展趨勢
  實踐訓練
    實訓1  了解移動電子商務崗位需求
    實訓2  製作移動電子商務就業計劃書
  思考與練習
第2章  移動電子商務技術基礎
  本章導讀
  學習目標
  案例導入
  2.1  無線網路
    2.1.1  無線網路的概念和特點
    2.1.2  無線網路的分類
    2.1.3  無線網路的連接設備
  2.2  移動通信與移動互聯網
    2.2.1  移動通信
    2.2.2  移動互聯網
  2.3  移動定位技術
    2.3.1  GPS定位技術
    2.3.2  基於位置的服務技術
  2.4  新興技術
    2.4.1  大數據
    2.4.2  VR與AR
    2.4.3  人工智慧
  實踐訓練
    實訓1  組建無線區域網並連接網路
    實訓2  使用百度地圖體驗LBS定位服務
  思考與練習
第3章  移動電子商務平台
  本章導讀
  學習目標
  案例導入
  3.1  傳統電子商務移動端衍生平台
    3.1.1  淘寶網移動端的衍生
    3.1.2  京東商城移動端的衍生
  3.2  O2O移動電子商務平台
    3.2.1  O2O移動電子商務的運營模式

    3.2.2  常見O2O移動電子商務平台
  3.3  跨境移動電子商務平台
    3.3.1  跨境移動電子商務概述
    3.3.2  常見跨境移動電子商務平台
  3.4  社交移動電子商務平台
    3.4.1  社交移動電子商務概述
    3.4.2  社交移動電子商務與傳統電子商務的區別
    3.4.3  社交移動電子商務運營基礎
    3.4.4  常見社交移動電子商務平台
  實踐訓練
    實訓1  為酒店選擇入駐平台
    實訓2  查詢酒店在美團的入駐條件與要求
  思考與練習
第4章  移動端網店運營與管理
  本章導讀
  學習目標
  案例導入
  4.1  移動端網店運營與管理概述
    4.1.1  網店定位
    4.1.2  選品與定價
    4.1.3  網店裝修
    4.1.4  文案寫作
    4.1.5  網店營銷推廣
    4.1.6  網店客服服務
  4.2  淘寶網店運營與管理實戰
    4.2.1  開設淘寶網店
    4.2.2  采編商品信息併發布商品
    4.2.3  裝修淘寶網店
    4.2.4  推廣淘寶網店
    4.2.5  淘寶訂單處理及發貨
  4.3  抖音小店運營與管理實戰
    4.3.1  開設抖音小店
    4.3.2  抖音小店商品發布
    4.3.3  抖音小店營銷推廣
    4.3.4  抖音小店訂單處理及發貨
  實踐訓練
    實訓1  製作章姬草莓的主圖與詳情圖
    實訓2  在千牛App中發布章姬草莓
    實訓3  開設抖音小店併發布商品
  思考與練習
第5章  移動營銷
  本章導讀
  學習目標
  案例導入
  5.1  移動營銷概述
    5.1.1  移動營銷的概念
    5.1.2  移動營銷與互聯網營銷的區別
    5.1.3  移動營銷的關鍵要素
  5.2  H5營銷
    5.2.1  H5營銷的類型

