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公共關係學(第5版高等院校經濟管理類系列教材)

  • 作者：編者:唐雁凌//王挺//趙青//陳瑞珊|責編:孫曉紅
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302653738
  • 出版日期：2024/02/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：270
人民幣：RMB 56 元      售價：元
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內容大鋼
    本書在第四版的基礎上進行了數據與案例的調整，本書的案例除了經典不可替代的案例外，大多是新案例，與時俱進。在第四版「網路公共關係」內容的基礎上，本書又增加了公關傳播儀式觀、微視頻公關以及5G技術條件下公關的發展趨勢等新內容。
    本書作為本科應用型教材，融合了公共關係學的基本理論和重要操作技巧，突出了公共關係的溝通技巧、公共關係傳播技巧，特別是網路傳播技巧、公共關係的活動策劃和運作技巧，其中對危機公共關係的處理和對CIS形象策劃等知識都進行了詳細的介紹。本書著重「傳播」二字，對提升學習者的公共關係傳播能力有重要的指導作用。本書突出實踐指導性，集納了許多具體的操作案例和操作方法。
    本書可作為本科院校及高職高專院校經濟類、營銷類、管理類、傳播類相關專業的教材，也可作為企業事業單位公共關係、市場營銷和管理人員的培訓教材和參考讀物。
作者介紹
編者:唐雁凌//王挺//趙青//陳瑞珊|責編:孫曉紅
目錄
第一章  公共關係概論
  第一節  公共關係的含義
    一、歷史上公共關係的各種定義
    二、公共關係的內涵
    三、公共關係學科
  第二節  公共關係的構成要素及特徵
    一、公共關係的構成要素
    二、公共關係的特徵
  第三節  公共關係的作用
    一、公共關係對社會組織的作用
    二、公共關係對個人的作用
    三、公共關係對社會的作用
  第四節  公共關係理論的產生與發展
    一、公共關係理論產生的背景
    二、公共關係理論的出現
    三、公共關係理論成熟時期的重要思想
    四、公共關係創新時期的理論
    五、公共關係學全球化傳播時期的理論
  第五節  公共關係理論在我國的傳播
    一、起步階段（1980—1986年）
    二、發展階段（1987—1989年）
    三、規範階段（1990—1993年）
    四、完善發展階段（1994—2008年）
    五、全面創新繁榮階段（從2008年開始）
  本章小結
  複習思考題
第二章  公共關係機構與公共關係從業人員
  第一節  公共關係機構
    一、公共關係部
    二、公共關係公司
    三、公共關係社團
    四、公共關係公司與公共關係部各自的優勢和劣勢比較
  第二節  公共關係從業人員
    一、公共關係從業人員的素質
    二、公共關係人員的培養
  本章小結
  複習思考題
第三章  公共關係戰略與策略
  第一節  公共關係戰略
    一、戰略的內涵
    二、戰略的價值
    三、公共關係戰略的含義
    四、公共關係戰略的特點
    五、公共關係戰略運行要素
    六、公共關係的戰略核心CS戰略
  第二節  公共關係策略
    一、公共關係策略的內涵和作用
    二、經典公共關係策略
    三、全球化時代中國公共關係策略解析
  本章小結

  複習思考題
第四章  公共關係工作模塊
  第一節  公共關係調查
    一、公共關係調查的內容
    二、公共關係形象調查的方法
    三、選擇調查對象的方式
    四、實際形象的調查步驟
    五、理想形象調查的步驟
    六、理想形象與實際形象的差距分析
  第二節  公共關係策劃
    一、公共關係策劃的特徵與原則
    二、公共關係策劃的步驟
    三、公共關係策劃的技巧
    四、公共關係策劃的作用
  第三節  公共關係實施
    一、公共關係實施的基本途徑
    二、不同傳播方式的比較與發展趨勢分析
    三、選擇傳播媒介的原則
    四、公共關係實施階段應注意的問題
  第四節  公共關係評估
    一、對公共關係活動實施效果的評估標準
    二、公共關係評估的主要內容
    三、公共關係評估的過程
    四、公共關係評估的方法
    五、公共關係活動評估報告
    六、基於評估的實施修正階段
  本章小結
  複習思考題
第五章  公共關係溝通技巧
  第一節  公共關係溝通概述
    一、溝通與公共關係溝通
    二、公共關係溝通的要素
    三、公共關係溝通的分類
    四、公共關係溝通的特徵及影響因素
  第二節  公共關係溝通中的語言藝術
    一、幽默法
    二、委婉法
    三、暗示法
  第三節  公共關係溝通中的障礙
    一、公共關係溝通的主要障礙
    二、公共關係溝通障礙的克服
  本章小結
  複習思考題
第六章  公共關係傳播
  第一節  傳播的基本原理
    一、傳播的概念
    二、傳播的特性
    三、傳播的過程和要素
    四、傳播的類型和方式
  第二節  公共關係傳播的原則及媒介

    一、公共關係傳播的原則
    二、公共關係傳播的媒介
    三、公共關係傳播媒介的選擇
  第三節  公共關係傳播的效果
    一、公共關係傳播效果的理論
    二、公共關係傳播效果的層次
    三、公共關係傳播效果的評價
  第四節  公共關係傳播的障礙及技巧
    一、公共關係傳播過程中的障礙
    二、有效的公共關係傳播技巧
  本章小結
  複習思考題
第七章  公共關係專題活動
  第一節  公共關係專題活動概述
    一、公共關係專題活動的工作性質
    二、公共關係專題活動的工作對象
    三、公共關係專題活動的工作途徑
    四、公共關係專題活動的工作目標
  第二節  公共關係專題活動的要求和原則
    一、開展公共關係專題活動的要求
    二、開展公共關係專題活動的原則
  第三節  公共關係專題活動的組織與實施
    一、記者招待會
    二、展覽會
    三、贊助活動
    四、典禮與儀式
    五、宴會
    六、公共聯誼活動
  本章小結
  複習思考題
第八章  網路公共關係與綠色公共關係
  第一節  網路傳播
    一、網路傳播的內涵
    二、網路傳播的原則和技巧
  第二節  網路公共關係
    一、網路公共關係傳播的內容
    二、網路公共關係的渠道與形式
    三、網路公共關係的優勢
    四、網路公共關係的新變化
  第三節  綠色公共關係
    一、綠色公共關係的內涵
    二、綠色公共關係的意義
    三、綠色公共關係的特點
    四、綠色公共關係的運用策略和技巧
  本章小結
  複習思考題
第九章  大型公共關係活動
  第一節  大型公共關係活動概述
    一、大型公共關係活動的定義和內涵
    二、大型公共關係活動的策劃原則

  第二節  大型公關活動的策劃技巧
    一、大型公關活動的策劃思路
    二、大型公關活動的策劃技巧
  第三節  大型公共關係活動的程序
    一、立項
    二、確立公共關係活動對象
    三、確立活動主題
    四、制定大型公關活動的實施方案
  第四節  借勢造勢——大型公共關係活動的成功之道
    一、借熱點事件造勢
    二、借社會時尚造勢
    三、借公益事業造勢
    四、借議題造勢
  本章小結
  複習思考題
第十章  危機公共關係管理
  第一節  危機公共關係概述
    一、與危機相關的幾個概念
    二、公共關係危機的特徵
    三、危機公共關係的類型
  第二節  公共關係危機的發展階段與處理程序
    一、公共關係危機的發展階段
    二、公共關係危機的處理程序
  第三節  公共關係危機的處理原則
    一、危機處理的原則
    二、危機公共關係資料的收集與提供
  第四節  制訂危機管理計劃
    一、建立危機管理小組
    二、危機計劃制訂的原則
    三、危機管理計劃的內容
    四、危機公共關係的預警
    五、危機處理過程中的新聞發布
    六、危機後期的恢復和發展
  本章小結
  複習思考題
第十一章  CIS戰略
  第一節  CIS戰略的基本內涵
    一、CIS戰略的定義
    二、CIS戰略的構成要素
    三、CIS戰略的作用
  第二節  CIS戰略的起源與發展
    一、CIS戰略在美國的產生和發展
    二、CIS戰略在日本的發展
    三、CIS戰略在中國的發展
  第三節  導入CIS的實施程序
    一、導入CIS的啟動階段
    二、企業實態調查階段
    三、CIS設計開發階段
    四、CIS實施管理階段
    五、CIS戰略與CS戰略的異同分析

  第四節  關於CIS的錯誤認識
    一、CIS無用論
    二、CIS導入中重視VI而忽視MI、BI
    三、CIS導入后墨守成規，導致形象老化
  本章小結
  複習思考題
第十二章  國際公共關係
  第一節  對外交往中的國際關係
    一、國際公共關係概述
    二、國際公共關係的產生和發展
    三、國際公共關係的基本原則
    四、中國國際公共關係的發展
  第二節  國際公共關係的目標
    一、國際公共關係目標的分類
    二、確立目標原則
    三、目標確立前的調研
  第三節  國際公共關係活動
    一、國際公共關係活動的內容
    二、常見的國際公共關係活動
  第四節  國際公共關係禮儀和外事規則
    一、國際公關禮儀在對外交往中的作用
    二、國際公共關係禮儀的基本要求
  本章小結
  複習思考題
參考文獻

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