    5.2.2  H5營銷頁面製作
    5.2.3  H5營銷頁面推廣
  5.3  二維碼營銷
    5.3.1  二維碼的視覺設計
    5.3.2  二維碼的製作
    5.3.3  二維碼營銷的渠道
    5.3.4  二維碼營銷的技巧
  5.4  LBS營銷
    5.4.1  LBS營銷的特點
    5.4.2  LBS+地圖模式的營銷應用
    5.4.3  LBS+O2O模式的營銷應用
  5.5  微信營銷
    5.5.1  微信營銷的主要類型
    5.5.2  微信營銷內容策劃
    5.5.3  微信營銷的技巧
  5.6  微博營銷
    5.6.1  微博營銷的主要類型
    5.6.2  微博營銷內容策劃
    5.6.3  微博營銷的技巧
  5.7  社群營銷
    5.7.1  社群營銷的要點
    5.7.2  社群活動的策劃
  5.8  短視頻營銷
    5.8.1  短視頻營銷的主要類型
    5.8.2  短視頻營銷的策劃
    5.8.3  短視頻營銷獲取流量的技巧
  5.9  直播營銷
    5.9.1  直播營銷的主要類型
    5.9.2  直播活動的策劃
    5.9.3  直播粉絲的發展與維護
  5.10  移動廣告
    5.10.1  移動廣告的表現形式
    5.10.2  移動廣告的投放步驟
    5.10.3  移動廣告的計費方式
  實踐訓練
    實訓1  為翠香獼猴桃策劃微信公眾號營銷
    實訓2  為農禾策劃微博話題營銷
    實訓3  為農禾開通抖音直播
  思考與練習
第6章  移動電子商務數據分析
  本章導讀
  學習目標
  案例導入
  6.1  移動電子商務數據分析概述
    6.1.1  數據分析的重要性
    6.1.2  認識數據分類
    6.1.3  移動電子商務的數據特點
  6.2  移動電子商務數據分析的主要內容
    6.2.1  移動端網店數據分析
    6.2.2  App數據分析

  6.3  移動電子商務數據分析的常用方法
    6.3.1  對比分析法
    6.3.2  拆分分析法
    6.3.3  漏斗分析法
    6.3.4  聚類分析法
    6.3.5  同期群分析法
    6.3.6  AB測試法
  6.4  移動電子商務常用數據分析工具
    6.4.1  百度指數
    6.4.2  生意參謀
    6.4.3  百度移動統計
  實踐訓練
    實訓1  使用百度指數分析熱水器的需求圖譜和人群畫像
    實訓2  通過生意參謀分析網店新品銷售效果
  思考與練習
第7章  移動電子商務客戶關係管理
  本章導讀
  學習目標
  案例導入
  7.1  移動電子商務客戶關係管理概述
    7.1.1  客戶關係管理的概念
    7.1.2  客戶關係管理的作用
    7.1.3  客戶關係管理的目標
  7.2  移動電子商務客戶信息管理
    7.2.1  客戶信息的重要性
    7.2.2  評測客戶信息的原則
    7.2.3  客戶信息的收集與整理
  7.3  移動電子商務客戶滿意度管理
    7.3.1  客戶滿意度的概念
    7.3.2  影響客戶滿意度的因素
    7.3.3  提高客戶滿意度的策略
  7.4  移動電子商務客戶忠誠度管理
    7.4.1  客戶忠誠度的概念
    7.4.2  影響客戶忠誠度的因素
    7.4.3  提高客戶忠誠度的策略
  7.5  移動電子商務智能客服
    7.5.1  智能客服的概念
    7.5.2  智能客服的特點和價值
    7.5.3  智能客服的應用
  實踐訓練
    實訓1  健身App的客戶信息評測
    實訓2  調研智能客服產品
  思考與練習
第8章  移動電子商務支付與安全管理
  本章導讀
  學習目標
  案例導入
  8.1  移動支付
    8.1.1  移動支付的定義
    8.1.2  移動支付的特點

    8.1.3  移動支付的分類
    8.1.4  移動支付的方式
    8.1.5  移動支付的應用場景
  8.2  第三方移動支付
    8.2.1  第三方移動支付的發展現狀
    8.2.2  第三方移動支付的主要應用
    8.2.3  第三方移動支付的發展趨勢
  8.3  移動電子商務安全管理
    8.3.1  移動電子商務安全概述
    8.3.2  移動電子商務安全技術
    8.3.3  移動電子商務安全管理措施
  實踐訓練
    實訓1  開通並使用數字人民幣錢包
    實訓2  掌握手機銀行安全常識
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